如今，哪怕是不識(shí)字的老人，也會(huì)讓子女在電商平臺(tái)幫忙買東西，電商在中國(guó)發(fā)展的風(fēng)生水起，和我們的生活習(xí)慣息息相關(guān)，因?yàn)閷?shí)在是方便又實(shí)惠，可是到了日本，電商卻發(fā)展到了“半死不活”的地步，這是為什么？

是啊，網(wǎng)購(gòu)便捷、便宜，火起來(lái)是大勢(shì)所趨，可是日本電商的處境，卻無(wú)比的尷尬，和中國(guó)對(duì)比，差距簡(jiǎn)直“云泥之別”了。接下來(lái)，就讓我們聊一聊，是什么原因掐住了日本電商的脖子。

天差地別的硬數(shù)據(jù)

先上數(shù)據(jù)，日本在2024年商品銷售領(lǐng)域的線上總額，達(dá)到了15.2194萬(wàn)億日元，換成人民幣大概7600多億，電商化率只有9.78%，和過(guò)去相比增上了0.4%，幾乎可以說(shuō)是原地踏步了。而中國(guó)就不一樣了，24年線上銷售總額，突破13萬(wàn)億，電商滲透率為27.8%，僅一個(gè)抖音就有2.3萬(wàn)億，比日本整個(gè)電商市場(chǎng)高出兩倍。

這就很說(shuō)明問(wèn)題了，日本的人口不算少了，而且他們的消費(fèi)水平高，日廠的東西定價(jià)非常自信，幾塊錢成本的小玩意，日本敢定幾十或者上百，如果是從國(guó)際電商買東西，還有黃牛炒價(jià)格。比方說(shuō)從中國(guó)買個(gè)模型玩具，我們這里定價(jià)幾十塊，可賣到了日本之后，價(jià)格能被炒到400塊左右，日本在這方面，獨(dú)一份的抽象。

有市場(chǎng)，消費(fèi)水平高，消費(fèi)意愿也不低，為什么電商發(fā)展的“半死不活”？其實(shí)，這個(gè)原因是多方面的，我們不妨來(lái)看看日本兩人以上家庭的網(wǎng)購(gòu)使用率，只有55.3%，大多數(shù)的老人，還在依賴電視購(gòu)物，壓根是不碰電商的。而且除了電視購(gòu)物，日本人對(duì)實(shí)體店的青睞，更是超乎了常人的想象。

第二個(gè)原因，是日本對(duì)實(shí)體店產(chǎn)品品質(zhì)的信任，在他們的觀念中，認(rèn)為“實(shí)體店的東西才靠譜”，電商很難打破這一道信任壁壘，即使線下的東西并不便宜。在日本，無(wú)論是大商場(chǎng)的品牌貨，還是百元小店的商品，都讓他們感到滿意，24年實(shí)體店的投訴率只有0.3%，而電商平臺(tái)則達(dá)到了2.7%。

數(shù)據(jù)的對(duì)比很鮮明了，在日本，實(shí)體店的產(chǎn)品，是可以閉眼買的，不怕買到假貨，因?yàn)橛袑ｉT的二手市場(chǎng)，這種高信任度，是電商完全給不了的。當(dāng)然，除了上述這兩個(gè)常規(guī)因素之外，電商在日本的“半死不活”，還要?dú)w結(jié)于三個(gè)核心原因，具體的，我們接著往下聊。

三個(gè)核心的原因

65%的日本消費(fèi)者，認(rèn)為逛街是一種休閑的目的，這里面年輕人的比例高達(dá)72%，對(duì)于他們來(lái)說(shuō)，買東西不是目的，享受和家人朋友在一起的時(shí)光才是核心，如此一來(lái)，電商的“省時(shí)省力”在日本就沒有優(yōu)勢(shì)。而電商在中國(guó)發(fā)展起來(lái)，和我們的生活節(jié)奏息息相關(guān)，中國(guó)人注重效率和實(shí)惠，不出門買遍全國(guó)商品，誰(shuí)不喜歡？

第二，老齡化的使用門檻和對(duì)隱私安全的顧慮。這基本是日本電商繞不開的倆環(huán)節(jié)了，一堆老頭老太太，掌握著社會(huì)六成的財(cái)富，而且大多數(shù)是老古板，思維僵化，消費(fèi)話語(yǔ)權(quán)極強(qiáng)，對(duì)網(wǎng)購(gòu)的抵制非常嚴(yán)重。擔(dān)心網(wǎng)購(gòu)泄露隱私和安全，也是他們不喜歡電商的根本原因，比起電商，他們更信任自己經(jīng)常去的“老店”。

日本的便利店很多，24小時(shí)營(yíng)業(yè)，兼并了提供送貨、繳費(fèi)等服務(wù)，這群老頭老太太，基本都會(huì)選常去的便利店消費(fèi)。而他們的消費(fèi)觀念，也會(huì)傳給下一代，更別說(shuō)日本人對(duì)個(gè)人信息表現(xiàn)的非常敏感，網(wǎng)購(gòu)需要填寫姓名、住址、銀行卡信息，讓日本人覺得很沒有安全感，覺得沒必要為了差價(jià)，去忍受網(wǎng)購(gòu)的各種麻煩。

第三，電商在日本存在“先天不足”的短板，讓日本人不愿意買賬。日本的物流很貴，也很折騰人，完全沒有網(wǎng)購(gòu)的便捷感，因?yàn)槿肆Τ杀靖?，快遞費(fèi)常年居高不下，比如你買個(gè)40塊人民幣的晾衣桿，配送費(fèi)可能就會(huì)高達(dá)35塊，性價(jià)比低到離譜，更有甚者，配送時(shí)間才是最折磨消費(fèi)者的。

要說(shuō)日本的配送，和精準(zhǔn)完全不搭邊，雖然國(guó)內(nèi)的某些快遞速度也比較慢，可是和日本比起來(lái)，簡(jiǎn)直是神一般的速度。日本所說(shuō)的某一天送達(dá)，不會(huì)告訴你是上午、下午還是晚上，只是讓你在家等著，如果收貨時(shí)不能及時(shí)開門，快遞員則會(huì)原路返回，丟給你一張通知單，等下一次再安排時(shí)間給你派送。

你看看，運(yùn)費(fèi)高，派送效率也不高，退貨方面，日本還要靠郵件來(lái)折騰，一次退貨可能都要發(fā)十幾封郵件，還得自付運(yùn)費(fèi)，屬實(shí)是麻煩到家了。盡管最近幾年，生活家電、家具用品、健康護(hù)理等品類，在日本線上消費(fèi)有了改善，可是這種增長(zhǎng)是“補(bǔ)充性”的，根本撼動(dòng)不了實(shí)體店在日本的核心地位。

因此，電商想要在日本擺脫“”半死不活的狀態(tài)，難度還是很大的，如果不能做到和實(shí)體店“融合”，把自身的問(wèn)題一一解決，恐怕將來(lái)還是沒轍啊。