來(lái)源：滾動(dòng)播報(bào)

（來(lái)源：中國(guó)社會(huì)報(bào)）

“想干事情，就永遠(yuǎn)輕松不了?！边@是安徽省岳西縣天堂湖養(yǎng)老服務(wù)中心院長(zhǎng)吳烈末掛在嘴邊的話(huà)。12年前，這位飯店老板抵押了自家鋪面，一頭扎進(jìn)當(dāng)時(shí)剛剛起步的養(yǎng)老行業(yè)。如今，他守著這個(gè)住著幾十位老人的家園，從飯菜咸淡到智能系統(tǒng)，事事操心。他說(shuō)，最大的心愿，就是讓這里名副其實(shí)，成為老人們安享晚年的“天堂”。

從照顧父親到守護(hù)一群老人

吳烈末走進(jìn)養(yǎng)老行業(yè)，始于對(duì)自己父親的牽掛。十幾年前，他在縣城經(jīng)營(yíng)飯店，生意不錯(cuò)，但獨(dú)居老家的父親年事已高，生活不便。“兄弟姊妹在外打工，接他來(lái)城里，他不習(xí)慣；留他一人在老家，吃飯都是早上煮一鍋，吃一天?！蹦欠N無(wú)力感，他記憶猶新。

2014年，岳西縣探索養(yǎng)老機(jī)構(gòu)“公建民營(yíng)”試點(diǎn)。一面是自家老人的困境，一面是縣域養(yǎng)老事業(yè)的空白，吳烈末動(dòng)了心。盡管家人起初并不完全支持，但他還是堅(jiān)定接下了天堂湖養(yǎng)老服務(wù)中心。

起步維艱。他投入全部積蓄，抵押店面貸款20多萬(wàn)元，用于改造硬件設(shè)施。更大的挑戰(zhàn)在于管理，復(fù)雜的局面曾讓他灰心想放棄。當(dāng)?shù)馗刹恳痪湓?huà)點(diǎn)醒了他：“你作為第一個(gè)經(jīng)營(yíng)者都打退堂鼓，以后誰(shuí)還敢接？”

他決定換個(gè)法子：少講硬規(guī)章，多講軟情理?！拔覀円灿欣系囊惶臁⑿谋刃?，現(xiàn)在怎么對(duì)老人，以后別人就怎么對(duì)我們?！边@句最樸素的道理，他天天和員工們念叨。他自己則泡在院里，給老人擦口水、換洗衣褲，陪想家的老人聊天。有老人開(kāi)玩笑：“院長(zhǎng)，你到自己父親房間去得少，到我們這兒來(lái)得倒勤！”他笑著答：“我父親在這兒，我放心；對(duì)你們，我還有點(diǎn)不放心?！?/p>

用“心意”擔(dān)起社會(huì)責(zé)任

在吳烈末看來(lái)，養(yǎng)老護(hù)理，技術(shù)之上更需“心意”。

2022年年底，員工和老人陸續(xù)生病。吳烈末帶著所剩無(wú)幾的人手頂上一線。年近百歲的程盛發(fā)（化名）情況一度危急，他親自悉心護(hù)理，幫老人渡過(guò)了難關(guān)。程盛發(fā)的女兒打來(lái)電話(huà)時(shí)聲音哽咽：“院長(zhǎng)，多虧有你們……要是在家里，可能就難了?！比缃?，老人已103歲，成了院里的“老福星”。

這份“心意”也被他延伸到機(jī)構(gòu)之外。中心承接了為政策保障對(duì)象上門(mén)服務(wù)的工作，包括為居家困難老人理發(fā)、保潔、代購(gòu)等。入戶(hù)時(shí)，他看到一些老人被褥破舊，心里不是滋味。2021年，他自掏腰包4萬(wàn)多元，買(mǎi)了600多床棉被三件套，挨家挨戶(hù)送去，老人們連連稱(chēng)贊。吳烈末也覺(jué)得高興：“東西實(shí)實(shí)在在到了老人手里，讓老人感覺(jué)暖和了，這就對(duì)了?！?/p>

這種樸實(shí)的心意也體現(xiàn)在收費(fèi)上。對(duì)經(jīng)濟(jì)拮據(jù)的家庭，他常常主動(dòng)減免費(fèi)用。多年來(lái)，中心累計(jì)減免費(fèi)用超過(guò)20萬(wàn)元?！白鲳B(yǎng)老不能只算經(jīng)濟(jì)賬，社會(huì)責(zé)任該擔(dān)還得擔(dān)?！彼f(shuō)。而當(dāng)有老人對(duì)他說(shuō)“一天不見(jiàn)你，就像小孩見(jiàn)不著娘”時(shí)，他覺(jué)得所有的付出都值了。

縣域養(yǎng)老也要“講究”

在許多人的印象里，縣域養(yǎng)老可能意味著“將就”，但吳烈末偏想“講究”。中心利用結(jié)余資金投入40萬(wàn)元搭建了智慧養(yǎng)老服務(wù)平臺(tái)。智能窗簾、燈具、離床感應(yīng)、健康數(shù)據(jù)無(wú)線傳輸……“我們的硬件和理念，可能不比大城市差?！彼麕е┰S自豪說(shuō)。

吳烈末心中有一張清晰的醫(yī)養(yǎng)結(jié)合藍(lán)圖：利用現(xiàn)有智慧系統(tǒng)，與醫(yī)院數(shù)據(jù)端口對(duì)接，實(shí)現(xiàn)老人健康指標(biāo)的遠(yuǎn)程監(jiān)測(cè)與診療聯(lián)動(dòng)。但這關(guān)鍵一步，僅憑一己之力難以跨越，這成了他最大的牽掛。作為縣政協(xié)委員，他連續(xù)幾年提交提案呼吁。

守著一個(gè)“小而精”的院子，吳烈末解決著一位又一位老人的急難愁盼，同時(shí)也熱切盼望著更完善體系的支持。“再過(guò)十年二十年，我們這代人也老了?！眳橇夷┩巴?，緩緩說(shuō)道，“養(yǎng)老這件事，需要更多人放在心上，實(shí)實(shí)在在地往前推。”

他所做的一切，便是這推動(dòng)中的一份力量。微小，卻具體而溫暖。（本報(bào)記者 閆 薇 通訊員 阮夢(mèng)勤）