A貨是商家精心打造的展示樣品，用料扎實(shí)、做工精細(xì)；B貨則是實(shí)際發(fā)貨的次品，偷工減料、成本更低，利潤(rùn)更高。

同價(jià)不同質(zhì)，同圖不同品。從美妝護(hù)膚到服飾鞋包，從小商品到家居用品，這條百億級(jí)灰色生意，正借著電商流量紅利，滲透進(jìn)千家萬(wàn)戶，尤其是三四線城市及農(nóng)村地區(qū)。

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以下是本期視頻腳本：

如果你在同一家網(wǎng)店購(gòu)買了兩件同款衣服，但顏色、版型甚至材質(zhì)都有明顯差別，怎么看都不是同一種貨。

那么你大概率買到了電商行業(yè)里流傳已久的"AB貨"。

AB貨雖然不是傳統(tǒng)意義上的假貨，但卻比假貨更具迷惑性。

A貨是商家精心打造的展示樣品，用料扎實(shí)、做工精細(xì)；B貨則是實(shí)際發(fā)貨的次品，偷工減料、成本更低，利潤(rùn)更高。

根據(jù)市場(chǎng)監(jiān)管總局?jǐn)?shù)據(jù)，2023年全國(guó)12315平臺(tái)接收網(wǎng)購(gòu)?fù)对V舉報(bào)1261.1萬(wàn)件，占投訴舉報(bào)總量的56.1%。

并且以直播電商為主的新興電商投訴舉報(bào)增幅明顯高于傳統(tǒng)電商平臺(tái)。

其中服裝、化妝品、家居用品是重災(zāi)區(qū)——這些恰恰也是AB貨的高發(fā)領(lǐng)域。

同價(jià)不同質(zhì)，同圖不同品。從美妝護(hù)膚到服飾鞋包，從小商品到家居用品，這條百億級(jí)灰色生意，正借著電商流量紅利，滲透進(jìn)千家萬(wàn)戶，尤其是三四線城市及農(nóng)村地區(qū)。

