4月30日，朝陽區(qū)安貞街道舉辦“朝陽區(qū)物業(yè)管理改革提升典型項目”點亮儀式暨安貞街道“一帶三好”物業(yè)服務模式運行三周年成果展示活動。活動總結了三年實踐成效，展現(xiàn)轄區(qū)物業(yè)服務從“物理覆蓋”向“情感連接”的跨越，正式點亮16個朝陽區(qū)物業(yè)管理改革提升典型項目，推動安貞治理經驗向全區(qū)輻射，為朝陽區(qū)住宅小區(qū)綜合治理三年行動注入新動能。

據(jù)了解，針對轄區(qū)老舊小區(qū)集中、產權復雜、物業(yè)服務薄弱等治理難題，2023年，安貞街道工委、辦事處創(chuàng)新推出“一帶三好”物業(yè)服務模式，引入?yún)^(qū)屬國企朝陽家園物業(yè)，在安華里小區(qū)打造首個“家園·物業(yè)”鄰里中心，以黨建引領為核心、鄰里中心為載體、紅色物業(yè)聯(lián)盟為基礎，探索“五式融合”平臺型治理路徑，推動連片老舊小區(qū)從“失管洼地”轉變?yōu)椤爸卫順屑~”。

三年來，鄰里中心從“建起來”向“活起來”穩(wěn)步推進，打造特色服務場景。作為首個試點，家園·物業(yè)鄰里中心三年累計接待居民咨詢及各類活動超9460人次，完成維修服務3987余次，解決居民急難愁盼問題422件；開設社區(qū)托育點，為0-3歲嬰幼兒家庭提供普惠服務，覆蓋近200組家庭，解決13組家庭托育難題。安華里五區(qū)15、16號樓通過“先嘗后買+產權單位補貼”模式引入市場化物業(yè)，物業(yè)費收繳率達70%，實現(xiàn)良性運行。

億方物業(yè)鄰里中心作為模式復制推廣典型，聯(lián)合安華西里8家物業(yè)組建服務聯(lián)盟，設立“居民矛盾調解角”、優(yōu)化維修響應機制，推動片區(qū)物業(yè)費收繳率提升，其中安華西里一區(qū)8號樓達80%、外館斜街50號院達87%。接管安華西里一區(qū)32號樓后，以點亮歸家路燈等暖心舉措，彰顯國企物業(yè)擔當。容和物業(yè)鄰里中心也聯(lián)動社區(qū)開展便民服務，推動模式落地見效。

安貞街道通過“五式融合”推動治理效能提升：“片區(qū)式整合”實現(xiàn)資源共享、問題共解；“伙伴式協(xié)作”形成協(xié)同治理格局；“嵌入式服務”破解民生服務“最后一公里”；“適應式調整”精準對接居民需求；“開放式擴展”吸引多元主體參與。數(shù)據(jù)顯示，物業(yè)鄰里中心所在區(qū)域的“12345”接訴即辦物業(yè)管理類訴求量較“一帶三好”模式運行前下降41.1%，較2025年同期進一步下降5.4%，問題解決率達98.96%，居民滿意率達99.42%，治理成效持續(xù)鞏固。

未來，安貞街道將深化“一帶三好”模式，推動其覆蓋轄區(qū)剩余老舊小區(qū)，梳理總結經驗形成可復制的物業(yè)聯(lián)盟治理標準，打造“15分鐘物業(yè)便民服務圈”，推動鄰里中心升級為社區(qū)治理樞紐，持續(xù)提升居民獲得感、幸福感、安全感。