近日，針對近期群眾反映強烈的收費“痛點”，四川省南充市高坪區(qū)市場監(jiān)管局召開水電氣領(lǐng)域及物業(yè)收費專項整治暨業(yè)務培訓會。

“老百姓賺錢都不容易，水電氣多收一分、物業(yè)費糊里糊涂一筆，都會寒了心。”會議一開始就定下基調(diào)：這次專項整治，不是走過場，而是踐行以人民為中心發(fā)展思想、解決群眾急難愁盼問題的實打?qū)嵟e措。

會議明確，當前部分水電氣和物業(yè)服務領(lǐng)域確實存在亂收費、不透明、霸王條款等“頑疾”，損害了群眾合法權(quán)益，也影響了大家對公共服務的信任感。整治的方向很清晰：聚焦關(guān)鍵環(huán)節(jié)，精準排查、嚴厲查處違規(guī)收費行為，更要“治未病”—規(guī)范行業(yè)秩序，讓每筆收費都明明白白。

會議特別強調(diào)：“監(jiān)管不是只開罰單，更要‘手把手’幫企業(yè)把賬算清楚、把規(guī)矩立起來?！?未來檢查中，執(zhí)法人員將同步開展政策宣傳、提醒告誡和合規(guī)指導，對初次違規(guī)且情節(jié)輕微的主體，優(yōu)先采取約談、責令整改等方式，引導其主動糾正；對拒不整改或?qū)也閷曳傅模瑒t依法嚴肅處理。一手抓剛性執(zhí)法，一手抓柔性服務，真正把“監(jiān)管為民”落到每一處細節(jié)。

整治要精準，政策根基得先打牢。培訓圍繞《價格法》《電力法》《物業(yè)管理條例》等相關(guān)法律法規(guī)，以及現(xiàn)行水電氣價格政策、物業(yè)服務收費管理辦法，展開了一場深入淺出的政策宣講。

據(jù)了解，此次專項整治將分階段推進。高坪區(qū)市場監(jiān)管局已成立專項工作小組，一方面全面摸排轄區(qū)水電氣經(jīng)營單位和物業(yè)企業(yè)收費情況，建立問題臺賬；另一方面開通投訴舉報“綠色通道”，對群眾反映線索優(yōu)先核查、限時反饋。同時，執(zhí)法人員還將主動上門開展“合規(guī)體檢”，幫助企業(yè)查找收費管理中的漏洞，現(xiàn)場指導完善公示制度、規(guī)范合同條款，從源頭減少糾紛。整治結(jié)束后，將通過隨機回訪、群眾評議等方式檢驗成效，確保每項整改都落到實處，每次服務都帶著溫度。（何維）