一個(gè)時(shí)代的大門，往往由標(biāo)志性的事件開(kāi)啟。

今年「好房子」被首次寫(xiě)入國(guó)家「頂層設(shè)計(jì)」，“十五五”規(guī)劃建議更是再次提出，增加改善性住房供給、建設(shè)“好房子”...好房子的概念不斷細(xì)化和實(shí)踐，一場(chǎng)關(guān)于居住本質(zhì)的深刻變革，也在蘇州樓市悄然發(fā)生。

但關(guān)于好房子的定義，可從來(lái)不是開(kāi)發(fā)商的效果圖、PPT說(shuō)了算，那些經(jīng)歷漫長(zhǎng)等待后推開(kāi)新家大門的瞬間，那些被業(yè)主用放大鏡審視的細(xì)節(jié)，才是檢驗(yàn)好房子的唯一標(biāo)準(zhǔn)！

在蘇州，今天剛剛交付的保利·瑯悅就是對(duì)“好房子”這一概念最生動(dòng)具象的詮釋！甚至還有連夜定制錦旗送到現(xiàn)場(chǎng)，足見(jiàn)業(yè)主滿意度——

提前50天！蘇州首個(gè)“悅”系交付

卷爆行業(yè)的貼膜交付！匠心沉淀每個(gè)細(xì)節(jié)

前置3個(gè)月公開(kāi)、一站式服務(wù)！先業(yè)主所想

還有便民小屋、板塊首個(gè)地下自助洗車房！

超多創(chuàng)新和唯一！挑戰(zhàn)蘇州交付天花板...

可以說(shuō)，這就是一場(chǎng)值得各家開(kāi)發(fā)商都來(lái)圍觀的里程碑式交付——

1

保利蘇通「悅系」首個(gè)交付局

實(shí)景超驚艷！服務(wù)“卷”上天

這才是「好房子」交付頂配體驗(yàn)！

說(shuō)實(shí)話，客戶對(duì)品質(zhì)要求越來(lái)越高的情況下，能做到平穩(wěn)交付，已經(jīng)是大多數(shù)項(xiàng)目的頂點(diǎn)了。

而對(duì)行業(yè)引領(lǐng)的保利蘇通來(lái)說(shuō)，他們真正實(shí)現(xiàn)了“做得比說(shuō)得更好”——

1、歸家即“穿越”！一座蘇式門堂，重塑當(dāng)代雅貴門第！這才是真正的「門面卷王」！

歸家路上的第一眼驚喜，來(lái)自社區(qū)門庭。

近40米寬的蘇式府門與市面上那些大同小異的唐風(fēng)、宋風(fēng)項(xiàng)目之間，打出了明顯的審美差異化，辨識(shí)度首先就有了~

價(jià)值百萬(wàn)的前場(chǎng)松石水景，巧妙柔化了社區(qū)與街道的界限；定制米白色石材景墻，搭配兩側(cè)鼎立的黃銅神獸椒圖，則盡顯江南大戶的書(shū)卷氣與尊貴感，交付的儀式感瞬間便上去了~

走進(jìn)門堂，本次交付的重頭戲便開(kāi)始了——

2、別人交付一個(gè)盤，保利·瑯悅交付一座“園林”！讓收房，也可以是一場(chǎng)雅事~

保利·瑯悅這一次深度借鑒了中式游園逸趣，以游園打卡手法打造歸家的「喜悅之路」。

取意藝圃的「山水隱園」自然是最合適的打卡點(diǎn)——

松石、小橋、流水、軒堂...每一處都經(jīng)過(guò)精心雕琢，讓人一步入便沉浸于蘇式園林的隱逸感中，看似隨意卻極富審美的角落，打卡拍照超出片。

游走在園林各處，還會(huì)有一種“神奇感”： 明明是全新交付，樹(shù)木卻仿佛擁有十幾年樹(shù)齡的成熟度；明明是成片植株，烏桕、桂花 、羽毛楓……卻能清晰分辨層次主次，實(shí)現(xiàn)自然寫(xiě)意的高級(jí)審美。

借鑒的蘇州園林精髓布置的林間會(huì)客堂、森活趣園等功能場(chǎng)所，周邊也增配不同的樹(shù)種、花系進(jìn)行排布，確保四時(shí)有景。

值得一提的是，跑道與運(yùn)動(dòng)游樂(lè)區(qū)的塑膠地面，在國(guó)標(biāo)基礎(chǔ)上額外加厚，這一小巧思專為小業(yè)主安全考慮~

