抖音正陷入深層矛盾：算法偏好情緒化、簡(jiǎn)單化內(nèi)容，客觀上放大了邊緣觀點(diǎn)甚至虛假信息。李亮的“滅火”背后，是抖音在流量狂歡與平臺(tái)責(zé)任之間的艱難平衡——如何讓真正優(yōu)質(zhì)的內(nèi)容被看見，而非僅被“爽點(diǎn)”驅(qū)動(dòng)，已成為其下一階段的核心命題。

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李亮很忙，忙著給抖音“滅火”。

短短三天，抖音集團(tuán)副總裁李亮在社交平臺(tái)連發(fā)兩條動(dòng)態(tài)，針對(duì)熱點(diǎn)問題進(jìn)行回應(yīng)，態(tài)度極為明確。

先是12月10日晚間，李亮發(fā)文稱，近期抖音上出現(xiàn)不少謠言，包括滿漢全席吃人，華倫天奴祖上是滿清貴族，紅樓夢(mèng)悼明等。

圖源：抖音集團(tuán)李亮微博截圖

他配了一張抖音站內(nèi)關(guān)于此類爭(zhēng)議說法的辟謠卡截圖，表示，這些或是存在史實(shí)錯(cuò)誤或是沒有依據(jù)的猜測(cè)，抖音辟謠團(tuán)隊(duì)做了核查，“我們是在持續(xù)堅(jiān)決處置的?！辈?qiáng)調(diào)，“不管何種觀點(diǎn)，都要有事實(shí)為前提，理性討論，拒絕盲目吃瓜?！?/p>

在李亮代表抖音官方作出表態(tài)之前，話題主要關(guān)聯(lián)賬號(hào)“吃瓜蒙主”已經(jīng)一個(gè)多月沒有更新。她也暫停了直播，關(guān)閉了評(píng)論區(qū)，其抖音賬號(hào)首頁也只剩下兩條視頻，內(nèi)容主題很主旋律。

但在抖音站內(nèi)站外，圍繞“吃瓜蒙主”和她的相關(guān)觀點(diǎn)的討論卻愈演愈烈。比如在微博、知乎、B站等平臺(tái)，抖音外溢出的“夫妻肺片有夫妻”、“元清非中國(guó)論”等衍生話題，撕裂了整個(gè)輿論場(chǎng)。

比如，新浪微博CEO王高飛、自媒體六神磊磊等也被卷入。知乎網(wǎng)友對(duì)“吃瓜蒙主”的評(píng)價(jià)極高，表示愿意用“先生”來稱呼她。

“吃瓜蒙主”在抖音內(nèi)外熱度的助推下，抖音賬號(hào)粉絲由暫停更新時(shí)的90多萬，猛增到550萬+。

緊接著，12月12日傍晚，李亮再次發(fā)文否認(rèn)算法“造神”。其背景是，抖音“悼明風(fēng)”盛行的同時(shí)，一位被稱為“蛋神”的健身愛好者迅速走紅。這位來自山東的年輕人，在回應(yīng)網(wǎng)友對(duì)“金沙紋路水煮蛋”的疑問時(shí)，給出了“水開下蛋，9分12秒撈出過涼水”的精準(zhǔn)答案，從而引爆全網(wǎng)。

無數(shù)網(wǎng)友跟進(jìn)效仿，分享自己的水煮蛋成果，從金沙蛋到溏心蛋。“蛋神”通過對(duì)比視頻清晰展示了不同煮沸時(shí)間下蛋黃的形態(tài)演變，甚至擴(kuò)展到雞蛋羹、煎蛋等教程。

這種高度實(shí)用且門檻極低的內(nèi)容，迅速引發(fā)了廣泛參與，話題“跟著蛋神煮雞蛋”播放量短時(shí)間內(nèi)突破9億，他本人也在8天內(nèi)粉絲量飆升至400多萬。

圖源：“蛋神”出圈回復(fù)截圖

“蛋神”出圈的同時(shí)，質(zhì)疑聲也隨之而來。由于近年來抖音“爆款網(wǎng)紅”頻出，但又很快塌房或者涼掉，不少觀點(diǎn)懷疑，這是不是平臺(tái)算法的又一例刻意“造神”？

