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人民網(wǎng)北京3月19日電 （記者喬雪峰）家電產(chǎn)業(yè)是我國制造業(yè)轉(zhuǎn)型升級(jí)的標(biāo)桿領(lǐng)域，更是拉動(dòng)內(nèi)需、促進(jìn)消費(fèi)升級(jí)的核心支柱之一。在消費(fèi)品以舊換新政策帶動(dòng)下，2025年家電類商品零售額均突破萬億元大關(guān)，12類家電以舊換新超1.29億臺(tái)，成為家電消費(fèi)增長的核心引擎。

近年來，隨著居民消費(fèi)從“有沒有”向“好不好”升級(jí)，家電消費(fèi)需求已從單一產(chǎn)品購買，轉(zhuǎn)向全場(chǎng)景智慧生活解決方案，消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)也正從事后維權(quán)的被動(dòng)模式，向事前賦能、全周期革新的主動(dòng)模式深度轉(zhuǎn)型。

3月18日，中國家用電器服務(wù)維修協(xié)會(huì)研究員王倩在2026年度家電服務(wù)業(yè)消費(fèi)者權(quán)益革新大會(huì)上表示，2022年1月，中服協(xié)正式啟動(dòng)家電惠民收舊煥新潮活動(dòng)，這項(xiàng)舉措并非短期促銷行為，而是推動(dòng)家電消費(fèi)升級(jí)與產(chǎn)業(yè)高質(zhì)量發(fā)展的長期戰(zhàn)略，更是推動(dòng)行業(yè)從短期促銷向長期可持續(xù)產(chǎn)業(yè)生態(tài)轉(zhuǎn)型的模式創(chuàng)新。

多年來，煥新潮的核心理念持續(xù)深化迭代，從最初的“喚醒新理念、換來新家電、煥然新生活”，進(jìn)一步向“喚用戶所想、換用戶所需、煥用戶所愛”全面升級(jí)，始終將用戶作為產(chǎn)業(yè)發(fā)展的核心主體。

圍繞用戶核心需求與產(chǎn)業(yè)發(fā)展堵點(diǎn)，《2026年度家電服務(wù)業(yè)消費(fèi)者權(quán)益革新報(bào)告》明確了家電服務(wù)業(yè)權(quán)益革新與煥新潮落地的五大核心方向：一要實(shí)現(xiàn)從產(chǎn)品到產(chǎn)品場(chǎng)景服務(wù)的全面升級(jí)；二要解決以舊換新中舊家電拆解企業(yè)責(zé)任的堵點(diǎn)；三要加強(qiáng)政府監(jiān)管機(jī)制和政策常態(tài)化運(yùn)行，推動(dòng)政策擴(kuò)圍與精準(zhǔn)化，將洗碗機(jī)、蒸烤箱、掃地機(jī)器人、垃圾處理器等新興智能家電納入補(bǔ)貼范圍，匹配消費(fèi)升級(jí)趨勢(shì)；四要構(gòu)建全鏈條閉環(huán)體系，解決“收舊—換新—回收—再利用”回收企業(yè)稅務(wù)合規(guī)難題；五要對(duì)消費(fèi)端實(shí)施直接補(bǔ)貼，提升用戶參與意愿。

王倩表示，當(dāng)前我國家電服務(wù)業(yè)正深度契合智能產(chǎn)業(yè)的發(fā)展趨勢(shì)，通過“數(shù)智躍遷”與“服務(wù)質(zhì)變”雙輪驅(qū)動(dòng)，系統(tǒng)性推動(dòng)家電行業(yè)從傳統(tǒng)制造模式，向現(xiàn)代服務(wù)型生態(tài)升級(jí)。

據(jù)了解，2026年，中服協(xié)將重點(diǎn)布局全屋智能系統(tǒng)、AI顯示、服務(wù)機(jī)器人三大新興賽道，推動(dòng)行業(yè)企業(yè)從“賣產(chǎn)品”向“賣智慧生活解決方案”核心轉(zhuǎn)型。

王倩表示，依托《家用和類似用途電器的安全使用年限和再生利用通則》國家標(biāo)準(zhǔn)，行業(yè)將全面推行家電安全使用年限強(qiáng)制標(biāo)注制度，引導(dǎo)超期服役家電有序退出市場(chǎng)，既為消費(fèi)者筑牢居家安全防線，也為綠色智能新品釋放更大的置換空間，最終實(shí)現(xiàn)產(chǎn)業(yè)升級(jí)、消費(fèi)提質(zhì)、民生普惠的多方共贏。