這樣獨(dú)特的設(shè)計(jì)，將交付從單純的收房，變?yōu)橐粓?chǎng)高級(jí)感敘事的沉浸體驗(yàn)與充滿記憶點(diǎn)的“歸家雅集”，業(yè)主自然是這場(chǎng)慶典的主角。

3、超細(xì)顆粒度！提前3個(gè)月開(kāi)放、一站式服務(wù)！重新定義交付體驗(yàn)，保利蘇通坐實(shí)「服務(wù)卷王」！

當(dāng)然產(chǎn)品的創(chuàng)新與兌現(xiàn)還不夠，在今天的交付流程上，保利蘇通還進(jìn)行了一場(chǎng)“好服務(wù)革命”——

早在交付前3個(gè)月，項(xiàng)目就舉辦工地開(kāi)放活動(dòng)，邀約業(yè)主前來(lái)參觀家的模樣，并收集業(yè)主在意的問(wèn)題與細(xì)節(jié)，并事事落實(shí)~最終達(dá)成提前50天的超前交付！

到交付當(dāng)天，保利·瑯悅還真正實(shí)現(xiàn)了“一站式”服務(wù)：

業(yè)主進(jìn)入交付中心，工作人員引導(dǎo)舒適就座，客戶大使會(huì)主動(dòng)來(lái)到業(yè)主身前，協(xié)助辦理手續(xù)并全程深度講解，答疑解惑，盡顯對(duì)業(yè)主的尊重與貼心。

更顯檔次的是交付信物的升級(jí)：超詳細(xì)的社區(qū)使用說(shuō)明書(shū)，從房子里的電器、設(shè)備到小區(qū)里的生活彩蛋...事無(wú)巨細(xì)，全部列出。

這些將“客戶便利”置于首位的交付實(shí)踐，正是保利蘇通「好服務(wù)」的充分體現(xiàn)。

2

地下洗車房、便民小屋、貼膜交付…

超多創(chuàng)新！兌現(xiàn)未來(lái)「好生活」

保利蘇通，在把交付做成“IP”！

除了交付現(xiàn)場(chǎng)的儀式感與服務(wù)細(xì)節(jié)，你能發(fā)現(xiàn)，保利蘇通思考的不止是“如何交房”，而是如何交付「好生活」，這就需要產(chǎn)品真正經(jīng)得起時(shí)間的考驗(yàn)——

1、不過(guò)時(shí)的審美力！外立面實(shí)景簡(jiǎn)約大氣，這就是「好房子」外溢的品質(zhì)感！

首先，最能代表社區(qū)檔次的外立面，就很顯質(zhì)感。

一方面，是色調(diào)的優(yōu)秀控制。米白與深灰的建筑基底，結(jié)合鋁板與大面積玻璃反射出優(yōu)雅澄凈的藍(lán)光，呈現(xiàn)出一股子高級(jí)感與通透感！

一方面，是造型的整體性。橫平豎直的建筑語(yǔ)言，勾勒出現(xiàn)代、簡(jiǎn)潔的形象；甚至北立面的設(shè)備平臺(tái)全部配置鋁格柵，以保證立面一體性，經(jīng)得起時(shí)間的推敲~

實(shí)際上，作為保利蘇通蘇州首個(gè)交付的悅系作品，保利·瑯悅無(wú)疑承擔(dān)著“樹(shù)標(biāo)桿”的重任，現(xiàn)在看來(lái)，其顯然不負(fù)眾望！

2、細(xì)節(jié)主動(dòng)提升！板塊首個(gè)洗車房、便民小屋...讓好生活省去奔波！

事實(shí)上，保利·瑯悅的好生活，是由內(nèi)而外、由細(xì)節(jié)到整體的。令我印象深刻的是，對(duì)歸家心情的捕捉，項(xiàng)目就做得很到位——

豐富景觀營(yíng)造最終延伸到了每一棟單元的入戶單元，讓綠意貫穿歸家旅程的每一處場(chǎng)景~

而從地庫(kù)入口到地下入戶大堂，地庫(kù)光廳、酒店式大堂、環(huán)氧地坪全部安排上。

更具革命性的是，項(xiàng)目?jī)冬F(xiàn)了板塊首個(gè)地下自助洗車房！

洗車區(qū)配置高壓水槍、泡沫噴槍等專業(yè)設(shè)備，燈光系統(tǒng)與排水設(shè)計(jì)也周全考量~業(yè)主能隨時(shí)下樓洗車，省下大把時(shí)間成本，從本質(zhì)上重構(gòu)了“車-家-生活”的高效閉環(huán)。

