山西
3月12日，3名小店城管隊(duì)員在太原南站巡查過程中，幫助2名來并探親的迷路老人找到了目的地，傳遞著城市的溫暖。
一直以來，市城鄉(xiāng)管理綜合行政執(zhí)法隊(duì)小店大隊(duì)南站中隊(duì)堅(jiān)持“巡查+服務(wù)”并行，在太原南站及周邊區(qū)域開展常態(tài)化市容環(huán)境秩序巡查。隊(duì)員們穿梭于車流人流之中，一邊規(guī)范市容秩序，一邊主動(dòng)為旅客答疑解惑、提供幫助，讓城市管理有力度、服務(wù)群眾有溫度。
當(dāng)日上午，太原南站東廣場(chǎng)人潮涌動(dòng)。南站中隊(duì)執(zhí)法隊(duì)員郝曉捷、賈菲菲、李曉航在開展日常市容巡查時(shí)，發(fā)現(xiàn)兩名老人神色焦慮，四處徘徊張望，疑似遇到了困難。隊(duì)員立即上前詢問，得知兩位七旬老人來并探親，因?qū)χ苓吢窙r不熟迷失方向，不知該如何去目的地。
“大爺大媽別著急，我們幫您想辦法。”隊(duì)員們一邊安撫老人情緒，一邊耐心引導(dǎo)其回憶目的地信息。憑借對(duì)轄區(qū)環(huán)境的熟悉，執(zhí)法隊(duì)員們迅速鎖定目的地方位。
考慮到老人腿腳不便，路上車流又密集，隊(duì)員們暫停巡查任務(wù)，全程護(hù)送老人前往目的地。10余分鐘的步行路上，隊(duì)員們細(xì)心引導(dǎo)老人避開車流，還陪聊緩解老人緊張情緒。
最終，兩名老人被安全送達(dá)，臨別時(shí)緊握隊(duì)員的手連聲道謝：“多虧了你們，城管同志真是好樣的!”（記者 王丹）
來源：太原晚報(bào)
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