眾所周知，近兩年大部分叫得上名字的大廠，基本都在玩降本增效。

相關(guān)業(yè)務或關(guān)停或調(diào)整，就連用戶權(quán)益也在不斷縮水。

比如從去年開始，包括愛優(yōu)騰在內(nèi)的視頻平臺會員權(quán)益可謂一縮再縮。

來到最近，網(wǎng)盤領(lǐng)域 123 網(wǎng)盤也開啟了限流限功能促付費的調(diào)整，沒法薅羊毛了。

此外中國聯(lián)通也表示，以后交話費將無法用積分全額抵扣，每月最高只能抵扣 10 元。

而據(jù)最新消息，這場降本增效活動如今又輪到了京東。

就在近日，電商巨頭京東突然官宣，對旗下用戶權(quán)益進行了重大調(diào)整。

「京豆」體系大調(diào)整

首先迎來調(diào)整的，是京東的「京豆」體系。

京豆作為京東用戶最熟悉的福利之一，一直以「100 京豆=1 元」的固定比例在購物時抵扣現(xiàn)金。

因此對用戶來說，京豆就等同于真金白銀。

而就在最近，京東官方發(fā)布公告稱，京豆規(guī)則調(diào)整計劃將于 2026 年 1 月 1 日 0 點正式生效。

具體來看，此次京豆規(guī)則調(diào)整主要涉及兩大方面。

其一，是京豆的有效期大幅縮短。

新規(guī)將京豆最長有效期統(tǒng)一設(shè)定為 180 天。

這意味著用戶通過購物、評價、曬單等常規(guī)方式獲得的京豆，自到賬之日起半年內(nèi)必須使用。

特定營銷活動中獲得的京豆有效期可能更短，根據(jù)活動頁面說明，短則 1 天，長則 180 天不等。

（圖源京東，下同）

在此之前，京豆的有效期政策相對寬松。

此前常規(guī)方式獲得的京豆有效期通常截止到獲得年度的次年年底，用戶有更充裕的時間規(guī)劃使用。

其二，新規(guī)則下的京豆退還政策也變得更為復雜。

當用戶使用京豆抵扣支付的訂單取消或完成退貨時，情況相比之前更加變得微妙。

只有在用于抵扣的京豆仍在有效期內(nèi)時，才會按原路徑退回，且剩余有效期保持不變。

例如下單時京豆還剩 10 天有效期，2 天后退貨成功，退回的京豆只剩 8 天有效期。

若訂單取消或退貨時，相關(guān)京豆已經(jīng)過期，則這些京豆將無法退回。

這一變化對習慣將京豆攢到年底大促時集中使用的用戶影響尤其明顯。

不過根據(jù)安排，新規(guī)實施前已獲取但尚未使用的京豆，將繼續(xù)沿用原有有效期政策，直至自然到期。

除了這項變化，京東 PLUS 會員權(quán)益疑似也有縮水跡象。

近日有網(wǎng)友反映，京東 PLUS 會員權(quán)無法正常領(lǐng)取超級補貼、優(yōu)惠券等權(quán)益。

當用戶向客服咨詢時，得到的解釋是「近期沒在京東消費」，并建議用戶多下單，養(yǎng)成良好購物習慣。

這種回應引發(fā)了部分用戶的反感，有網(wǎng)友表示「買個東西還要被教育」。

「差價換」上線

不過就在權(quán)益縮水的同時，京東還官宣了一項利好更新。

為了解決用戶換貨無貨、對換貨不滿意導致只能選擇退貨等痛點。

京東宣布對現(xiàn)有換貨流程進行升級優(yōu)化，推出「差價換」功能。

（圖源 IT 之家）

具體來看，差價換功能主要解決了兩個核心痛點。

其一，當用戶發(fā)起換貨申請時，若目標商品無貨，用戶可選擇換購其他商品，只需補足差價即可。

這避免了傳統(tǒng)換貨流程中因缺貨導致只能退貨的尷尬局面。

其二，當用戶對換貨商品不滿意時，可選擇換購其他商品，同樣只需補足差價。

大大提升了換貨的靈活性和用戶滿意度。

操作方面，用戶在申請換貨時，如果目標商品無庫存，系統(tǒng)會自動推薦可換購商品。

（圖源京東）

值得一提的是，差價換功能還支持「多退少補」。

若新商品價格低于原商品價格，差價將原路退回用戶賬戶。

若新商品價格高于原商品價格，用戶只需支付差額部分。

這一設(shè)計既保證了公平性，又提升了用戶體驗。

以上，就是京東在業(yè)務方面的一些最新調(diào)整了。

你怎么看這些調(diào)整。

歡迎留言討論。