此外，小區(qū)還設(shè)置了一處便民小屋，將提供體育運(yùn)動(dòng)用品、辦公文具、健康用品、戶外用品租借等多重特色服務(wù)，全方位滿足業(yè)主的日常需求。

這些細(xì)節(jié)的提升，也將共同勾勒保利·瑯悅業(yè)主，未來(lái)便捷、舒適、高效的好生活~

3、室內(nèi)更極致！在家就能——獨(dú)享王者級(jí)河景+山景！保利·瑯悅業(yè)主贏麻了~

往室內(nèi)看，保利·瑯悅的用心與創(chuàng)新，就更加圈粉了！

270°IMAX環(huán)幕巨廳、主臥的觀景大飄窗，這些超前的設(shè)計(jì)，把觀景面幾乎拉滿...一線運(yùn)河風(fēng)光，真是任何效果圖都無(wú)法賦予的體驗(yàn)。

并且由于土地天賦與散點(diǎn)式的樓棟布局，保利·瑯悅的每一棟樓都能擁有優(yōu)秀的運(yùn)河視野！ 站在居住者的角度，你能GET到，業(yè)主的滿意從何而來(lái)。

而值得一提的是，在交付細(xì)節(jié)上，保利蘇通更是卷出了新高度——

4、為匠心交付！前所未見(jiàn)的 「 貼膜+ 白手套 交付 」 ！保利蘇通，真給蘇州樓市上了一課！

在隨同體驗(yàn)驗(yàn)房的過(guò)程中，最讓人驚嘆的，就是業(yè)主戶內(nèi)的成品保護(hù)了：

保利蘇通直接首創(chuàng)蘇州“貼膜交付”體系：

飄窗、 廚房、衛(wèi)生間臺(tái)面以及洗碗機(jī)、燃?xì)庠畈僮鹘缑娴忍帲?全部預(yù)貼高性能防護(hù)膜！要知道， 這在蘇州一些千萬(wàn)豪宅盤上都沒(méi)看過(guò)！

而且你不仔細(xì)觀察，根本發(fā)現(xiàn)不了這些地方都貼了膜！既保持了飾面的原始質(zhì)感，又能在業(yè)主入住前的裝修、搬家等環(huán)節(jié)中，有效避免刮擦與污漬，從源頭保障設(shè)備與界面的“零劃痕”狀態(tài)~

“白手套驗(yàn)收”+“N對(duì)1服務(wù)”更將交付標(biāo)準(zhǔn)推向極致：

一方面，在交付前，驗(yàn)房師還會(huì)佩戴白色棉質(zhì)手套，對(duì)所有界面進(jìn)行“毫米級(jí)”觸摸式驗(yàn)收：

墻面的平整度、窗框的清潔度、各處面板的均勻度...都在驗(yàn)收范圍內(nèi)，確保全屋交付無(wú)污、無(wú)痕！

另一方面，是交付現(xiàn)場(chǎng)的「N對(duì)1」服務(wù)，專屬管家、陪驗(yàn)工程師、房修工程師組成服務(wù)團(tuán)隊(duì)，全程陪同業(yè)主完成驗(yàn)房講解、核對(duì)、問(wèn)題記錄各環(huán)節(jié)。

你看，當(dāng)行業(yè)還在為“零投訴”交付而努力時(shí)，保利蘇通已經(jīng)將標(biāo)準(zhǔn)提升到了“零瑕疵”交付的維度了。

從建筑的審美力，到社區(qū)的便捷度，再到交付的誠(chéng)意與匠心...保利蘇通讓收房也成為一件真正愉悅的事情，業(yè)主需要做的，就是充分享受這份愉悅~

3

從「保交付」到「保式交付」

是保利蘇通的「好房子」答案！

蘇州樓市有了新的“參照系”

走完整個(gè)流程，著實(shí)羨慕保利·瑯悅業(yè)主，這真是一場(chǎng)含金量滿滿、誠(chéng)意滿滿的交付。而當(dāng)深入研究后你能發(fā)現(xiàn)，這一次的高品質(zhì)交付，絕非偶然。

其背后是保利蘇通近乎“軍事化”的前服務(wù)與產(chǎn)品管控——

隨著樓市進(jìn)入交付大考之年，保利蘇通在蘇州的交付版圖持續(xù)擴(kuò)容——保利·天珺，保利·天匯，到保利·瑯悅，均取得了95%以上客戶滿意度。這足以驗(yàn)證，其交付體系化能力已從單點(diǎn)突破進(jìn)化到整體領(lǐng)先。

