剛拿到高級職稱批復(fù)的那天，我盯著電腦屏幕上的名單發(fā)了半天呆。不是激動過頭，而是突然想起半年前準備材料時的那種煎熬——寫了厚厚一摞傳統(tǒng)管理經(jīng)驗，年復(fù)一年的協(xié)調(diào)、考核、帶團隊，可總覺得少了點什么。評委反饋里有一句話讓我印象深刻：“管理創(chuàng)新亮點不足，建議結(jié)合當(dāng)前趨勢補充數(shù)字化實踐?！?/p>

這話像根刺，扎得我趕緊復(fù)盤。過去幾年，大家都在說數(shù)字化轉(zhuǎn)型，可真到寫材料時，好多人包括我自己，都不知道該怎么下筆。喊口號誰都會，可評審要看實打?qū)嵉陌咐耗愕降讕ш牳闪耸裁?，怎么把技術(shù)落地到管理里，最后又帶來了什么變化。

我們單位是個老牌事業(yè)單位，后勤保障部門人多事雜，排班、績效、考勤這些事最頭疼。我負責(zé)的那個科室，三十來號人，三班倒加應(yīng)急值守，過去全靠Excel表手工排。月底一匯總，錯漏一堆，員工意見大，領(lǐng)導(dǎo)也問責(zé)。2023年初，單位推智慧辦公平臺，我咬牙把排班和績效管理這兩個“痛點”一起搬了上去。

一開始真沒底氣。平臺是信息技術(shù)中心開發(fā)的，我們這些業(yè)務(wù)部門只會提需求，不會寫代碼。第一次開需求對接會，我?guī)е鴥蓚€骨干過去，對方一上來就扔出一堆術(shù)語：算法優(yōu)化、數(shù)據(jù)中臺、實時推送……我聽得云里霧里，只能硬著頭皮說：“我們就想要個能自動避開員工休假、均衡工作量的排班表，再把考勤數(shù)據(jù)直接生成績效分數(shù)，別讓人為調(diào)整了?！?/p>

阻力比想象中大。員工里一半是老同志，手機上點個外賣都費勁，更別說用APP打卡、看排班。有個老師傅直接找到我：“小王啊，這玩意兒折騰啥？以前手工排不是好好的？”還有人擔(dān)心數(shù)據(jù)透明后，績效分數(shù)一目了然，怕得罪人。我自己也猶豫：萬一推行不下去，年底考核砸了怎么辦？

但想想再不改，科室效率永遠上不去，我就硬著頭皮推。先從小范圍試點，只在我們科室試一個月。我親自帶著信息技術(shù)中心的年輕人，一起加班改需求：排班算法不能太死板，得留出手動微調(diào)接口；績效分計算規(guī)則得我們業(yè)務(wù)部門說了算，不能技術(shù)一家獨大。開了三次跨部門協(xié)調(diào)會，吵得臉紅脖子粗，最后才把規(guī)則敲定。

培訓(xùn)是最磨人的。我把科室分成幾組，自己先學(xué)透，再手把手教別人。晚上七點下班后，會議室燈火通明，我拿著投影儀一遍遍演示怎么在手機上確認排班、怎么查看個人績效曲線。有個四十多歲的同事，學(xué)了三次還點不對按鈕，急得直冒汗。我就坐他旁邊，一步步帶他操作，順便聊聊：“老哥，你看這圖表一目了然，以后排班公平了，大家心里也舒坦。”

慢慢地，效果出來了。第一個月，排班沖突從以前每月二十多起降到三四起，員工加班時長平均少了15%。更關(guān)鍵的是，績效數(shù)據(jù)實時可見，以前月底突擊填表的現(xiàn)象沒了，大家開始主動關(guān)注自己的短板。一次應(yīng)急任務(wù)，系統(tǒng)自動推送給最合適的人選，響應(yīng)時間比以前快了半小時，領(lǐng)導(dǎo)在周例會上專門表揚。

到第二季度，整個后勤板塊都開始借鑒我們的模式。信息技術(shù)中心的小伙子后來跟我說：“王科，你們提的需求最接地氣，幫我們把系統(tǒng)改得更實用?！蔽倚睦锲鋵嵧Ω锌簲?shù)字化不是技術(shù)部門單打獨斗，而是我們這些管理者把業(yè)務(wù)痛點翻譯成需求，再把技術(shù)成果轉(zhuǎn)化成管理效能的過程。

評審材料里，我沒堆砌多少專業(yè)名詞，就把這個項目原原本本寫進去：前期怎么協(xié)調(diào)需求、怎么克服阻力、中期怎么培訓(xùn)落地、后期數(shù)據(jù)怎么支持決策。最后附了幾張截圖——排班表前后對比、績效曲線圖、員工滿意度調(diào)查小幅上升的柱狀圖。評委后來反饋，這部分加分最多，因為“看得見人，看得見事，看得見變化”。

現(xiàn)在回想，這個項目讓我自己對管理也有了新認識。過去覺得管理就是管人管事，現(xiàn)在發(fā)現(xiàn)，好的管理得借力技術(shù)，讓數(shù)據(jù)幫你說話，讓規(guī)則更公平，讓員工有獲得感。數(shù)字化轉(zhuǎn)型不是換了個時髦工具，而是讓我們這些老管理者重新審視自己的工作邏輯：哪里可以更科學(xué)，哪里可以更人性化。

如果你們也在準備管理系列職稱，正為創(chuàng)新亮點發(fā)愁，不妨從自己科室最頭疼的那個環(huán)節(jié)入手。別怕起步小，別怕一開始不會。只要能帶著團隊把一件事從傳統(tǒng)方式改到數(shù)據(jù)驅(qū)動方式，改出實實在在的效能提升，那就是最有說服力的故事。

數(shù)字能力，正在悄悄成為我們這一代管理者的新通行證。不是會用幾個軟件那么簡單，而是能在人和技術(shù)之間搭起橋，讓組織跑得更快、更穩(wěn)。希望我的這段經(jīng)歷，能給正在糾結(jié)的你們一點啟發(fā)。