消費是民生所系，品質是發(fā)展之基。在3月11日舉行的2026年“3·15”國際消費者權益日主題活動啟動儀式上，陜西移動漢中分公司作為全市唯一市級企業(yè)代表發(fā)言，圍繞“提升消費品質”主題發(fā)出“放心消費”倡議，以央企擔當為消費者勾勒美好生活畫卷。

市級代表發(fā)聲凝聚誠信共識

在主會場，漢中移動副總經理鄭重承諾：“踐行客戶為根、服務為本的經營理念。全面落實十項服務承諾，以透明消費、便捷辦理、高效維權，筑牢客戶權益維權保障網�！�

現場“心級服務”展臺前，志愿者們提供免費測血壓、手機清潔等服務，手把手教老年人使用智能手機、講解適老化套餐，結合真實案例剖析詐騙套路，守護群眾“錢袋子”。莊嚴承諾與暖心服務贏得市民和監(jiān)管部門一致好評，為全市“3·15”系列活動拉開序幕。

區(qū)縣全面開花服務觸角延伸

緊隨全市啟動儀式步伐，漢中移動積極聯動全市11個區(qū)縣監(jiān)管部門，將放心消費的承諾落到實處。南鄭移動聯合市場監(jiān)管局開展“放心消費進社區(qū)”，網格服務隊走進漢山街道提供寬帶義診、反詐宣傳；勉縣移動積極參與廣場咨詢，發(fā)放宣傳單2000余份；略陽、鎮(zhèn)巴、洋縣等移動通過咨詢臺、流動服務車、線上直播等形式，將“心級服務”送到百姓家門口。移動人的身影活躍在每個活動現場，用專業(yè)傳遞“品質消費”理念。

榜樣引領前行傳遞服務溫度

城固移動文化路營業(yè)廳店長張冬梅，活動當天為上百位老人講解手機操作。去年冬天，她驅車20多公里為腿腳不便的獨居老人上門辦理業(yè)務，老人感動地說：“移動的閨女就是貼心！”漢臺藍天大廈營業(yè)廳店長焦紅玲，將營業(yè)廳打造成“戶外勞動者驛站”，帶領員工為環(huán)衛(wèi)工人、快遞小哥提供熱水、充電服務，定期舉辦“銀發(fā)小課堂”。這些溫暖故事成為漢中移動服務精神的生動注腳。

營業(yè)廳主題活動心級服務再升級

“3·15”期間，漢中移動還在全市營業(yè)廳同步開展“心級服務·暖心相伴”主題活動。漢臺前進東路營業(yè)廳“總經理接待日”現場收集建議20余條，解決率達90%；洋縣文明東路營業(yè)廳“銀發(fā)課堂”用方言講解防詐知識。各廳設立“消費維權專區(qū)”，提供問題快速解決通道等服務。全市營業(yè)廳已升級為“暖心驛站”，全年為戶外工作者提供飲用水、充電、應急藥箱等“365天守候”式服務，讓溫暖不止在315。

網絡與數智保障夯實品質底座

移動人肩扛設備踏平崎嶇山路，創(chuàng)新高點拉遠基站，讓深山人家告別“通信難”。在市區(qū)，完成4千多個高負荷小區(qū)擴容，在核心商圈引入5G-A技術實現“信號升格”。數智領域，鎮(zhèn)巴縣茶產業(yè)通過搭建大數據平臺、AI智能升級實現“數字蝶變”，從源頭提升消費供給質量。

技術與場景融合驅動發(fā)展新篇

寧強低空經濟蓬勃生長，漢中移動以5G-A技術織就低空通信天網，讓無人機化身秦巴山間的“智慧眼”。巡山林，察火情，守護青山翠嶺的安然；瞰道路，疏車流，保障通途大道的暢行；守水域，防溺水，筑牢河湖岸邊的防線；探汛情，排隱患，守護萬家燈火的安寧。移動數智之力賦能低空應用，讓科技與民生相融，以云端守護織就寧強安全防護網，讓低空經濟成為守護一方平安的新生力量。

消費品質提升沒有終點。漢中移動將堅守“人民郵電為人民”初心，以更快的網絡速度、更暖的服務溫度、更強的數智能力，守護萬家燈火，讓每一位用戶在數字生活中暢享高品質消費的美好體驗。

責任編輯：安心 審核：楊勇

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