對(duì)此，李亮以轉(zhuǎn)發(fā)語的形式，否認(rèn)了人為干預(yù)，并分析了其走紅的三點(diǎn)原因：內(nèi)容在美食細(xì)分賽道具有稀缺性；教程具備極強(qiáng)的實(shí)用價(jià)值，直擊用戶早餐需求；更重要的是，其內(nèi)容激發(fā)了大眾對(duì)“在平凡生活中創(chuàng)造不平凡”的情感共鳴。

也是難為李亮了。大概從去年12月份開始，吳柳芳、鐘睒睒事件先后爆發(fā)。特別是首富鐘睒睒，在被抖音上的各種聲音罵了一整年后，公開炮轟短視頻平臺(tái)的算法作惡。

在他多次喊話后，李亮不得不對(duì)外回應(yīng)，承認(rèn)算法的科普做得不好、透明度不夠，同時(shí)對(duì)謠言與網(wǎng)暴識(shí)別的打擊力度不夠，“這個(gè)確實(shí)是我們平臺(tái)公司需要加強(qiáng)的?！?/p>

與此同時(shí)，吳柳芳事件發(fā)生后，有自媒體發(fā)文稱，“一方面，抖音想要通過吳柳芳們繼續(xù)獲得并留住流量；另外一方面，抖音想要對(duì)外樹立一種內(nèi)容優(yōu)質(zhì)、正向的形象，徹底與所謂的‘擦邊’撇清關(guān)系”。

對(duì)此，李亮表示，該觀點(diǎn)是“惡意造謠”。他表示，吳柳芳粉絲量的增長(zhǎng)，是由新聞事件引發(fā)，與算法沒有關(guān)系；對(duì)于吳柳芳事件的處理，平臺(tái)是依據(jù)國(guó)家相關(guān)法律法規(guī)與指導(dǎo)要求以及平臺(tái)社區(qū)規(guī)則進(jìn)行的處理。

圖源：抖音集團(tuán)李亮微博截圖

公開資料顯示，李亮2017年加盟字節(jié)跳動(dòng)。在他入職的前7年時(shí)間，抖音集團(tuán)的對(duì)外溝通，始終很書面，多以官方賬號(hào)對(duì)外發(fā)表聲明，或者作出回應(yīng)。

這種方式在短視頻時(shí)代，身段顯得不夠柔和、彈性，也缺少對(duì)沖的空間。

在這兩起關(guān)于算法的爭(zhēng)議事件集中爆發(fā)后，李亮開始作為公司發(fā)言人的角色，走向臺(tái)前，不斷在微博辟謠、澄清，也努力對(duì)外釋放抖音在內(nèi)容治理、算法調(diào)教上的進(jìn)展。

比如，今年 1 月，抖音對(duì)外表示，他們將建立安全與信任中心，來推進(jìn)算法和平臺(tái)治理透明化。

對(duì)于抖音，李亮是目前最合適的“滅火隊(duì)長(zhǎng)”。

他就吃瓜蒙主、蛋神的兩次表態(tài)，指向的是同一個(gè)核心命題，即，抖音不缺內(nèi)容，缺的是優(yōu)質(zhì)內(nèi)容；抖音也不缺算法、技術(shù)，但需要擔(dān)起更大的責(zé)任。

李亮之前說，各大平臺(tái)都在使用算法，算法并沒有那么復(fù)雜和神秘。這也是他否認(rèn)算法“造神”現(xiàn)實(shí)基礎(chǔ)，并沒有什么不妥。

此前，人民大學(xué)一則網(wǎng)紅研究報(bào)告指出，算法固然能夠提升優(yōu)質(zhì)內(nèi)容的可見性，但它并不具備決定性的力量。“網(wǎng)紅是算法造出來的，或是平臺(tái)選出來的”的看法，反映公眾對(duì)算法的一種直觀但片面的理解。

但抖音無法否認(rèn)的是，平臺(tái)在運(yùn)營(yíng)規(guī)則、算法推薦、社會(huì)情緒、粉絲互動(dòng)等影響網(wǎng)紅成長(zhǎng)的要素上，有著把握方向盤的權(quán)力。

