起初有了網(wǎng)購，后來就有了雙十一。

幾年前說起雙十一，大家還能兩眼放光，如今再說到雙十一，只能是兩眼無光。

要問為啥，只能說雙十一的折扣規(guī)則堪比高數(shù)，與其說是消費狂歡，不如說是腦力決斗。

參與的人算不明白，不參與的人看不明白。

為了折扣算不明白就認了，最怕的是還得往里“賠錢”。

消費の游戲

要說現(xiàn)在雙十一網(wǎng)購有多難那可真是誰參與誰知道。

雖說從事了多年的文字工作，但看到雙十一的規(guī)則后還是覺得略遜一籌。

湊單滿減是猜不透的加減乘除，怎么才能達到極致性價比是比上班更勞心費神的算數(shù)游戲。

想享受優(yōu)惠不僅是要算好自己要買什么，還得想好沖誰家的會員，以及盤算下要不要充點錢先成為一個88vip。

有人想拋開繁瑣的規(guī)則，以結(jié)果為導(dǎo)向，只提取其中的關(guān)鍵信息比如滿3800-300，滿6800-520，再看如何采用策略。

別覺得這一步就能躲開繁瑣的規(guī)則攻擊。

有些買家喜滋滋的按照字面規(guī)則算好了自己應(yīng)得的優(yōu)惠，等到下單那刻才發(fā)現(xiàn)那些本以為“水到渠成”的優(yōu)惠券，居然是要靠搶的。

至于能不能搶到，那可真是人算不如“機”算。

搶來了能不能在合適的時間里用掉，也是一種運氣，冷知識，這些優(yōu)惠券是有“保質(zhì)期”的。

當(dāng)然，規(guī)則既然擺出來了，那必然就有人研究，研究明白只是時間的問題。

總有熱心博主會整理出詳盡攻略，幫助大家獲得應(yīng)該有的優(yōu)惠，但能不能有耐心看完就是另一回事了。

一條視頻兩分半，有人是聽一半就放棄，聽完了的也不見得能明白，大有人在評論區(qū)里繼續(xù)詢問規(guī)則。

充分展現(xiàn)了，什么是解釋解釋白解釋，努力努力白努力。

這實在是不能怪消費者，在這次的優(yōu)惠規(guī)則里，它分為不同時間段，優(yōu)惠不同。

而每個時間段適合買的東西也不同。

要是買電器、護膚品、母嬰、寵物用品和家電，那就要趕在第一波預(yù)售的時候付定金，這樣享受的優(yōu)惠最多，補貼也最大。

而除了大的時間節(jié)點需要注意，小的時間節(jié)點也不能錯過，一般是開售的4小時之內(nèi)優(yōu)惠力度最大，錯過之后又是另一個價格。

這些也只是關(guān)于優(yōu)惠力度的部分詳解，而真有心聽進去的消費者也是真的會按照視頻去做筆記和功課。

但即便是做到這樣，在繁復(fù)的規(guī)則面前，全聽完、聽明白和能把錢省下來，這三件事之間也沒有直接關(guān)聯(lián)。

說白了，就是規(guī)則一年比一年復(fù)雜，優(yōu)惠一年比一年隱晦。

哭笑不得的網(wǎng)友干脆根據(jù)一些優(yōu)惠政策研制出了腦經(jīng)急轉(zhuǎn)彎：

第二件半價，第三件免單是幾折？

75折和第二件半價誰更便宜呢？

買一送一和打五折是一回事嗎？

三人同行一人免單是打幾折？

充值三倍，當(dāng)次免單是打幾折？

相信我，絕不會有人能清醒著走出這條優(yōu)惠的“彎路”。

而為了能幫網(wǎng)友省錢，也真有主播相處了一個點子，即開一個雙十模擬預(yù)售的直播間，意在幫助大家熟悉流程。

貼心是真貼心，網(wǎng)友也是真哭笑不得。

知道的是參與雙十一網(wǎng)購，不知道的還以為是五年高考三年模擬，就差在活動結(jié)束后高喊一句，我今年終于在雙十一當(dāng)天上岸啦！

當(dāng)然，總有“優(yōu)等生”能找到攻破規(guī)則的最優(yōu)解。

面對高昂的滿減門檻，有人發(fā)現(xiàn)最快的方式就是用“拉夫勞倫”的商品去湊。

消息不脛而走，當(dāng)天拉夫勞倫創(chuàng)造了銷量第一的“戰(zhàn)績”。

可惜的是，鋪天蓋地的湊單并不意味著潑天的富貴，達成滿減后消費者不講情面的退款，只能逼得商家連夜下架商品，退出這場消費的狂歡。

當(dāng)然，有時候這場沒有硝煙的戰(zhàn)爭并不發(fā)生在明面。

背地里的扣款才是真的叫人心寒。

有人有睡后收入，有人則是睡夢里被商家扣款。

總有用戶在參與活動后的第二天，發(fā)現(xiàn)自己的實付金額和最后銀行卡的扣款金額并不相同。

表面上以為自己省了錢，只有看到半夜的扣款記錄才能明白“錢都去哪兒了”。

密密麻麻的規(guī)則是網(wǎng)購的套路，有些被忽悠瘸了的人只想選擇更直接一些的方式來參與這場游戲。

于是“養(yǎng)紅包”這個聽起來穩(wěn)賺不賠的買賣就成了大家瞄準(zhǔn)的新方向。

畢竟怎么聽都像是一場付出和回報可成正比的活動，直到大家在這場活動里親眼見到什么是“負紅包”。

才是徹底的傻眼。

如果說要養(yǎng)起來一個紅包需要通過下單、逛直播、看直播等一系列操作，但只要你獲得紅包的訂單被你退款了，辛辛苦苦養(yǎng)的紅包就會變成一個負數(shù)。

