來源：《羊城晚報》2026年3月15日A3版

近日，廣州富力國際醫(yī)院向媒體反映，該院2022年引進的一臺西門子SOMATOM Force雙源CT，其核心部件——X射線球管接連出現(xiàn)早期故障，最嚴重的一只新球管，運行僅約2500秒便“罷工”。

而這臺設(shè)備的采購價，超千萬元。

廣州富力國際醫(yī)院購買的西門子SOMATOM Force雙源CT設(shè)備

價值超千萬元的設(shè)備為何接連故障？

據(jù)院方介紹，2025年5月，設(shè)備A球管首次故障，累計使用時間約9萬秒，不足預(yù)期壽命（約50萬秒）的五分之一。

2025年12月，院方更換了一只全新球管。

2026年1月28日，這只序列號為SN。后臺數(shù)據(jù)顯示，其累計曝光時間僅約2500秒——不足預(yù)期壽命的0.5%。

從9萬秒到2500秒，衰減是指數(shù)級的。院方負責人直言：“如果第一次還能用‘運氣’解釋，那2500秒怎么解釋？”

故障發(fā)生后，醫(yī)院多次正式發(fā)函，核心訴求只有一個：要求西門子對故障球管進行技術(shù)拆解，并提供關(guān)于“同一設(shè)備球管連續(xù)早期故障根本原因”的書面分析報告?！拔覀儾皇窃诩m纏一次孤立的故障，而是在追問一套價值超千萬的設(shè)備，其核心部件為何會像‘易耗品’一樣接連失效。”院方負責人說。

頻繁的意外停機，已嚴重影響醫(yī)院正常運營。而年度“全保”費用，高達設(shè)備單價的10%——按這臺設(shè)備計算，每年維保費用超百萬元。

西門子回應(yīng)：

從“操作問題”到“正在調(diào)查”

根據(jù)院方提供的郵件記錄，西門子方面的回應(yīng)被指“避重就輕”。

2026年2月13日，西門子廣州售后服務(wù)經(jīng)理在回復(fù)中，將部分原因指向醫(yī)院操作：“設(shè)備Checkup并非每天做，球管會冷態(tài)啟動……病人的掃描功率也高于同類產(chǎn)品平均值?！?/p>

院方反駁：操作人員均經(jīng)西門子培訓并持證上崗；若某些參數(shù)設(shè)置對球管壽命有“決定性影響”，為何裝機時不作為致命風險重點強調(diào)？

針對醫(yī)院要求提供加蓋公章的正式技術(shù)分析報告，西門子2月12日提供了一份《球管更換說明函》，內(nèi)容為每日做Checkup、執(zhí)行空氣校正等常規(guī)建議。院方直言：“如此通用模板，完全是敷衍?！?/p>

事后，西門子醫(yī)療系統(tǒng)有限公司有關(guān)部門負責人回應(yīng)媒體稱，球管使用壽命與使用時間、次數(shù)及環(huán)境等因素有關(guān)。該院共更換過三只球管，“前兩只球管屬于正常范圍更換，第三只球管使用一個月就出現(xiàn)問題，時間確實比較短，我們很重視。這是一個偶發(fā)的情況，公司總部正對該球管進行技術(shù)分析，結(jié)果出來后，將與醫(yī)院進行溝通，致力于妥善解決問題?！?/strong>

《羊城晚報》2026年3月15日A3版

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