4月17日，長(zhǎng)寧區(qū)房管局2026年青年綜合能力培訓(xùn)班第五天課程按期舉行。本次培訓(xùn)圍繞黨建引領(lǐng)物業(yè)治理、12345熱線(xiàn)工單處置、房屋土地測(cè)繪實(shí)務(wù)及檔案管理業(yè)務(wù)四個(gè)專(zhuān)題展開(kāi)，課程設(shè)置注重實(shí)務(wù)操作與基礎(chǔ)能力建設(shè)，旨在幫助青年干部補(bǔ)齊能力短板、夯實(shí)業(yè)務(wù)根基。

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黨建引領(lǐng)

激活社區(qū)治理紅色引擎

局物業(yè)管理科吳理更副科長(zhǎng)與區(qū)物業(yè)管理事務(wù)中心楊建華科長(zhǎng)圍繞黨建引領(lǐng)物業(yè)治理主題，系統(tǒng)回顧了長(zhǎng)寧區(qū)自2018年以來(lái)相關(guān)工作開(kāi)展情況，介紹了紅色物業(yè)惠民月、行業(yè)工會(huì)技能競(jìng)賽以及物業(yè)碼上辦平臺(tái)等特色實(shí)踐。長(zhǎng)寧區(qū)通過(guò)黨建引領(lǐng)，深化物業(yè)服務(wù)行業(yè)黨建，推動(dòng)居委會(huì)、業(yè)委會(huì)、物業(yè)企業(yè)“三駕馬車(chē)”協(xié)同運(yùn)行，著力破解質(zhì)價(jià)相符機(jī)制形成難、維修資金續(xù)籌集資難、業(yè)委會(huì)核心人選難等突出問(wèn)題，切實(shí)提升社區(qū)治理效能。

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熱線(xiàn)處置

架起服務(wù)群眾連心橋

新長(zhǎng)寧集團(tuán)徐耀庭經(jīng)理結(jié)合小區(qū)管理處工作實(shí)際，詳細(xì)講解了12345熱線(xiàn)工單的處置全流程，系統(tǒng)梳理了接單、核實(shí)、處置、反饋、歸檔五個(gè)環(huán)節(jié)的工作要點(diǎn)，強(qiáng)調(diào)了快速響應(yīng)、實(shí)事求是、依法依規(guī)、全程留痕的基本原則，并結(jié)合自身工作分享了工單處置經(jīng)驗(yàn)。物業(yè)治理熱線(xiàn)工單是檢驗(yàn)物業(yè)治理工作質(zhì)效的重要參考，每一件訴求背后都關(guān)系群眾切身利益。高效處置不僅要求接訴快辦，更需注重源頭治理，努力實(shí)現(xiàn)未訴先辦，不斷提升居民群眾的幸福感和滿(mǎn)意度。

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測(cè)繪實(shí)務(wù)

夯實(shí)房管工作數(shù)據(jù)底座

區(qū)房屋土地測(cè)繪中心張皓老師圍繞測(cè)繪業(yè)務(wù)與全流程管理進(jìn)行專(zhuān)題授課。從中心職能定位出發(fā)，闡述了測(cè)繪成果作為確權(quán)發(fā)證、征收舊改、城市更新法定依據(jù)的核心價(jià)值，以及定邊界、核面積、明權(quán)屬、清共用的測(cè)繪工作要領(lǐng)。圍繞相關(guān)案例，強(qiáng)調(diào)了測(cè)繪工作中創(chuàng)新方法與多方協(xié)作的重要性。測(cè)繪工作是房管業(yè)務(wù)的基礎(chǔ)支撐，為后續(xù)交易、登記、更新等環(huán)節(jié)提供精準(zhǔn)數(shù)據(jù)保障。

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檔案管理

留存房管事業(yè)歷史憑證

局檔案信息中心王添俊副主任從檔案的定義出發(fā)，系統(tǒng)介紹了檔案管理的基本情況、工作全流程及核心價(jià)值。檔案管理涵蓋收集、整理、保管、利用等環(huán)節(jié)，其價(jià)值在于為權(quán)屬追溯、信訪(fǎng)查證、政策研究等提供可靠依據(jù)。檔案是房管工作的歷史記錄，通過(guò)科學(xué)分類(lèi)、安全保管、便捷查詢(xún)，使靜態(tài)檔案轉(zhuǎn)化為動(dòng)態(tài)資源，切實(shí)做到對(duì)歷史負(fù)責(zé)、為現(xiàn)實(shí)服務(wù)、替未來(lái)著想。

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學(xué)員感悟

匯聚實(shí)干熱情

參訓(xùn)學(xué)員結(jié)合崗位實(shí)際暢談學(xué)習(xí)收獲。大家表示，本次培訓(xùn)內(nèi)容務(wù)實(shí)、針對(duì)性強(qiáng)，幫助自己從更宏觀(guān)的視角理解房管工作的內(nèi)在聯(lián)系。黨建引領(lǐng)物業(yè)治理提供了破解社區(qū)難題的實(shí)踐樣本；工單處置過(guò)程強(qiáng)化了我們的服務(wù)意識(shí)；測(cè)繪實(shí)務(wù)與檔案管理讓大家認(rèn)識(shí)到基礎(chǔ)工作對(duì)全局的支撐作用。學(xué)員們深刻體會(huì)到，物業(yè)治理、熱線(xiàn)響應(yīng)、測(cè)繪數(shù)據(jù)、檔案留存等并非孤立存在，而是環(huán)環(huán)相扣的業(yè)務(wù)閉環(huán)。大家一致表示，將以此次培訓(xùn)為契機(jī)，把學(xué)習(xí)成果轉(zhuǎn)化為履職能力，努力成為政治過(guò)硬、業(yè)務(wù)精通、作風(fēng)扎實(shí)的房管青年。

培訓(xùn)雖短，收獲綿長(zhǎng)。

長(zhǎng)寧房管青年將以此次學(xué)習(xí)為新的起點(diǎn)，把課堂上的知識(shí)點(diǎn)轉(zhuǎn)化為崗位上的發(fā)力點(diǎn)，用更扎實(shí)的業(yè)務(wù)功底、更規(guī)范的操作流程、更溫暖的群眾服務(wù)，回應(yīng)轄區(qū)居民的安居期盼，在平凡崗位上書(shū)寫(xiě)不平凡的擔(dān)當(dāng)。

來(lái)源：長(zhǎng)寧房管

上觀(guān)號(hào)作者：房可圓