3月31日，南都報道《開業(yè)一年多急診不啟用！多家醫(yī)院新舊院區(qū)接診“冷熱不均”》后，引起不少市民廣泛共鳴。有網(wǎng)友跟帖稱，位于龍華區(qū)的深圳市新華醫(yī)院，已投入運營近一年半時間，連孕產(chǎn)專科都還未開，吐槽稱“整個醫(yī)院患者還沒工作人員多”。

近年來，深圳投資建設(shè)運營了市中醫(yī)院光明院區(qū)、深圳市新華醫(yī)院、深圳市第二人民醫(yī)院龍華醫(yī)院等一批嶄新醫(yī)院、新院區(qū)，相較老院區(qū)的人頭攢動，投資巨大的新院區(qū)運營一兩年，仍面臨“接診冷清”的情況。

有人中意服務(wù)效率，有人質(zhì)疑“同質(zhì)化”未實現(xiàn)

南都“深醫(yī)測評”欄目推出“深圳新舊院區(qū)冷熱不均”報道后，引發(fā)市民廣泛共鳴和跟帖分享就醫(yī)體驗。

有市民分享，“新院區(qū)環(huán)境好、服務(wù)好，也有專家出診”“新院區(qū)環(huán)境相比舊院提升非常明顯，就診人數(shù)少”。

但很多市民評論稱，“新院區(qū)坐診醫(yī)生少，沒得選。最終又跑回老院區(qū)”“分院可看的門診少，很多檢測項目在分院都做不了，分院的醫(yī)生會建議去總院做檢查，不是真正意義上同等的資源配置”。有市民分享相關(guān)新院區(qū)就診體驗時提到，很多檢查項目還未完善，期待新院區(qū)能完善科室、配齊設(shè)備，以后能成為家門口的高水平醫(yī)院。

走訪

患者吐槽新華醫(yī)院：患者沒有工作人員多

南都報道發(fā)出后，不少市民要求南都記者“實地看看深圳市新華醫(yī)院”，患者同樣“稀疏”。“新華醫(yī)院科室太少”“之前去醫(yī)院，膝蓋拍片做不了”。甚至有市民追問“新華醫(yī)院產(chǎn)科什么時候開診？”

3月31日下午，南都記者到深圳市新華醫(yī)院走訪，地鐵4號線紅山站距離該醫(yī)院約500米，院內(nèi)停車方便。

這所于2024年12月正式啟用的嶄新醫(yī)院，由北京大學(xué)深圳醫(yī)院運營管理。新華醫(yī)院毗鄰深圳北站商務(wù)區(qū)，規(guī)劃床位2500張，據(jù)報道稱，可容納日門診量最高達1.25萬。

新華醫(yī)院門診一樓、三樓和六樓有科室開診。記者在現(xiàn)場看到，各分診臺和自助服務(wù)區(qū)均有工作人員，三樓診區(qū)整層開設(shè)門診，但各診區(qū)候診患者都不多，六樓就診人員更少，有市民調(diào)侃“有時患者還沒工作人員多”。

新華醫(yī)院掛號系統(tǒng)頁面提示，“開業(yè)初期，孕產(chǎn)?？茣何撮_診”；掛號分類包含兒科、眼科、耳鼻咽喉科、內(nèi)科、外科等十一個大類，其中疼痛科，外科（脊柱）、外科（手足與血管外科）等門診并非每日都有醫(yī)生排班。

沒有康復(fù)科，口腔科暫不提供治療項目

記者3月31日下午掛號運動醫(yī)學(xué)科，預(yù)約三點半的就診時段，未到三點已經(jīng)進入診室看診?？丛\醫(yī)生診斷記者為頸椎病，建議到康復(fù)科進行治療，但新華醫(yī)院暫無康復(fù)科。因為就診人員不多，當天下午可開單進行MR頸椎平掃檢查，一個小時內(nèi)記者已經(jīng)完成相關(guān)檢查項目。記者現(xiàn)場詢問工作人員得知，磁共振檢查區(qū)是2025年10月開放的，平時少見需長時間候診的情況，且該檢查區(qū)周日不開放。

六樓診區(qū)多個分診臺未啟用，下午四點多，候診區(qū)幾乎沒有患者候診。記者在口腔科咨詢了解到，口腔科目前主要提供初診咨詢、拆線、潔牙等基礎(chǔ)服務(wù)，拔牙、補牙等治療服務(wù)均不能開展?！澳壳翱梢詫颊哌M行初診，給予治療意見，但是如果要具體治療，建議直接掛北大深圳醫(yī)院”分診臺工作人員說道。在掛號平臺有口腔科就診溫馨提示“目前門診主要提供口腔初次檢查，暫不提供治療項目”。

王女士（化名）當天陪親友去就診，其提到如果能確定自己要做什么檢查，且新華醫(yī)院有對應(yīng)科室掛號選項，她非常愿意到新華醫(yī)院就醫(yī)。“人特別少，不用排隊，別的醫(yī)院可能開個核磁共振得等幾天才能做，今天開了單就能做上”。王女士也指出，如果查詢發(fā)現(xiàn)，新華醫(yī)院未開設(shè)自己所需要就診的科室，會轉(zhuǎn)向周邊其他醫(yī)院就診，“作為一個硬件建設(shè)很好的醫(yī)院，人確實太少了，開業(yè)到現(xiàn)在都比較冷清，小毛病我還是很愿意來這里看的”。

出品：深圳新聞中心 深醫(yī)測評組