深挖消費(fèi)密碼，氪定財(cái)富乾坤，歡迎收聽(tīng)深氪新消費(fèi)。

AB 貨能橫行市場(chǎng)，從產(chǎn)業(yè)上來(lái)說(shuō)，都是低價(jià)競(jìng)爭(zhēng)下的 “降本剛需”。 縱觀各大電商平臺(tái)，AB 貨高度集中于義烏、揭陽(yáng)、廣州白云等產(chǎn)業(yè)帶，這些地區(qū)既是國(guó)內(nèi)輕工制造的核心集群，卻也成了 AB 貨的 “溫床”： 這些產(chǎn)業(yè)帶小作坊扎堆、品控標(biāo)準(zhǔn)混亂，但為AB 貨提供了穩(wěn)定供給源，也讓商家能快速響應(yīng) “降級(jí)生產(chǎn)” 需求。 比如商家爆單后臨時(shí)更換代工廠，不同批次品控不一，對(duì)外只向消費(fèi)者解釋為“批次差異”。 而這樣的消費(fèi)體驗(yàn)，往往具有很強(qiáng)的分化屬性，因?yàn)樯碳覍?duì)于AB貨的處理，基本都是“看人下菜碟” 。 不少商家會(huì)根據(jù)收貨地址區(qū)別發(fā)貨，一線城市消費(fèi)者收到A貨的概率更高，而低線城市以及偏遠(yuǎn)地區(qū)的消費(fèi)者收到B貨的概率更高。 而城鄉(xiāng)之間維權(quán)成本的鴻溝，是AB貨的生存土壤。 高線城市消費(fèi)者維權(quán)意識(shí)強(qiáng)、退貨便利。 江浙滬不僅郵費(fèi)低、次日達(dá)，全國(guó)其他城區(qū)也是順豐、京東快遞直達(dá)家門，退貨只需一個(gè)電話；而偏遠(yuǎn)農(nóng)村地區(qū)的消費(fèi)者要退貨，可能就得要跑十幾公里到鎮(zhèn)上的快遞代收點(diǎn)，退貨運(yùn)費(fèi)有時(shí)甚至?xí)^(guò)商品本身的價(jià)值。 相關(guān)數(shù)據(jù)顯示，部分偏遠(yuǎn)農(nóng)村快遞派費(fèi)僅兩三毛，且需消費(fèi)者自取，這無(wú)形中大幅提高了維權(quán)門檻。 不少消費(fèi)者都會(huì)因?yàn)橛X(jué)得維權(quán)麻煩而放棄，這種沉默，也客觀上縱容了AB貨的蔓延。 加之AB 貨利潤(rùn)空間巨大，以一款標(biāo)價(jià) 99 元的服飾為例，A 貨成本 50 元，利潤(rùn) 49 元；B 貨成本僅 20 元，利潤(rùn) 79 元，單店月銷千件，利潤(rùn)可增加3 萬(wàn)元以上。 只要退貨率低于B貨帶來(lái)的利潤(rùn)增量，這筆生意就會(huì)有商家前赴后繼地做。 除了AB貨的套路之外，還有一個(gè)更精妙、也更隱蔽的變體，比如拼夕夕平臺(tái)上大量存在的"普通款與升級(jí)款"商品。 比如同樣一雙拖鞋，普通款49元，升級(jí)款59元。 表面上，這兩雙拖鞋是不同的SKU，但實(shí)際上，兩款產(chǎn)品都來(lái)自同一條生產(chǎn)線。 測(cè)評(píng)博主“老爸測(cè)評(píng)” 實(shí)測(cè)發(fā)現(xiàn)，拼夕夕是多款拖鞋、垃圾袋的“升級(jí)款” 與 “普通款”材質(zhì)、工藝完全一致，所謂 “升級(jí)” ，純屬噱頭。 而商家之所以這么做，背后自然是大有原因。 首先就是對(duì)平臺(tái)搜索算法的配合。 電商平臺(tái)的算法會(huì)根據(jù)用戶畫(huà)像推送不同價(jià)位的商品。 對(duì)于消費(fèi)能力更強(qiáng)的用戶，平臺(tái)更可能優(yōu)先展示"升級(jí)款"；對(duì)于價(jià)格敏感用戶，則優(yōu)先展示"普通款"。 以及設(shè)置一個(gè)價(jià)格更低的“普通款”，可以得到平臺(tái)對(duì)于低價(jià)商品更多的流量?jī)A斜。 然后便是營(yíng)銷手段上的技巧。 心理學(xué)上有個(gè)觀點(diǎn)叫做錨定效應(yīng)（Anchoring Effect）——即人們?cè)谧鰶Q策時(shí)，會(huì)過(guò)度依賴最初獲得的信息（即"錨點(diǎn)"），后續(xù)判斷往往圍繞這個(gè)錨點(diǎn)展開(kāi)。 當(dāng)商家同時(shí)上架"普通款49元"和"升級(jí)款79元"時(shí)，"升級(jí)款"的存在本身就是一個(gè)錨，用來(lái)告訴消費(fèi)者，這個(gè)品類的商品是有高低之分的。 這種對(duì)比讓49元的普通款看起來(lái)像是"撿漏"，而79元的升級(jí)款則給了"追求品質(zhì)"的消費(fèi)者一個(gè)心理出口。 再者便是“價(jià)格歧視”的原則。 經(jīng)濟(jì)學(xué)中的價(jià)格歧視理論，核心是對(duì)不同支付意愿的消費(fèi)者收取不同價(jià)格，以最大化利潤(rùn)。在傳統(tǒng)市場(chǎng)中，價(jià)格歧視需要識(shí)別消費(fèi)者的支付能力；而在電商平臺(tái)，商家通過(guò)價(jià)格設(shè)置，讓消費(fèi)者主動(dòng)完成了分流。 價(jià)格敏感型用戶選普通款，追求"性價(jià)比"的用戶選升級(jí)款，兩類用戶都覺(jué)得自己做出了理性選擇，商家卻從同一批貨里賺取了兩個(gè)價(jià)格區(qū)間的利潤(rùn)。 這套組合拳下來(lái)的結(jié)果就是：商家用一批貨、兩個(gè)標(biāo)簽，在不同消費(fèi)層級(jí)的用戶中實(shí)現(xiàn)了同一產(chǎn)品的利潤(rùn)最大化，只剩消費(fèi)者渾然不知。 而這比AB貨的可怕之處也在于，這樣的“價(jià)格歧視”，針對(duì)的是每一個(gè)消費(fèi)者。

你買到過(guò)“AB貨”嗎？評(píng)論區(qū)聊起來(lái)！

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