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86萬商戶裝不滿高德榜單

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文 | 市象,作者 | 景行,編輯 | 古廿

9.96億、6.6億、86萬、2559。

這是高德掃街榜上線100天交出的四個(gè)數(shù)字。

1月7日,在高德掃街榜2026發(fā)布會(huì)上,高德CEO郭寧首次系統(tǒng)披露了這組數(shù)據(jù):高德App月活躍用戶規(guī)模接近9.96億,掃街榜用戶數(shù)突破6.6億,累計(jì)吸引86萬商戶入駐,細(xì)分榜單數(shù)量達(dá)到2559個(gè)。隨著用戶體量放大,上榜商家的訂單量與營業(yè)額同步增長。

從用戶增長數(shù)據(jù)看,這是一份幾乎無可挑剔的百日成績單。

發(fā)布會(huì)現(xiàn)場,高德推出多項(xiàng)新功能:飛行街景與AR實(shí)景,讓用戶可以像“貝殼看房”一樣沉浸式瀏覽店鋪;好友動(dòng)態(tài)與個(gè)人榜單,把本地生活決策嵌入熟人關(guān)系;而全球首發(fā)的動(dòng)態(tài)時(shí)令榜單系統(tǒng),則試圖讓榜單隨季節(jié)、地域和人群實(shí)時(shí)變化。


這些功能都試圖強(qiáng)化,不再依賴少數(shù)頭部榜單,而是細(xì)分出行場景,建立一個(gè)對(duì)應(yīng)的“真實(shí)排名”。但問題也恰恰出現(xiàn)在這里。

從已披露的數(shù)據(jù)看,目前掃街榜已吸引約86萬商戶入駐,對(duì)應(yīng)2559個(gè)細(xì)分榜單,粗略計(jì)算,平均每個(gè)榜單覆蓋約300家商戶。300家的樣本覆蓋度,也不免讓榜單的真實(shí)體驗(yàn)有所打折。

「市象」發(fā)現(xiàn),在高德“一店上兩榜”的情況并不罕見。同一家門店,在大眾點(diǎn)評(píng)和抖音團(tuán)購只上了一個(gè)品類榜,但在高德掃街榜中能同時(shí)登上狀元榜和品類榜。甚至在某些低線城市榜單中,偏遠(yuǎn)區(qū)域美食榜的上榜商家數(shù)有時(shí)不足十個(gè),甚至不乏“六店成榜”的情況。

對(duì)于新登上高德的商家來說,這意味著更大的曝光流量紅利,畢竟共同競爭榜單的商家沒有那么多。但對(duì)消費(fèi)者來說,榜單的含金量可能要打一個(gè)問號(hào),如果榜單統(tǒng)計(jì)的樣本量過少,榜單自身的含金量該如何體現(xiàn)?

一方面,商戶與榜單之間并非一一對(duì)應(yīng),同一家門店往往會(huì)同時(shí)出現(xiàn)在多個(gè)榜單中;另一方面,榜單之間的分布也高度不均,餐飲、咖啡、商圈等高頻榜單可能聚集成千上萬家商戶,而大量長尾、時(shí)令或地域性榜單,實(shí)際可供比較的商戶數(shù)量并不多。

隨著掃街榜未來榜單總量進(jìn)一步擴(kuò)展至6500個(gè)以上,這一平均數(shù)還將被持續(xù)稀釋。屆時(shí),榜單是否還能承擔(dān)“替用戶做選擇”的核心價(jià)值,還是會(huì)逐步演變?yōu)橐粋(gè)需要用戶先理解規(guī)則、再進(jìn)行篩選的復(fù)雜系統(tǒng),將成為掃街榜繞不開的關(guān)鍵考驗(yàn)。

從這個(gè)角度看,掃街榜接下來的挑戰(zhàn):當(dāng)榜單足夠多之后,高德是否還能讓用戶保持對(duì)榜單結(jié)果的直覺信任。

01 趕超對(duì)手的榜海戰(zhàn)術(shù)

