近日，新能源車型樂道L60因天幕玻璃出現(xiàn)“斑馬紋”問題，引發(fā)眾多車主集中投訴。據(jù)反映，部分車主正在維權(quán)，質(zhì)疑產(chǎn)品存在質(zhì)量缺陷。對(duì)于該問題，樂道官方客服人員建議車主到店檢測(cè)，并表示沒有收到贈(zèng)送積分或換總成的官方通知。此事已引發(fā)消費(fèi)者對(duì)車輛工藝品質(zhì)與售后處理的爭(zhēng)議。

“提車的時(shí)候是在室內(nèi)，光線比較暗，這個(gè)玻璃天幕車只有在陽(yáng)光底下才能看出來(lái)有黑色條紋。后面發(fā)現(xiàn)問題找售后，售后說(shuō)這是正常情況，出廠時(shí)就這樣的，但是無(wú)論是展車還是試駕車都沒有這個(gè)問題，其他品牌的車也沒有這個(gè)情況�！� 一位2025款樂道L60黑騎士特別版車主如是說(shuō)。

還有車友表示，一開始以為“斑馬紋”是臟東西，現(xiàn)在暗影越來(lái)越大，要求處理。而據(jù)有些網(wǎng)友反映，自己的車收到了兩套解決方案，其一是贈(zèng)與積分，可以進(jìn)行充電、換電或在商城中兌換禮品，其二是更換天幕總成。而對(duì)此解決辦法，很多車友擔(dān)心維修會(huì)影響車輛的價(jià)值。

另外記者注意到，網(wǎng)上有博主或網(wǎng)友解釋，這屬于鋼化玻璃的正�，F(xiàn)象，但對(duì)此有些車友并不認(rèn)同�！�20多萬(wàn)的特斯拉有嗎？小米有嗎？小鵬P7有嗎？所以這不是工藝問題，而是廠家制造水平還是有待提高�！币晃卉囍髡f(shuō)。

隨后記者來(lái)到了青島市銀川西路的樂道中心，店內(nèi)擺放了樂道L60展車，記者仔細(xì)觀察后，發(fā)現(xiàn)展車并沒有網(wǎng)友描述的“斑馬紋”。一位工作人員表示：“目前樂道L60銷量不錯(cuò)，新年還推出了馬到成功款，升級(jí)了Nappa真皮以及車內(nèi)特殊配色。另外樂道L60可以車身及電池分開售賣，單買車身的話，20.69萬(wàn)元的車型只需要14.99萬(wàn)元，購(gòu)置稅和保險(xiǎn)都會(huì)相應(yīng)降低，每個(gè)月只需要交599元電池租賃費(fèi)即可，電費(fèi)另算，諸多換電站非常方便，還能保持電池的效能。”對(duì)于汽車天幕有“斑馬紋”一事，該工作人員表示：“聽網(wǎng)友提過天幕暗紋的事情，但是目前我們店內(nèi)還沒有碰到過這種事。”

隨后記者致電樂道官方客服，工作人員表示，該紋路的出現(xiàn)是由于天窗內(nèi)外兩片玻璃的制作工藝不同，而導(dǎo)致了紋路的出現(xiàn)，車主可以到店維保，讓維修師傅給檢查一下。而至于官方是否給出贈(zèng)送積分或換天幕的解決方案，該工作人員表示，目前官方并沒有接到這樣的通知。

對(duì)于該類產(chǎn)品問題，一位汽車業(yè)內(nèi)人士表達(dá)了自己的觀點(diǎn)。他認(rèn)為，在市場(chǎng)的檢驗(yàn)面前，任何品質(zhì)的不可靠都會(huì)顯露原型，影響車主的日常體驗(yàn)。而像樂道L60這種新車天幕“斑馬紋”的情況，車主可以理解其原理，卻無(wú)法接受這個(gè)現(xiàn)實(shí)，畢竟在同價(jià)競(jìng)品中，鮮有這種情況發(fā)生。這也就意味著，該品牌在天幕工藝上還需提升，積極面對(duì)并解決問題，才能獲得車主們的信任。

(半島全媒體記者 賀鑫一)

來(lái)源：大眾·半島新聞