近年來，數(shù)字化浪潮與基層治理深度融合，羅山縣東鋪鎮(zhèn)平安建設(shè)辦公室立足鎮(zhèn)域治理實際，以“小平臺”為關(guān)鍵支點，創(chuàng)新工作方法、優(yōu)化治理路徑，成功撬動矛盾化解核心環(huán)節(jié)，推動基層矛盾處置從“被動應(yīng)對”向“主動作為” 轉(zhuǎn)變，為全鎮(zhèn)營造了和諧穩(wěn)定的發(fā)展環(huán)境。

打破“坐等群眾上門”的傳統(tǒng)模式，東鋪鎮(zhèn)平安建設(shè)辦公室構(gòu)建起“網(wǎng)格收集、村級處置、鎮(zhèn)級攻堅”的雙軌聯(lián)動體系。依托全鎮(zhèn)網(wǎng)格化管理架構(gòu)，選拔網(wǎng)格員、村民代表等組建基層信息員隊伍，常態(tài)化開展走訪排查，第一時間捕捉鄰里摩擦、民生訴求等各類矛盾線索；同時巧用數(shù)字化手段，搭建覆蓋各村的村民微信群“線上訴求直通車”，群眾足不出戶即可反映問題，工作人員實時在線接收、快速響應(yīng)，實現(xiàn)矛盾信息“線下摸排無死角、線上反饋零距離”，讓小問題在基層一線及時化解，避免小事拖大。

為確保矛盾化解不懸空，東鋪鎮(zhèn)推出 “項目化破題” 機制，建立矛盾化解清單，將收集的糾紛按性質(zhì)、難易程度分類梳理，實行“一位領(lǐng)導(dǎo)對接一個問題、一套方案破解一樁難題”。針對清單內(nèi)事項，嚴(yán)格落實“現(xiàn)場勘查+專題協(xié)商+跟蹤督辦”閉環(huán)工作法：對宅基地邊界、農(nóng)田灌溉等需實地核實的問題，責(zé)任領(lǐng)導(dǎo)帶隊現(xiàn)場核查摸清實情；對涉及多領(lǐng)域的復(fù)雜糾紛，組織相關(guān)部門召開專題協(xié)商會共商解決方案；成立專項督辦組定期跟蹤進(jìn)度，對推進(jìn)緩慢的及時提醒，對未按時辦結(jié)的嚴(yán)肅問責(zé)，層層壓實責(zé)任，破解推諉扯皮難題。

聚焦群眾急難愁盼，東鋪鎮(zhèn)平安建設(shè)辦公室以“繡花功夫”精確解題。工作人員深入各村居走訪調(diào)研，全面掌握宅基地糾紛、征地補償?shù)雀哳l矛盾的核心訴求，充分挖掘閑置村部等資源潛力，搭建多元調(diào)解平臺。針對不同類型糾紛，強化跨部門聯(lián)動，協(xié)同民政所、土地資源所等相關(guān)單位，精準(zhǔn)施策破解難題：通過現(xiàn)場丈量、查閱檔案化解宅基地分歧，通過政策解讀、流程公開保障征地補償款足額及時發(fā)放，用專業(yè)高效的聯(lián)動服務(wù)，讓矛盾化解既有力度更有溫度，切實增強了群眾的獲得感與幸福感。

如今，東鋪鎮(zhèn)通過“小平臺”賦能基層治理，矛盾化解效率持續(xù)提升，鄉(xiāng)村更和諧、群眾更安心，為鎮(zhèn)域高質(zhì)量發(fā)展筑牢了平安基石。（通訊員 杜婉婷 潘浩）