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（來(lái)源：上觀新聞）

在“3·15”國(guó)際消費(fèi)者權(quán)益日來(lái)臨之際，市體育局發(fā)布消費(fèi)提示：預(yù)付式消費(fèi)并非“一充了之”。面對(duì)部分健身房推出的“超長(zhǎng)期卡”“買(mǎi)一年送一年”等促銷(xiāo)誘惑，消費(fèi)者該如何識(shí)別風(fēng)險(xiǎn)、理性選擇？以下這份“避坑指南”，請(qǐng)收好！

避坑指南：

辦卡前，請(qǐng)注意這三步一查、二簽、三限

行業(yè)主管部門(mén)提醒廣大消費(fèi)者，在養(yǎng)成堅(jiān)持運(yùn)動(dòng)良好習(xí)慣的同時(shí)，務(wù)必保持理性，守住自己的“錢(qián)袋子”。

1.查備案，選“正規(guī)軍”。在付費(fèi)辦卡前，建議您先打開(kāi)“隨申辦”APP或小程序，搜索“單用途預(yù)付卡”，在“單用途預(yù)付卡充值消費(fèi)查詢”事項(xiàng)中，查詢?cè)撈髽I(yè)是否已在上海市單用途預(yù)付卡協(xié)同監(jiān)管服務(wù)平臺(tái)備案，并依法加強(qiáng)預(yù)收資金管理。目前，已有上海城市運(yùn)動(dòng)中心、上海游泳館、五氧健身、發(fā)條鴨無(wú)人健身房等170家經(jīng)營(yíng)者（覆蓋124個(gè)品牌和公共體育場(chǎng)館）完成備案，累計(jì)接入預(yù)付卡數(shù)據(jù)14萬(wàn)張，涉及交易金額數(shù)據(jù)約3億元。請(qǐng)注意優(yōu)先選擇已備案、預(yù)收資金管理合規(guī)的企業(yè)，預(yù)付費(fèi)資金安全更有保障。

手機(jī)打開(kāi)“隨申辦”APP或小程序即可進(jìn)行查詢

2.簽合同，認(rèn)準(zhǔn)“示范文本”。不要輕信銷(xiāo)售人員的口頭承諾。付款前，務(wù)必與商家簽訂書(shū)面合同（包括電子版書(shū)面合同），并保留好發(fā)票。目前，上海已發(fā)布《上海市體育健身行業(yè)會(huì)員服務(wù)合同示范文本（2025版）》《上海市體育健身行業(yè)健身指導(dǎo)服務(wù)合同示范文本（2025版）》兩部合同示范文本，已有55個(gè)健身品牌、900余家門(mén)店使用，累計(jì)簽署合同46.4萬(wàn)份。特別是合同中的“冷靜期”條款，已幫助1.7萬(wàn)余名消費(fèi)者解決了退費(fèi)訴求。凡是拒絕簽訂合同、沒(méi)有書(shū)面告知、含糊其辭的商家，請(qǐng)務(wù)必提高警惕。

3.重服務(wù)，拒絕“超限卡”。根據(jù)市單卡協(xié)會(huì)2025年投訴統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)，“正常經(jīng)營(yíng)退卡難”“退卡手續(xù)費(fèi)高”“服務(wù)承諾打折”等仍是主要痛點(diǎn)。請(qǐng)市民記牢“限額、限期、限次”的“三限”規(guī)定，根據(jù)實(shí)際需求合理辦卡，切勿因優(yōu)惠力度大而沖動(dòng)購(gòu)買(mǎi)超長(zhǎng)期限的預(yù)付卡，務(wù)必選擇服務(wù)口碑好、符合“三限”標(biāo)準(zhǔn)的健身門(mén)店，小額消費(fèi)更安心。