某種程度上，算法是抖音的“伯仁”。它不造神，但算法帶來的滔天流量，又讓抖音左右為難，既想留“煮蛋熱梗”的熱鬧，又怕“爭(zhēng)議謠言”的麻煩。

比如這次爭(zhēng)議最大的“悼明說”，本身是紅學(xué)中的一個(gè)邊緣假說，主流觀點(diǎn)并沒有采信。但它具備了短視頻平臺(tái)病毒式傳播的各方面要素：

• 神秘感：將文學(xué)經(jīng)典與政治陰謀掛鉤，滿足用戶對(duì)“隱藏真相”的窺探欲；

• 簡(jiǎn)單化：用“賈寶玉=崇禎”、“大觀園=明朝宮廷”等粗暴對(duì)應(yīng)，降低理解門檻；

• 情緒化：激發(fā)民族主義、悲情敘事等強(qiáng)烈情感共鳴。

即便李亮在吳柳芳事件中透露，抖音是在“聚光燈下”運(yùn)營(yíng)的，所有涉及內(nèi)容治理的行為都會(huì)被公眾關(guān)注及監(jiān)督，“平臺(tái)對(duì)內(nèi)容的處理過程都會(huì)顯示系統(tǒng)日志上，包括處置的依據(jù)，甚至具體是由哪位同事操作執(zhí)行，都是有日志可查的?！?/p>

但普通民眾和算法對(duì)此類內(nèi)容沒有專業(yè)的辨別能力，他們?cè)谟^看、評(píng)論、分享、點(diǎn)贊的數(shù)據(jù)黑洞下，迅速將一個(gè)學(xué)術(shù)邊緣話題推到輿論焦點(diǎn)。

此時(shí)，抖音要做的不僅僅是做一張辟謠卡，而是要正面一個(gè)問題：當(dāng)算法只認(rèn)數(shù)據(jù)，不辨真?zhèn)?，平臺(tái)是否就成了謠言的放大器？

例如，用戶往往更愛看“有故事的錯(cuò)誤”，而不是“枯燥的正確”。一條“曹雪芹是錦衣衛(wèi)臥底”的視頻，可能比十位紅學(xué)家的講座都火。

李亮的表態(tài)，也暴漏出抖音在內(nèi)容生態(tài)治理和平臺(tái)價(jià)值上的一個(gè)矛盾點(diǎn)：一方面，抖音已經(jīng)成為超級(jí)內(nèi)容平臺(tái)，平臺(tái)鼓勵(lì)多元化表達(dá)，以維持良好的內(nèi)容生態(tài)；

另外一方面，當(dāng)大量同質(zhì)化、模板化甚至情緒化的內(nèi)容涌現(xiàn)時(shí)，抖音又需要回頭來修正算法鑿出的坑，來挖出有價(jià)值的內(nèi)容，以平衡監(jiān)管壓力。

《大話西游》里，鐵扇公主質(zhì)問至尊寶時(shí)說，"以前陪人家看月亮的時(shí)候，叫人家小甜甜，現(xiàn)在新人換舊人了，就叫人家牛夫人"。

算法之于抖音，也是如此？

目前來看，“吃瓜蒙主”、“蛋神”的抖音粉絲還會(huì)在漲，也還有更多的這類賬號(hào)冒出頭來，而李亮的小作文還是會(huì)在合適的時(shí)間發(fā)出來，只要他還能“在其位，謀其政”。

在此期間，抖音要做的，還是“如何讓優(yōu)質(zhì)內(nèi)容被看見、被激勵(lì)、被沉淀”。就像一位朋友對(duì)我說的，“我喜歡刷抖音，但我不想總被喂‘爽點(diǎn)’，也希望能看到一點(diǎn)‘光’。”

他說，這道光不是算法織就的幻覺，也不是下一個(gè)“蛋神”或者“吃瓜蒙主”，而是更大的責(zé)任、理性，乃至平臺(tái)價(jià)值。

參考資料

山上，《抖音搞不定吃瓜》

本文來自公眾號(hào)：唐辰同學(xué) 作者：唐辰

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