現(xiàn)今，AI技術(shù)正從“概念探索”邁入“場(chǎng)景落地的深水區(qū)”，成為推動(dòng)汽車產(chǎn)業(yè)變革的關(guān)鍵力量。在這一背景下，iDigital China于2025年11月28日在上海成功舉辦“AI+創(chuàng)新科技大會(huì)：AI+汽車論壇”，以“AI重構(gòu)數(shù)智生態(tài)”為主題，匯聚近200位來(lái)自主機(jī)廠、科技企業(yè)、技術(shù)服務(wù)商的行業(yè)專家，共同探討AI在汽車全業(yè)務(wù)場(chǎng)景中的融合應(yīng)用與未來(lái)趨勢(shì)。

作為中國(guó)領(lǐng)先的汽車互聯(lián)網(wǎng)服務(wù)平臺(tái)，汽車之家受邀出席本次論壇，并由新車事業(yè)部數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)部高級(jí)總監(jiān)魏鵬發(fā)表題為《精準(zhǔn)連接：用數(shù)據(jù)和AI開啟對(duì)話，AI智驅(qū)帶來(lái)營(yíng)銷新動(dòng)能》的主旨演講，系統(tǒng)闡述了汽車之家如何通過(guò)“數(shù)據(jù)+AI”的雙輪驅(qū)動(dòng)，重塑汽車營(yíng)銷范式，為行業(yè)增長(zhǎng)注入全新動(dòng)能。

當(dāng)前，汽車行業(yè)在數(shù)字化轉(zhuǎn)型中面臨著營(yíng)銷決策滯后與用戶連接失效的普遍挑戰(zhàn)：消費(fèi)者決策場(chǎng)景高度線上化、碎片化，傳統(tǒng)營(yíng)銷模式在精準(zhǔn)性與即時(shí)響應(yīng)上力不從心。針對(duì)這一行業(yè)痛點(diǎn)，汽車之家構(gòu)建了以“營(yíng)銷智腦”和“AI服務(wù)團(tuán)”為兩大支柱的智能營(yíng)銷體系，通過(guò)數(shù)據(jù)與AI的深度融合，實(shí)現(xiàn)從“經(jīng)驗(yàn)驅(qū)動(dòng)”到“科學(xué)驅(qū)動(dòng)”的營(yíng)銷升級(jí)。

前瞻決策：營(yíng)銷智腦解碼用戶決策“黑匣子”

汽車之家推出的“營(yíng)銷智腦模型”，旨在通過(guò)數(shù)據(jù)洞察打破決策壁壘，實(shí)現(xiàn)從前瞻、執(zhí)行到調(diào)整的自動(dòng)閉環(huán)優(yōu)化。這一系統(tǒng)依托于汽車之家獨(dú)有的海量真實(shí)數(shù)據(jù)基石，包括覆蓋市場(chǎng)銷量30%以上的成交價(jià)數(shù)據(jù)、3552億次的年度累計(jì)訪問(wèn)量、2000萬(wàn)+汽車參數(shù)和百億級(jí)內(nèi)容庫(kù)，構(gòu)成了行業(yè)獨(dú)一無(wú)二的垂類數(shù)據(jù)海洋。在此基礎(chǔ)上，營(yíng)銷智腦融合240+行業(yè)統(tǒng)計(jì)分析模型與100+AI算法模型，并結(jié)合頭部咨詢公司的專業(yè)分析能力；能夠精準(zhǔn)解碼影響用戶決策的多維因素：從市場(chǎng)機(jī)會(huì)、購(gòu)車偏好到品牌形象、量?jī)r(jià)表現(xiàn)，實(shí)現(xiàn)對(duì)用戶心智的深度洞察。

魏鵬在演講中強(qiáng)調(diào)，營(yíng)銷智腦的價(jià)值在于實(shí)現(xiàn)了從“事后復(fù)盤”到“事中干預(yù)”的跨越。并以新車上市全周期為例，詳細(xì)闡釋了如何從上市前，進(jìn)行競(jìng)品密度監(jiān)測(cè)、爆點(diǎn)內(nèi)容預(yù)警，到上市后的熱度分析、用戶口碑追蹤與轉(zhuǎn)化歸因，從而實(shí)現(xiàn)“洞察趨勢(shì)、預(yù)測(cè)爆點(diǎn)、聚焦轉(zhuǎn)化、驅(qū)動(dòng)迭代”的全周期敏捷洞察智能決策。

重塑鏈接：全域即時(shí)AI服務(wù)團(tuán)，實(shí)現(xiàn)從“被動(dòng)響應(yīng)”到“主動(dòng)陪伴”

在用戶觸達(dá)層面，汽車之家推出“全域即時(shí)AI服務(wù)團(tuán)”，以解決品牌在碎片化、高并發(fā)場(chǎng)景下的人力服務(wù)瓶頸。其集成了行業(yè)領(lǐng)先的大模型能力，用戶意圖識(shí)別精確率高達(dá)96%，AI大模型回復(fù)可用性95%以上，并能高度還原擬人聲音，克隆真人顧問(wèn)，實(shí)現(xiàn)“答得準(zhǔn)、懂聊天、擬真人”的交互體驗(yàn)。

AI服務(wù)團(tuán)可覆蓋IM咨詢、直播間互動(dòng)、評(píng)論區(qū)回復(fù)、外呼邀約等多觸點(diǎn)，實(shí)現(xiàn)7x24小時(shí)即時(shí)回復(fù)精準(zhǔn)對(duì)話。其服務(wù)場(chǎng)景貫穿用戶全生命周期，從售前的智能導(dǎo)購(gòu)、意向判斷、到店邀約，到售后的保養(yǎng)提醒、續(xù)險(xiǎn)激活、置換邀約，完成了從“被動(dòng)響應(yīng)”到“主動(dòng)陪伴”的關(guān)系升級(jí)，讓品牌與用戶的連接更及時(shí)更溫暖。

經(jīng)過(guò)多年行業(yè)深耕與發(fā)展，汽車之家已經(jīng)成為行業(yè)內(nèi)數(shù)字化進(jìn)程中不可或缺的先鋒者，其合作已覆蓋超90+主機(jī)廠品牌、2萬(wàn)+經(jīng)銷商。在AI重構(gòu)數(shù)智生態(tài)的浪潮中，汽車之家已率先邁出堅(jiān)實(shí)一步，汽車之家表示未來(lái)將繼續(xù)深化拓展AI技術(shù)應(yīng)用與生態(tài)布局，并積極推進(jìn)全球化戰(zhàn)略，以開放包容共贏的態(tài)度，與行業(yè)同仁共同挖掘AI技術(shù)的無(wú)限商業(yè)潛力，構(gòu)建更加開放的汽車生態(tài)服務(wù)體系。