保利天珺實(shí)景圖

其已經(jīng)向行業(yè)證明：真正“好房子”的兌現(xiàn)，是產(chǎn)品、服務(wù)與生活方式的同步交付！這也正是保利蘇通，沉淀多年并不斷迭代的結(jié)果——

回顧其近幾年在蘇州的交付進(jìn)程：

2023年，保利蘇通響應(yīng)國(guó)家“保交樓”號(hào)召，以硬實(shí)力夯實(shí)「好房子」，并通過(guò)小微創(chuàng)新如提前工地開(kāi)放、強(qiáng)化工藝細(xì)節(jié)等，實(shí)現(xiàn)“交付即信任”！

去年，在夯實(shí)產(chǎn)品硬實(shí)力的基礎(chǔ)上，保利蘇通進(jìn)一步將交付理念升維至“服務(wù)體驗(yàn)”的全周期滲透，推動(dòng)交付體系進(jìn)入2.0「好服務(wù)」階段。

即通過(guò)前置6個(gè)月的“品質(zhì)交付5步法”，構(gòu)建保利蘇通“最嚴(yán)品控+最暖服務(wù)”的雙重閉環(huán)：

一方面通過(guò)工程管控，拒絕質(zhì)量波動(dòng)，另一方面借助全程透明的溝通機(jī)制構(gòu)建業(yè)主信任，也將交付從單向的交付動(dòng)作，升維為雙向奔赴的社區(qū)情感共建起點(diǎn)。

今年，當(dāng)“好產(chǎn)品”與“好服務(wù)”形成雙重保障后，保利蘇通提出“3+2+N成品交付”，開(kāi)始重新定義「好生活」的交付邊界——

即打造三大即享空間、兩類便民小屋及N個(gè)主題架空層，使業(yè)主入住即可享受完整社區(qū)服務(wù)，真正實(shí)現(xiàn)從“好房子”到“好生活”的價(jià)值躍遷。

比如保利·天珺，就從業(yè)主需求出發(fā)，升級(jí)四點(diǎn)半學(xué)堂空間，創(chuàng)新打造約140㎡全齡段共享「社區(qū)圖書(shū)館」~

保利·天珺實(shí)景圖

再比如保利·天匯、保利·瑯悅，就提前打造了社區(qū)內(nèi)自助洗車房、便民小屋等，讓交付成為浸潤(rùn)溫情的品質(zhì)生活序章~

能看出來(lái)，保利蘇通交付體系持續(xù)進(jìn)階的本質(zhì)，是對(duì)“客戶終身價(jià)值”的深度運(yùn)營(yíng)。

在樓市步入深度兌現(xiàn)期的今天，將市場(chǎng)對(duì)兌現(xiàn)與服務(wù)這件事的認(rèn)知，從“一陣子”轉(zhuǎn)變?yōu)椤耙惠呑印?/strong>，這樣堅(jiān)持長(zhǎng)期主義的房企自然能贏得時(shí)代的“人心”！

誰(shuí)能將產(chǎn)品力、兌現(xiàn)力、服務(wù)力轉(zhuǎn)化口碑復(fù)利，誰(shuí)就能跑贏周期。

從行業(yè)的角度看，保利蘇通今年多個(gè)項(xiàng)目的高滿意度交付，也驗(yàn)證了一個(gè)行業(yè)趨勢(shì)——樓市下半場(chǎng)，行業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)焦點(diǎn)，正從土地資源的爭(zhēng)奪，轉(zhuǎn)向用戶心智的錨定。

這也是保利蘇通令人嘆服的地方，它以業(yè)主需求為原點(diǎn)，推動(dòng)產(chǎn)品邏輯從“房企主導(dǎo)”向“用戶共創(chuàng)”，并通過(guò)一次次高標(biāo)準(zhǔn)交付，逐步構(gòu)建一道隱形的信任護(hù)城河——讓交付力成為品牌力的基石，讓用戶口碑成為穿越周期的資產(chǎn)。

可以預(yù)見(jiàn)，當(dāng)行業(yè)仍在摸索“好房子”的標(biāo)準(zhǔn)時(shí)，保利蘇通已率先進(jìn)入“好房子-好服務(wù)-好生活”的系統(tǒng)競(jìng)爭(zhēng)新階段。

這條路看似“難而正確”，卻恰恰是優(yōu)秀房企穿越周期的根本密碼。

而蘇州好房子的進(jìn)化之路，也正因?yàn)檫@樣的長(zhǎng)期主義，愈發(fā)清晰、可期。