（來源：中國民航網(wǎng)）

轉(zhuǎn)自：中國民航網(wǎng)

《中國民航報(bào)》、中國民航網(wǎng) 記者張曉莉 通訊員王賀 報(bào)道：為切實(shí)提升旅客出行體驗(yàn)，多點(diǎn)發(fā)力推動(dòng)服務(wù)品質(zhì)迭代升級(jí)，讓每一位旅客都能感受到冬日里的溫情與暖意，元旦佳節(jié)期間，首都機(jī)場(chǎng)安保公司（以下簡稱：安保公司）開展了“新歲啟航 心悅飛翔”元旦主題服務(wù)活動(dòng)，用專業(yè)與溫暖為旅客送上新年“心禮”，護(hù)航平安順?biāo)斓目缒曷猛尽?/p>

安檢員與過往旅客共同繪制新年剪紙

彰顯員工新風(fēng)貌，筑牢服務(wù)形象基石。安保公司持續(xù)強(qiáng)化安檢員著裝禮儀與行為規(guī)范養(yǎng)成，對(duì)員工制服整潔度、證件佩戴規(guī)范性、妝容發(fā)型標(biāo)準(zhǔn)度進(jìn)行逐一核查，確保每一位上崗員工都以精神飽滿、端莊得體的形象服務(wù)旅客。同時(shí)，強(qiáng)化現(xiàn)場(chǎng)6S管理，對(duì)安檢設(shè)備擺放、標(biāo)識(shí)指引系統(tǒng)、旅客等候區(qū)域等細(xì)節(jié)進(jìn)行全面規(guī)范，打造整潔有序、清晰便捷的過檢環(huán)境。

打造服務(wù)新創(chuàng)意，精準(zhǔn)對(duì)接旅客需求。聚焦老年、兒童、殘障、首乘等重點(diǎn)旅客群體，安保公司精準(zhǔn)挖掘服務(wù)痛點(diǎn)，為行動(dòng)不便的殘障旅客提供全程引導(dǎo)服務(wù)，讓旅客出行更安心、更順暢。同時(shí)，與過往旅客共同繪制新年剪紙，發(fā)放“興安檢·心服務(wù)”過檢提示卡，贈(zèng)送“國門安檢”新年冰箱貼，用專業(yè)與溫暖為旅客送上新年“心禮”，護(hù)航平安順?biāo)斓暮娇粘鲂新猛尽?/p>

深化技術(shù)新賦能，提升安檢通行效能。為破解節(jié)日期間客流高峰與效率提升的難題，安保公司持續(xù)深化技術(shù)賦能，以智慧安檢建設(shè)為抓手優(yōu)化服務(wù)體驗(yàn)?！耙装矙z”通道、手提行李CT機(jī)、毫米波人體門、自動(dòng)回筐系統(tǒng)等智能設(shè)備協(xié)同發(fā)力，實(shí)現(xiàn)旅客身份核驗(yàn)“刷臉即過”、行李檢查“精準(zhǔn)高效”、物品回傳“便捷省力”，讓旅客享受到更安全、更快捷的過檢服務(wù)。

此次“新歲啟航 心悅飛翔”活動(dòng)，既是對(duì)“心語言、心微笑、心關(guān)懷”服務(wù)體系的深化踐行，也是對(duì)“新風(fēng)貌、新創(chuàng)意、新技術(shù)”三維升級(jí)的有力推進(jìn)。未來，安保公司將繼續(xù)以旅客需求為導(dǎo)向，把服務(wù)細(xì)節(jié)做精、把溫暖底色擦亮，用專業(yè)守護(hù)平安，用溫情傳遞暖意，讓每一位旅客的出行之路都充滿幸福感與歸屬感。（編輯：許浩存 校對(duì)：陳虹瑩 審核：韓磊）