新春佳節(jié)將至，為維護(hù)市場經(jīng)營秩序、營造安全放心的消費(fèi)環(huán)境，伊春市市場監(jiān)管局金林分局立足職能，聚焦食品餐飲、賓館住宿、旅游景區(qū)等重點(diǎn)消費(fèi)領(lǐng)域，多措并舉開展消費(fèi)維權(quán)保障工作，全力守護(hù)群眾節(jié)日消費(fèi)安全。

　　強(qiáng)化宣傳引導(dǎo)，提升商家誠信經(jīng)營意識。組織轄區(qū)商戶簽訂7天無理由退換貨承諾書32份、放心消費(fèi)承諾書96份，發(fā)放價格提醒告誡書、預(yù)付式消費(fèi)提醒告誡書各56份，宣貫《中華人民共和國消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》《侵害消費(fèi)者權(quán)益行為處罰辦法》等法律法規(guī)，督促經(jīng)營者堅守誠信理念、提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)。

　　暢通維權(quán)渠道，多元化解消費(fèi)矛盾糾紛。設(shè)立專員負(fù)責(zé)12345政務(wù)熱線、12315投訴舉報平臺、消協(xié)智慧315平臺的投訴舉報工單受理，在金林區(qū)九峰山養(yǎng)心谷景區(qū)、金山鹿苑景區(qū)等4個3A以上景區(qū)全覆蓋建立12315消費(fèi)維權(quán)服務(wù)站，承接游客的投訴和咨詢。

　　嚴(yán)核舉報線索，依法處置違法經(jīng)營行為。嚴(yán)格落實(shí)投訴舉報分開處理原則，在積極回應(yīng)消費(fèi)者訴求的同時，細(xì)致核查被投訴人違法違規(guī)線索，依規(guī)依法查處侵害消費(fèi)者權(quán)益行為，做到件件有落實(shí)、事事有回音。

　　節(jié)日維權(quán)不缺位，投訴響應(yīng)提質(zhì)效。下一步，金林分局將持續(xù)聚焦群眾訴求，高效處置各類消費(fèi)糾紛，切實(shí)保障消費(fèi)者合法權(quán)益，為廣大群眾度過一個歡樂、祥和、安全的新春佳節(jié)保駕護(hù)航。（李丹陽 記者 石啟立）