如果對(duì)比兩個(gè)本地生活市場的老玩家美團(tuán)和抖音,出道百日的高德,在榜單數(shù)量維度,已經(jīng)趕上了。

以美團(tuán)為例,打開大眾點(diǎn)評(píng)榜單頁,僅餐飲消費(fèi)一個(gè)場景下,用戶能看到的是一整套圍繞各個(gè)指標(biāo)統(tǒng)計(jì)的榜單體系,包括熱門榜、新店榜、口碑榜、環(huán)境榜、服務(wù)榜、銷量榜、打卡人氣榜、市井煙火榜、老店榜等等。此外,大眾點(diǎn)評(píng)還有比較經(jīng)典的必吃榜、黑珍珠餐廳指南等榜單,主要顯示在商家主頁用于榮譽(yù)認(rèn)證。

再如抖音,在抖音吃喝玩樂榜單頁,用戶看到的是按大品類、細(xì)分品類等數(shù)據(jù)屬性劃分的排行榜,如美食、住宿、休閑娛樂、麗人、游玩為一級(jí)類目,在美食類目下,火鍋、燒烤、烘焙、飲品、地域菜系等品類單獨(dú)開一個(gè)二級(jí)類目榜單,再按照人氣、熱銷、好評(píng)、回頭客、收藏、點(diǎn)亮等數(shù)據(jù)再開設(shè)細(xì)分榜單。

高德的掃街榜在整體設(shè)計(jì)上,與抖音吃喝玩樂榜、大眾點(diǎn)評(píng)榜單相近,區(qū)別在于,高德在傳統(tǒng)榜單體系上新增了動(dòng)態(tài)榜單,按照高德CEO郭寧的說法,高德掃街榜通過與物理世界持續(xù)交互,不斷實(shí)現(xiàn)自我進(jìn)化。這不僅是一次產(chǎn)品升級(jí),更是高德邁向下一代空間智能的關(guān)鍵一步。


具體統(tǒng)計(jì)方法是,高德基于10億用戶日均2.9億的行為序列,生成全球首創(chuàng)的基于季節(jié)與地域特征自動(dòng)演化的生活服務(wù)榜單,如在冬天提供滑雪場榜單,春天提供踏青榜單,夏天避暑榜單,秋天賞紅葉榜單等等。

此外,在最高頻的餐飲消費(fèi)場景,高德的榜單體量也不少。

以高德掃街榜“掃街廣場”一個(gè)入口為例,「市象」體驗(yàn)發(fā)現(xiàn),入口下已經(jīng)覆蓋了附近好店、每日推薦、飛行街景、掃街推薦官、此時(shí)此刻為你推薦、大家都愛的好去處、高德狀元榜、吃遍人間好味道、西式風(fēng)味正當(dāng)時(shí)、雪道飛馳快意人生、本地味道游客贊、高顏值飯局更盡興、滿足你所有饞意、最近飆升、發(fā)現(xiàn)更多榜單等海量內(nèi)容。

除此之外,高德還提供了美食狀元榜、美景狀元榜、煙火小店/輪胎磨損掃街榜、本地人愛去榜、飲品甜點(diǎn)榜、多次前往榜、熱門和飆升兩大類主題餐廳榜,每個(gè)一級(jí)類目下方均覆蓋有二級(jí)類目。這還僅僅是餐飲旅游賽道,如果細(xì)分到生活服務(wù),榜單更多。


這延續(xù)了高德掃街榜的競爭策略,在美團(tuán)、抖音主導(dǎo)的市場基礎(chǔ)上,提供差異化的評(píng)價(jià)體系,從而創(chuàng)造新的供給,在C端抓取用戶吸引力,在B端提供流量紅利。

在高德的規(guī)劃中,掃街榜將打造一個(gè)有生命力,體量不設(shè)上限,隨著四季時(shí)令流轉(zhuǎn)智能更新的龐大“賽馬場”。不僅覆蓋場景從“吃喝”延伸至全生活場景,評(píng)判標(biāo)準(zhǔn)的細(xì)分程度,也超越了已有競品?梢哉f,高德掃街榜已經(jīng)將基于導(dǎo)航地圖的本地生活榜單體系維護(hù)到極致,對(duì)需求極其詳細(xì)的消費(fèi)者來說,高德榜單體系是最精確探索價(jià)值也較高的一個(gè)。

