山東
“沒想到在家門口就能咨詢業(yè)務(wù)、了解省錢妙招，移動這波服務(wù)太貼心了！”家住城區(qū)的張先生笑著對移動工作人員說道。近日，山東移動高唐分公司聚焦群眾通信消費(fèi)、改善網(wǎng)絡(luò)等多元化需求，開展“暖心服務(wù)進(jìn)萬家”主題活動，將便民服務(wù)送到群眾身邊，用實(shí)際行動踐行“以人民為中心” 的服務(wù)宗旨。
山東移動高唐分公司志愿服務(wù)者身著統(tǒng)一工裝，深入社區(qū)、商圈、村莊等地，為群眾提供手機(jī)套餐咨詢、網(wǎng)絡(luò)檢測優(yōu)化等服務(wù)，耐心細(xì)致地講解流量共享、親情號辦理、寬帶續(xù)約優(yōu)惠等實(shí)用內(nèi)容，幫助其合理規(guī)劃通信消費(fèi)，群眾連連稱贊“優(yōu)惠實(shí)在，講解透徹”。
針對客戶反映的寬帶上網(wǎng)掉線、卡頓等問題，志愿者們還攜帶專業(yè)設(shè)備主動到客戶家中測試寬帶網(wǎng)速、維護(hù)線路、及時排查故障隱患，提供一站式“寬帶義診”服務(wù)。同時，還積極向客戶普及自助排障的相關(guān)知識，幫助他們更好地利用網(wǎng)絡(luò)資源，享受數(shù)字生活的便利。
此次“暖心服務(wù)進(jìn)萬家”活動，得到了客戶的一致好評。下一步，山東移動高唐分公司將繼續(xù)聚焦群眾急難愁盼問題，持續(xù)優(yōu)化服務(wù)舉措，推動便民服務(wù)常態(tài)化、多樣化，讓優(yōu)質(zhì)通信服務(wù)融入群眾生活的方方面面，讓群眾在數(shù)字時代享有更足的獲得感、幸福感和安全感。
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風(fēng)笛悠揚(yáng)聲
