養(yǎng)老機構(gòu)的收費，關(guān)系到很多老年朋友和家庭的切身利益。弄清楚收費包含什么、收費怎么制定，是選對養(yǎng)老機構(gòu)的重要參考。今天，我們請來資深民政干部老陸，依據(jù)《上海市養(yǎng)老機構(gòu)服務(wù)收費管理辦法》等有關(guān)規(guī)定，圍繞床位費、護理費這些大家最關(guān)心的問題，進行詳細解答，幫助大家清清楚楚了解養(yǎng)老機構(gòu)的收費機制。

陸老師，您好，想入住養(yǎng)老機構(gòu)，一般都要交哪些費用？

您好，養(yǎng)老機構(gòu)是給老年人提供全天吃住和照料護理的地方，像我們常說的養(yǎng)老院、敬老院、養(yǎng)護院都屬于這一類（具體名單可以在上海市養(yǎng)老服務(wù)平臺網(wǎng)站——申情頤養(yǎng)上查詢）。收費上，主要包括床位費、護理費、膳食費，還有一些代辦服務(wù)費。例如一名老年人入住某養(yǎng)老機構(gòu)，每月床位費2000元、護理費2200元、膳食費800元、代辦服務(wù)性收費暫時沒有產(chǎn)生，那對該老年人每月的收費為5000元。

那床位費是怎么算？

床位費主要是看您住哪種房型，像單人間、雙人間、三人間、四人間，還有別的多人間，不同房型價格不一樣，咱們可以根據(jù)自己的需求和預(yù)算來選。

護理費是怎么收的？

老人入住的時候，會有專門的評估員，按照《上海市養(yǎng)老機構(gòu)照護服務(wù)分級要求》，從自理能力、認知能力、情緒行為、視覺、適應(yīng)性等方面，給老人做一個綜合評估。根據(jù)評估結(jié)果，照護等級一般分成正常、輕度、中度、重度這幾檔。

陸老師，您好，養(yǎng)老機構(gòu)的收費標準是怎么確定的？公辦的和民辦的機構(gòu)有區(qū)別嗎？

這個問題問得好。像公辦的、或者公建民營的養(yǎng)老機構(gòu)，床位費和護理費一般都是政府定價或者政府指導(dǎo)價。收費標準由養(yǎng)老機構(gòu)向區(qū)民政部門提出申請，區(qū)民政部門進行初審，初審?fù)夂髨髤^(qū)價格主管部門審核，區(qū)價格主管部門作出決定后形成收費標準方案，報區(qū)政府核定。

那養(yǎng)老機構(gòu)的收費標準是公開的嗎？我們能在哪里查到呢？

這個您放心，養(yǎng)老機構(gòu)服務(wù)收費實行明碼標價，都是公開的！按照規(guī)定，養(yǎng)老機構(gòu)必須在機構(gòu)里顯眼的地方，把基本設(shè)施、服務(wù)內(nèi)容、照護等級、收費項目和標準、誰來定的價、收費依據(jù)，還有投訴電話等等，全都公示出來。如果機構(gòu)有自己的網(wǎng)站，網(wǎng)站上也會同步公示，方便您隨時查看。這樣既接受入住老人監(jiān)督，也接受社會監(jiān)督。

養(yǎng)老機構(gòu)調(diào)整收費前需要告知老年人嗎？

需要的。養(yǎng)老機構(gòu)須提前1個月告知入住老年人及其家屬（代理人），聽取入住老年人及其家屬（代理人）意見。養(yǎng)老機構(gòu)調(diào)整服務(wù)收費的，應(yīng)當(dāng)與入住老年人及其家屬（代理人）重新簽訂或調(diào)整書面服務(wù)合同。養(yǎng)老機構(gòu)床位費、護理費調(diào)整應(yīng)體現(xiàn)對已入住老年人的優(yōu)惠，并設(shè)置相應(yīng)的調(diào)價緩沖期，原則上不得少于3個月。

陸老師，要是碰到養(yǎng)老機構(gòu)違規(guī)收費，怎么投訴反映呢？

如果覺得收費有問題，市民可通過12345市民熱線等渠道進行投訴反饋。市場監(jiān)管部門負責(zé)對養(yǎng)老機構(gòu)服務(wù)價格行為進行監(jiān)督檢查，并對價格違法行為實施行政處罰。養(yǎng)老機構(gòu)存在價格違法行為的，由市、區(qū)市場監(jiān)管部門依照《中華人民共和國價格法》和《價格違法行為行政處罰規(guī)定》等法律法規(guī)實施行政處罰。

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上觀號作者：上海民政