但這并不意味著,高德的榜單體系最具競爭力。

02 六店成榜的普惠排名

“如果你去一個(gè)地方玩,想品嘗當(dāng)?shù)靥厣紫认氲降目隙ㄊ潜爻园,掃街榜也許過幾年會(huì)有機(jī)會(huì),但現(xiàn)在基數(shù)還是比較少。”有餐飲從業(yè)者對(duì)「市象」表示,對(duì)商家來說,高德掃街榜的優(yōu)勢在于潛力更大,到店轉(zhuǎn)化率更高,且流量成本更低:

“高德掃街榜跟抖音的邏輯隔得比較遠(yuǎn),主要是在競爭大眾點(diǎn)評(píng),區(qū)別還是在城市上,除了在超一線城市體驗(yàn)追上大眾點(diǎn)評(píng)外,其他地域的商家數(shù)量、用戶數(shù)量基數(shù)不大。相比之下,必吃榜的根基更深厚,而且做必吃榜對(duì)小店更友好。”

由于發(fā)布剛過百天,商家體量不足,導(dǎo)致榜單參考價(jià)值尚不及頭部榜單產(chǎn)品,這或是高德掃街榜當(dāng)前面臨的主要壓力。

以抖音吃喝玩樂榜為例,「市象」發(fā)現(xiàn),抖音按照區(qū)域級(jí)別,為細(xì)分榜單劃定數(shù)量上限。如城市火鍋美食榜,無論人氣榜還是熱銷榜,都統(tǒng)計(jì)排名前100名的商家;區(qū)一級(jí)火鍋榜,只統(tǒng)計(jì)排名前20名的商家。美團(tuán)榜單也與此規(guī)則相似。

「市象」觀察發(fā)現(xiàn),在高德,“一店上兩榜”的情況并不罕見,如同樣一家門店,在大眾點(diǎn)評(píng)和抖音團(tuán)購上,都是只上了一個(gè)品類榜,但在高德掃街榜中能同時(shí)登上狀元榜和品類榜。再如某些低線城市榜單中,偏遠(yuǎn)區(qū)域美食榜的上榜商家數(shù)有時(shí)不足十個(gè),甚至不乏“六店成榜”的情況。對(duì)于排名靠后的商家來說,這多少有些尷尬。

對(duì)于新登上高德的商家來說,這意味著更大的曝光流量紅利,畢竟共同競爭榜單的商家沒有那么多。但對(duì)消費(fèi)者來說,榜單的含金量可能要打一個(gè)問號(hào),如果榜單統(tǒng)計(jì)的樣本量過少,榜單自身的含金量該如何體現(xiàn)?


特別是在以熟人社會(huì)著稱的中小城市,如果口碑一般的店鋪在高德反復(fù)上榜,反而在沖擊消費(fèi)者對(duì)榜單公信力的認(rèn)知。事實(shí)上,“當(dāng)?shù)靥厣蛔恪迸c“多網(wǎng)紅店”,這已經(jīng)成了部分消費(fèi)者對(duì)高德掃街榜的刻板印象。有用戶對(duì)「市象」表示,自己用過幾次高德掃街榜,總覺得像外地游客投出來的,去的人多,但不少網(wǎng)紅店,完全不能反映本地特色。

如此背景下,用榜海戰(zhàn)術(shù)賽馬,或許不是高德掃街榜的最優(yōu)選。這與餐飲店的運(yùn)行邏輯一致,縱觀近年來崛起的連鎖品牌餐飲店,往往是一兩個(gè)爆款單品當(dāng)引流款,不是靠數(shù)百道菜的菜海矩陣引流,從奶茶咖啡到烘焙快餐,莫不是如此。

大眾點(diǎn)評(píng)榜單的情況與之類似。盡管在大眾點(diǎn)評(píng)內(nèi)部榜單繁多,但真正能破圈產(chǎn)生影響力輻射,被餐評(píng)人引用的仍然只有必吃榜。背后得益于必吃榜的防作弊政策,如組織架構(gòu)獨(dú)立,不設(shè)評(píng)委,完全由算法產(chǎn)生等。

