為了打壓競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手，不是靠提升自身服務(wù)，而是動(dòng)起“歪腦筋”，發(fā)布虛假差評(píng)。近日，天津經(jīng)開區(qū)市場(chǎng)監(jiān)督管理局查處濱海新區(qū)首例組織虛假評(píng)價(jià)、損害競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手商業(yè)信譽(yù)的違法案件。轄區(qū)內(nèi)某燒烤店負(fù)責(zé)人為打壓同行，指使員工冒用他人身份發(fā)布多條惡意差評(píng)，最終被依法處罰。

案情回顧

近期，天津經(jīng)開區(qū)市場(chǎng)監(jiān)督管理局接到舉報(bào)，反映轄區(qū)某燒烤店涉嫌組織人員對(duì)同行進(jìn)行惡意差評(píng)。監(jiān)管人員調(diào)查發(fā)現(xiàn)，涉事餐飲店負(fù)責(zé)人為打壓競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手，指使三名員工冒用他人身份，在某團(tuán)購(gòu)平臺(tái)下單后，發(fā)布“食材不新鮮”“吃完拉肚子”“肉是臭的”等多條差評(píng)。事后，當(dāng)事人還為員工報(bào)銷了相關(guān)訂單費(fèi)用。經(jīng)核實(shí)，上述評(píng)價(jià)內(nèi)容均系編造，并非真實(shí)消費(fèi)體驗(yàn)。

案發(fā)后，當(dāng)事人積極配合調(diào)查，如實(shí)陳述事實(shí)。在接受調(diào)查和批評(píng)教育后，涉案人員深刻認(rèn)識(shí)到自身行為的違法性與危害性，主動(dòng)刪除了上述虛假評(píng)價(jià)。天津經(jīng)開區(qū)市場(chǎng)監(jiān)督管理局依法對(duì)其作出行政處罰。

法律分析

市場(chǎng)監(jiān)管部門指出，網(wǎng)絡(luò)評(píng)價(jià)是消費(fèi)者選擇服務(wù)的重要參考，也是商戶商業(yè)信譽(yù)的直觀體現(xiàn)。當(dāng)事人編造、傳播虛假信息損害競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手商業(yè)信譽(yù)的行為，違反了《中華人民共和國(guó)反不正當(dāng)競(jìng)爭(zhēng)法》（2025年修正）第十二條及《網(wǎng)絡(luò)反不正當(dāng)競(jìng)爭(zhēng)暫行規(guī)定》第十一條第一款第（一）項(xiàng)的規(guī)定，構(gòu)成組織他人對(duì)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手商品進(jìn)行惡意評(píng)價(jià)的違法行為。

該案的查處釋放了明確的監(jiān)管信號(hào)：無論是“刷好評(píng)”還是“造差評(píng)”，只要涉及虛假宣傳或惡意詆毀，均屬于法律嚴(yán)厲打擊的不正當(dāng)競(jìng)爭(zhēng)行為。市場(chǎng)監(jiān)管部門將持續(xù)加大網(wǎng)絡(luò)評(píng)價(jià)亂象整治力度，通過快速查處與糾偏，引導(dǎo)經(jīng)營(yíng)者回歸誠(chéng)信經(jīng)營(yíng)本位，營(yíng)造公平有序的市場(chǎng)消費(fèi)環(huán)境。

消費(fèi)提示

市場(chǎng)監(jiān)管部門提醒廣大消費(fèi)者，要理性看待評(píng)價(jià)，遇到明顯異?；蚯榫w化強(qiáng)烈的差評(píng)時(shí)，可結(jié)合多條評(píng)價(jià)綜合判斷，不輕信單一言論；要及時(shí)舉報(bào)線索，若發(fā)現(xiàn)多個(gè)賬號(hào)集中發(fā)布內(nèi)容雷同、表述模式化等涉嫌虛假評(píng)價(jià)的行為，可保留截圖證據(jù)，向市場(chǎng)監(jiān)管部門舉報(bào)，共同維護(hù)真實(shí)透明的消費(fèi)環(huán)境。

同時(shí)警示經(jīng)營(yíng)者，誠(chéng)信經(jīng)營(yíng)是底線，公平競(jìng)爭(zhēng)是法則。通過“抹黑對(duì)手”獲取不正當(dāng)優(yōu)勢(shì)，不僅損害他人權(quán)益、誤導(dǎo)消費(fèi)者，更破壞市場(chǎng)秩序。違法行為一經(jīng)查實(shí)，將面臨法律嚴(yán)懲，同時(shí)信用記錄將向社會(huì)公示，得不償失。