“12306候補(bǔ)半夜兌現(xiàn)

醒來車已開……”

近日，有網(wǎng)友曬出經(jīng)歷

相關(guān)話題沖上熱搜

據(jù)媒體報(bào)道

網(wǎng)友在購買廈門至宜興返程票時(shí)

凌晨3點(diǎn)才收到候補(bǔ)成功通知

因熟睡未及時(shí)查看

醒來時(shí)列車已發(fā)車

近1700元車票無法全額退款

當(dāng)事人表示

自己因搶票無果

便提交了多趟車次的候補(bǔ)訂單

臨近出發(fā)仍無票

無奈加價(jià)“多買幾站”才成功購票

卻沒想到凌晨系統(tǒng)突然

兌現(xiàn)此前的候補(bǔ)訂單

該網(wǎng)友表示

“發(fā)現(xiàn)漏乘后立即前往高鐵站咨詢退票

工作人員告知

列車已發(fā)車無法辦理退票

并建議其聯(lián)系12306客服

客服表示，車票僅支持改簽

需收取40%的手續(xù)費(fèi)

同時(shí)可能產(chǎn)生差價(jià)。”

當(dāng)事人承認(rèn)自身存在疏忽

此前成功購票后候補(bǔ)訂單會(huì)自動(dòng)取消

此次未及時(shí)取消候補(bǔ)

自己負(fù)有一定責(zé)任

但她認(rèn)為，凌晨3點(diǎn)收到通知

距離發(fā)車僅5小時(shí)

未能及時(shí)查看信息情有可原

且兩張車票行程高度重疊

系統(tǒng)未進(jìn)行有效攔截

近1700元損失全部由個(gè)人承擔(dān)

讓她難以接受

針對候補(bǔ)機(jī)制與退改規(guī)則問題

12306工作人員表示

旅客購票后

應(yīng)及時(shí)取消冗余候補(bǔ)

系統(tǒng)將按規(guī)則處理

行程沖突問題

發(fā)車后未乘車的車票僅可改簽

手續(xù)費(fèi)及差價(jià)按相關(guān)規(guī)定執(zhí)行

此事引發(fā)網(wǎng)友熱議

有人表示

自己也遇到過類似經(jīng)歷

半夜候補(bǔ)成功

不少人也在評論區(qū)提醒

不要忘記取消候補(bǔ)

同時(shí)注意設(shè)置

“截止兌換時(shí)間”

針對旅客關(guān)注的車票候補(bǔ)、直達(dá)票難買等問題，鐵路部門提示，12306平臺每日均有退票回流的“黃金時(shí)段”，旅客可抓住時(shí)機(jī)及時(shí)撿漏。跟隨鐵路客運(yùn)工作人員，一起了解火車票“撿漏”技巧。

國鐵南寧局沿海鐵路公司欽州東站客運(yùn)員劉卿卿提醒，記住這3個(gè)時(shí)間段，定好鬧鐘準(zhǔn)時(shí)蹲，大概率能撿到別人退的票：

每天6時(shí)到7時(shí)，12306系統(tǒng)會(huì)批量放退票，前一天沒退完的票，會(huì)在這個(gè)時(shí)段集中放出，重點(diǎn)蹲直達(dá)票；

每日22時(shí)到23時(shí)，旅客趕在開車前24小時(shí)退票，這個(gè)時(shí)間段退票量最大，撿漏成功概率也就最高；

在開車前1到2天，部分旅客會(huì)臨時(shí)更改自己的行程計(jì)劃，會(huì)集中退票，尤其是短途票、中轉(zhuǎn)票，冷門車次更容易撿漏。

國鐵南寧局沿海鐵路公司欽州東站客運(yùn)員 劉卿卿：直達(dá)票沒了別放棄，中轉(zhuǎn)票也可以回家。中轉(zhuǎn)選站技巧，優(yōu)先選大站，比如省會(huì)城市、樞紐站，中轉(zhuǎn)車次更多，銜接更順暢，避免選小站，中轉(zhuǎn)車次少，容易趕不上；注意：中轉(zhuǎn)車票要分開買，先買第一段，再買第二段，確保兩段車次銜接時(shí)間至少留30分鐘。最后提醒，票源緊張，撿到票就趕緊付款，別猶豫。

改變行程忘記取消

候補(bǔ)成功后

只能無奈退票

你也遇到過

類似經(jīng)歷嗎？

來源：中國青年報(bào)、立財(cái)經(jīng)、網(wǎng)友評論等