監(jiān)管組合拳：

“三限”落地一年，健身投訴降了四成

過(guò)去一年，上海在全國(guó)首創(chuàng)并嚴(yán)格執(zhí)行體育健身行業(yè)預(yù)付款的“限額、限期、限次”標(biāo)準(zhǔn)，從源頭遏制商家誘導(dǎo)消費(fèi)者巨額預(yù)付費(fèi)的風(fēng)險(xiǎn)，消費(fèi)糾紛大幅減少。據(jù)市單卡協(xié)會(huì)統(tǒng)計(jì)，2025年“12345”市民服務(wù)熱線涉及體育健身預(yù)付費(fèi)的投訴量同比下降約42%。同時(shí)，體育健身市場(chǎng)也正向良性方向發(fā)展。網(wǎng)絡(luò)交易數(shù)據(jù)顯示，2025年美團(tuán)平臺(tái)上海地區(qū)提供月卡、次卡或短期課程團(tuán)購(gòu)的健身門(mén)店達(dá)2200余家，同比增長(zhǎng)60%；服務(wù)消費(fèi)者超400萬(wàn)人次，同比增長(zhǎng)81%。

監(jiān)管組合拳更落實(shí)在執(zhí)法行動(dòng)中。新修訂的《上海市單用途預(yù)付消費(fèi)卡管理規(guī)定》于今年1月1日起實(shí)施。近期，市體育局、市文旅局執(zhí)法總隊(duì)共同部署開(kāi)展本市體育健身行業(yè)跨部門(mén)綜合監(jiān)管聯(lián)合檢查工作，推動(dòng)經(jīng)營(yíng)者全面落實(shí)“三限”規(guī)定，推進(jìn)經(jīng)營(yíng)者與單用途預(yù)付卡協(xié)同監(jiān)管服務(wù)平臺(tái)信息對(duì)接，及時(shí)報(bào)送單用途卡發(fā)行、兌付信息，落實(shí)資金存管。上海某健身企業(yè)管理公司因未在責(zé)令改正規(guī)定時(shí)限內(nèi)履行信息報(bào)送義務(wù)，被市文旅局執(zhí)法總隊(duì)依法立案調(diào)查。經(jīng)督促后，該公司已主動(dòng)完成整改，在協(xié)同監(jiān)管服務(wù)平臺(tái)上報(bào)送信息。此次落實(shí)新規(guī)的第一起案例，釋放出體育行業(yè)監(jiān)管的明確信號(hào)：信息報(bào)送是法定義務(wù)，經(jīng)營(yíng)者不能再“悶聲發(fā)卡”，必須與監(jiān)管平臺(tái)信息對(duì)接、及時(shí)報(bào)送信息，使政府部門(mén)了解經(jīng)營(yíng)者的實(shí)際經(jīng)營(yíng)情況，實(shí)施動(dòng)態(tài)智慧監(jiān)管，并保障消費(fèi)者的信息知情權(quán)，防范消費(fèi)風(fēng)險(xiǎn)。

隨著行業(yè)監(jiān)管驅(qū)動(dòng)與消費(fèi)需求升級(jí)，越來(lái)越多的健身企業(yè)正從“重銷(xiāo)售、輕服務(wù)”的粗放模式，轉(zhuǎn)向“以服務(wù)贏口碑、以品質(zhì)促消費(fèi)”的良性發(fā)展軌道，通過(guò)提供短期卡、次卡等靈活產(chǎn)品，持續(xù)優(yōu)化場(chǎng)地環(huán)境與服務(wù)水平，贏得了會(huì)員的長(zhǎng)期信任與主動(dòng)續(xù)卡、復(fù)購(gòu)。這一轉(zhuǎn)變，從根源上重塑行業(yè)預(yù)付式消費(fèi)生態(tài)：優(yōu)質(zhì)服務(wù)才是企業(yè)立身之本，消費(fèi)者買(mǎi)的不僅是一張卡，更是一份值得托付的信任。

原標(biāo)題：《“3·15”來(lái)臨之際，再次提醒預(yù)付式消費(fèi)并非“一充了之”呀》

欄目編輯：沈毓燁 文字編輯：江妍

來(lái)源：作者：上海體育