好在負債的紅包不需要用戶再倒貼款項，但要想負變正則意味著還需要重新做任務(wù)。

問題不大，心情很差，省的錢沒多少，受得氣確實不少。

算來算去一場空，尤其是親眼見證過物價遇雙十一不跌反漲價，且在活動期間反復(fù)橫跳的網(wǎng)友，只想從地上撿起一個紅鼻子給自己戴上。

圖源@栗子摸魚

甭管雙十一這錢打算怎么花，很多人都咂摸出一股說不上來的憋屈感——

花錢如流水，掙錢不容易，要想省比錢，還得受頓氣。

都說顧客是上帝，怎么越消費越來氣。

花錢買氣受

對于一些“價格不敏感人群”來說，這一切可能很難理解。

他們或許會認為，如果優(yōu)惠領(lǐng)不到，那就先不買唄。為何又要費一番口舌在社交平臺吐槽？

但是，當(dāng)大家認真翻看了吐槽優(yōu)惠規(guī)則模糊不滿的微博、帖子之后。卻會發(fā)現(xiàn)，網(wǎng)友的不滿雖然和真金白銀相關(guān)，但驅(qū)使他們選擇將情緒傾訴出來的，還有一個極為重要的點——

在購物的過程中，他們感到自己被耍了。

許多消費者滿心歡喜地參加活動，遵循著平臺公開的規(guī)則參與，甚至付出了精力，結(jié)果卻沒有得到期望的結(jié)果。

付款前感覺腦子已經(jīng)算不轉(zhuǎn)就算了，付完款后那種成就感并沒有如期而至。

很多網(wǎng)友在好不容易達成了滿減的門檻后，卻發(fā)現(xiàn)商品在下單前的那一刻突然發(fā)現(xiàn)貴了好幾百。

這并不是什么個例，由于湊單的前置條件太復(fù)雜，很多人甚至都搞不清多扣的錢到底是哪個部分的。

到底是湊單的公式錯了讓某個消費券沒用上，還是商家在下單前偷偷改價了，這真是一個讓人為難的問題。

不明就里的人，要么是又回到初始階段重新操作，要么是下單后再退款。

可不管是重來還是退款，都無法理順這件事，而之前的優(yōu)惠券又莫名其妙的無法再用時，崩潰的情緒也由此產(chǎn)生。

另一部分以為自己算明白的用戶，也時常在下單后感覺到一種背叛，因為總有人比自己買的便宜。

但要問哪一步不一樣。

大家甚至總結(jié)不出來問題的根源。

如果試圖從商家那獲得一個答案可以說是癡心妄想，商家只會讓你明白什么是兩頭受氣。

大多問詢商家的消費者，得到的答案只有一句以“下單結(jié)果為準(zhǔn)”，被堵得有苦難言。

湊不明白，算不清楚，越湊越貴，一團亂麻，可以說是很多人參與這場電商狂歡后的真實心情。

不少受挫的消費者只想回到線下購物的懷抱，大家抱著消費的心情來，當(dāng)然不怕花錢，

就怕錢花了，精力用了，一圈精打細算，結(jié)果到頭來回發(fā)現(xiàn)自己是哪哪都沒撈著好。原本省到錢的好心情煙消云散。

而很多線下的購物雖說沒有繁復(fù)的優(yōu)惠規(guī)則，但商家如果真愿意送東西也是真從不含糊的。

在這樣的聲音里，有很多人開始懷念起了網(wǎng)購和優(yōu)惠的初始形態(tài)。

在若干年前，車馬很慢，消息傳遞極不便利，生活、消費中充滿了信息差。

但在此時，網(wǎng)購應(yīng)運而生。

彼時的網(wǎng)購很單純。一方面，網(wǎng)絡(luò)購物打破了時空限制，讓許多商品的價格透明化；另一方，因為沒有實體店租金等成本，許多網(wǎng)絡(luò)購物平臺愿意將這部分利讓給消費者，主打一個好價優(yōu)惠，薄利多銷，長線互惠。人們的生活方式被改變，信任被慢慢建立起來。

優(yōu)惠的力度是清晰的，誠意也是看的見的，“爽快”是體會的到的。

但不知道從何時開始，網(wǎng)絡(luò)購物、各種規(guī)則模糊的優(yōu)惠活動開始出現(xiàn)。以上種種，仿佛構(gòu)建出了更大的信息繭房。

優(yōu)惠似乎不再是一種有所傾向便利，而成了一種不夠有誠意但卻有噱頭的負累。

過往的信任在一點點的消磨中變成了疑慮。

雙十一還在，活動也仍然在繼續(xù)。

更常見的情況早已不是歡天喜地的下單，而是在看到充滿誘惑力的活動后，滿心的雀躍會被網(wǎng)友吐槽信任感缺失的吐槽迅速澆滅。

在那些吐槽的帖子后，從來都不是一個因無法獲得優(yōu)惠而失望的臉。

那是一種有過信任卻一次次被辜負的無奈感。

他們觀望著，也看過規(guī)則，也試圖加入過。

最后只能留下一聲嘆息：也許今年最好的參與某寶的優(yōu)惠活動的方式，就是不參與。

設(shè)計/視覺Lvv