5000元預(yù)存、履行5年288元/月低消合約的廣東移動(dòng)尾號(hào)4個(gè)0靚號(hào)，合約到期后機(jī)主因異地發(fā)展想過(guò)戶(hù)給朋友，卻被運(yùn)營(yíng)商告知需要新任機(jī)主預(yù)存2萬(wàn)元話費(fèi)，還需每月承擔(dān)600元最低消費(fèi)，合約20年才可過(guò)戶(hù)。

靚號(hào)過(guò)戶(hù)“卡脖子”：先掏2萬(wàn)預(yù)存、600元月消、再簽20年

2019年，市民石先生辦理了159尾號(hào)4個(gè)0的廣東移動(dòng)靚號(hào)。“當(dāng)時(shí)這個(gè)號(hào)的要求是預(yù)存5000元，每月套餐消費(fèi)288元，合約期為5年。”近日石先生向華商報(bào)大風(fēng)新聞?dòng)浾咧v述了事情經(jīng)過(guò)。如今合約早已履行完畢，因工作發(fā)展前往河南，不再使用該廣東號(hào)碼，他便打算將號(hào)碼過(guò)戶(hù)給廣東的朋友。

“之前的合約我已經(jīng)履行完畢，目前這個(gè)號(hào)碼我把所有套餐都取消了，每月僅交費(fèi)8元，保留使用。”石先生說(shuō)，“可誰(shuí)知我打算把號(hào)碼過(guò)戶(hù)給朋友，撥打了中山移動(dòng)10086卻被告知，過(guò)戶(hù)可以，不過(guò)需要預(yù)存2萬(wàn)元話費(fèi)，每月最低消費(fèi)600元，更夸張的是必須保持合約20年。”

面對(duì)如此嚴(yán)苛的過(guò)戶(hù)條件，石先生稱(chēng)，工信部的相關(guān)規(guī)定，是允許各大運(yùn)營(yíng)商協(xié)助用戶(hù)辦理號(hào)碼過(guò)戶(hù)，而且不準(zhǔn)私自設(shè)置條件。他認(rèn)為自己已履行完所有合約義務(wù)，運(yùn)營(yíng)商的過(guò)戶(hù)要求毫無(wú)合理依據(jù)，希望能按正常流程辦理。

官方口徑反復(fù)，只一句“公司規(guī)則”搪塞

石先生向華商報(bào)大風(fēng)新聞提供了撥打076010086（廣東中山移動(dòng)客服）通話錄音?？头藛T解釋?zhuān)壬钟械氖謾C(jī)靚號(hào)屬于吉祥號(hào)，過(guò)戶(hù)有一定的附加條件，具體根據(jù)吉祥號(hào)碼類(lèi)型區(qū)分?！耙患?jí)是預(yù)存1000元，最低消費(fèi)100元每月。二級(jí)是預(yù)存2000元，依次遞增。您尾號(hào)四個(gè)0屬于四級(jí)吉祥號(hào)。過(guò)戶(hù)需要預(yù)存2萬(wàn)元話費(fèi)，每月600元低消。合約20年（20年處錄音效果不好）。”

石先生質(zhì)疑是否是工信部規(guī)定？該客服表示是移動(dòng)后臺(tái)針對(duì)吉祥號(hào)碼的業(yè)務(wù)規(guī)則。

3月13日，華商報(bào)大風(fēng)新聞?dòng)浾邠艽蛄?76010086，客服解釋?zhuān)骸笆且粋€(gè)吉祥號(hào)碼？吉祥號(hào)碼過(guò)戶(hù)是有條件的。是公司業(yè)務(wù)規(guī)則。”當(dāng)記者咨詢(xún)工信部是否有相關(guān)規(guī)則時(shí)，該客服讓記者等待2分40秒后答復(fù)，會(huì)有公司相關(guān)人員和記者解釋。

但截至發(fā)稿，記者暫未接到移動(dòng)針對(duì)此事的答復(fù)。

律師說(shuō)法：于法無(wú)據(jù)，建議投訴維權(quán)

針對(duì)此事，陜西恒達(dá)律師事務(wù)所高級(jí)合伙人、知名公益律師趙良善明確表示，廣東移動(dòng)的上述要求既不合理也不合法。他指出，用戶(hù)已履行完5年靚號(hào)合約，雙方無(wú)額外約定，運(yùn)營(yíng)商在過(guò)戶(hù)時(shí)單方面增設(shè)高額預(yù)存和最低消費(fèi)條件，違反了《電信條例》、工信部《關(guān)于進(jìn)一步規(guī)范電信資費(fèi)營(yíng)銷(xiāo)行為的通知》等規(guī)定，相關(guān)法規(guī)明確禁止電信經(jīng)營(yíng)者設(shè)置不合理?xiàng)l件限制用戶(hù)辦理過(guò)戶(hù)、不得強(qiáng)制捆綁消費(fèi)與預(yù)存。同時(shí)，碼號(hào)資源歸國(guó)家所有，運(yùn)營(yíng)商此舉也違反《電信網(wǎng)碼號(hào)資源管理辦法》，屬于變相收取選號(hào)費(fèi)、設(shè)置過(guò)戶(hù)障礙。

從法律層面來(lái)看，運(yùn)營(yíng)商利用自身優(yōu)勢(shì)地位強(qiáng)加高額預(yù)存條件，屬于《民法典》中排除用戶(hù)主要權(quán)利、加重用戶(hù)責(zé)任的無(wú)效格式條款，還違反《消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》相關(guān)規(guī)定，侵犯了用戶(hù)的自主選擇權(quán)與公平交易權(quán)，構(gòu)成強(qiáng)制交易。

趙良善建議，用戶(hù)可先向10086主張按原條件辦理過(guò)戶(hù)，若運(yùn)營(yíng)商拒不辦理，可通過(guò)12300工信部申訴平臺(tái)、12315等渠道投訴維權(quán)。

華商報(bào)大風(fēng)新聞?dòng)浾?謝濤 編輯 李婧

（如有爆料，請(qǐng)撥打華商報(bào)大風(fēng)新聞熱線 029-8888 0000）