3月15日，美宜佳發(fā)布關(guān)于部分門店煙草制品經(jīng)營問題的致歉聲明：

近日，有媒體報道我司部分門店涉煙草制品經(jīng)營相關(guān)問題。針對此事，我司高度重視，并對因此給消費者和社會公眾造成的不良影響，致以誠摯歉意。

媒體報道發(fā)布后，公司當晚立即成立專項工作組，全面啟動核查與處置工作。已對涉事門店實施停業(yè)核查，并積極配合煙草專賣管理部門及市場監(jiān)管部門開展調(diào)查。經(jīng)深入反思，我們充分認識到公司在門店經(jīng)營管理與監(jiān)督管控方面仍存在漏洞，管理責任落實不到位。對此，我們深刻檢討，堅決整改。具體整改措施如下：

1、嚴肅處置涉事門店。對經(jīng)核查確認存在違規(guī)行為的門店及相關(guān)責任主體，將依法依規(guī)嚴肅處理，絕不姑息；

2、開展全國范圍專項排查。圍繞煙草制品經(jīng)營管理開展全體系自查與倒查，全面強化門店日常經(jīng)營，合規(guī)審查和監(jiān)督管理，進一步完善制度流程，持續(xù)提升公司整體經(jīng)營合規(guī)水平；

3、暢通反饋渠道，接受社會監(jiān)督。美宜佳始終對損害消費者合法權(quán)益的行為保持“零容忍”。我們誠懇接受社會各界監(jiān)督，對消費者反映的問題將第一時間核查，嚴肅處理，并及時公開整改結(jié)果，切實履行企業(yè)社會責任。

美宜佳，知名連鎖品牌便利店。根據(jù)中國連鎖經(jīng)營協(xié)會的數(shù)據(jù)，截至2024年底，美宜佳連鎖店總數(shù)為37943家，位居全國第一，2025年7月突破40000家。

近日，大量網(wǎng)友反映在美宜佳便利店買到了“假煙”，有的網(wǎng)友甚至直指美宜佳為“假煙聚集地”，戲稱其有“自己的卷煙廠”。

據(jù)廣東廣播電視臺，為了解從美宜佳便利店購買到的卷煙是否為正品，調(diào)查組向煙草專賣局進行了舉報。

煙草專賣局的工作人員對相關(guān)門店進行檢查，廣州海珠分局的執(zhí)法工作人員首先來到敦和路307號的美宜佳粵18880店。這家美宜佳便利店被查出8款、38包問題卷煙，煙草專賣局工作人員將其封存并送至相關(guān)機構(gòu)作進一步檢測。與此同時，海珠分局的另一批執(zhí)法人員也在敦和路附近的美宜佳粵21801店查出多款問題卷煙。

調(diào)查組在廣州、佛山、東莞三個地市暗訪，在10家美宜佳便利店均購買到了問題卷煙。從這10家美宜佳便利店中，煙草專賣局最少查出了問題卷煙854包。

調(diào)查組將從美宜佳便利店購買到的四款問題卷煙，送至第三方機構(gòu)進行檢測，結(jié)果顯示，送檢卷煙的實測主要煙氣指標都存在問題，這意味著更高的致癌風險和更強的成癮性，嚴重威脅消費者的健康。

然而，在廣州、佛山、東莞的煙草專賣局開展執(zhí)法的若干天后，調(diào)查組又再次走訪涉事門店，結(jié)果發(fā)現(xiàn)10家門店中，至少還有一半仍在售賣問題卷煙。

3月15日中午，記者來到此前被曝光的美宜佳粵20250店，門店確已暫停營業(yè)

羊城晚報消息，3月15日上午，記者來到美宜佳總部，對相關(guān)問題進一步追蹤。一名自稱是美宜佳公關(guān)部負責人的錢先生告訴記者，昨天晚上報道發(fā)出后，公司就馬上組織行動，針對報道提到的10家門店，已經(jīng)關(guān)停徹查。目前，美宜佳公司已經(jīng)成立了專項小組對問題進一步調(diào)查。

錢先生表示，美宜佳確實在對卷煙制品的經(jīng)營管理方面存在缺位，正在進行深刻檢討并在進行內(nèi)部的調(diào)查以及門店地毯式排查。

針對在報道發(fā)布之前已有很多消費者反映在美宜佳買到過假煙的情況，錢先生表示，之前一直有聯(lián)合煙草市場部門開展相關(guān)行動，根據(jù)資料進行登記核查。

針對網(wǎng)友表示“美宜佳有自己的卷煙廠”，錢先生表示：“這個是不屬實的。對于網(wǎng)友提出的問題，會逐條核實是否正確，如果有進一步調(diào)查結(jié)果，會同步給大家?！?/strong>

來源：中國青年報、廣東廣播電視臺、廣東網(wǎng)絡(luò)廣播電視臺立財經(jīng)、羊城晚報

監(jiān)制：杜娟 編輯：胡聰