對(duì)于起步初期,攻擂階段的高德掃街榜來說,在入駐商家體量達(dá)標(biāo)后,或許祭出一個(gè)影響力更強(qiáng)的榜單更為重要。

03 高德需要時(shí)間“養(yǎng)榜”

“目前各平臺(tái)的優(yōu)勢已經(jīng)基本定型,美團(tuán)的市場份額占比高,必吃榜影響力最大,最值得商家做;抖音特價(jià)團(tuán)購沖流量、沖爆款的能力更強(qiáng);高德性價(jià)比最高。”

這番來自餐飲從業(yè)者的表述,基本概述了當(dāng)前本地生活市場的競爭態(tài)勢。作為后起之秀,高德無疑為團(tuán)購市場帶去了重大沖擊。根據(jù)高德的官方表述,去年高德掃街榜上線首日,用戶體量為4000萬,上線23天,累計(jì)用戶就超過了4億人次,最新用戶規(guī)模已經(jīng)超過6.6億,高德自身的月活用戶數(shù)也已經(jīng)來到9.96億,馬上就是一個(gè)十億月活的超級(jí)APP。

從產(chǎn)品邏輯看,掃街榜將用戶的導(dǎo)航流量直接引向到店流量,跳過了最棘手的找店種草環(huán)節(jié),讓用戶在出門前就成為到店客流,在交易鏈路上比抖音和大眾點(diǎn)評(píng)都要超前。

在1月7日的高德掃街榜2026發(fā)布會(huì)上,高德CEO郭寧分享了高德最新成績——高德App的月活躍用戶數(shù)增至近9.96億,高德掃街榜用戶規(guī)模已突破6.6億、吸引86萬新商家入駐,以及細(xì)分榜單總量達(dá)到2559個(gè)。

對(duì)商家來說,高德掃街榜能帶來不錯(cuò)的流量紅利,不僅是首年免費(fèi)入駐,更能避開競價(jià)排名體系,省去參與好評(píng)銷量競爭的隱性成本。特別是在競爭強(qiáng)度不高的低線城市,上榜商家往往能獲得遠(yuǎn)超其他平臺(tái)的流量紅利。

問題可能在C端上。

“評(píng)分榜單相當(dāng)于一張?jiān)嚲,有線上設(shè)計(jì)題、裝修題、流量題、轉(zhuǎn)化題、考點(diǎn)很多,可以理解成每答好一個(gè)題就增加一部分客人,只要是能把流量和運(yùn)營都做好的店,沒有不火爆的。”有餐飲運(yùn)營從業(yè)者對(duì)「市象」表示。

對(duì)高德來說,平臺(tái)已經(jīng)回答了產(chǎn)品題和運(yùn)營題,但流量題尚未完成作答。

一邊是在自駕導(dǎo)航到店的交易鏈路下,高德掃街榜的用戶以男性為主,較主打權(quán)威推薦的大眾點(diǎn)評(píng)、主打情感種草的抖音團(tuán)購,在用戶覆蓋能力上天生存在短板;另一邊,盡管已經(jīng)吸引86萬新商家入駐,但在低線城市,高德較抖音、美團(tuán)的差距還是肉眼可見。公開報(bào)道顯示,2024年抖音本地生活的本地中小商家體量就超過了320萬戶。

這需要高德掃街榜沉淀產(chǎn)品,在招攬商家之余也培養(yǎng)用戶“導(dǎo)航即到店”的消費(fèi)習(xí)慣。相較美團(tuán)與抖音,高德的競爭力或許不在榜單數(shù)量上,而是利用自身優(yōu)勢重新定義榜單標(biāo)準(zhǔn),如基于實(shí)時(shí)位置數(shù)據(jù)的動(dòng)態(tài)推薦、結(jié)合出行路徑的智能規(guī)劃、反映真實(shí)客流趨勢的熱度分析等。

在動(dòng)態(tài)榜單產(chǎn)品成型后,高德需要回答,如何讓用戶打開掃街榜后“閉眼選店”,如何讓一個(gè)榜單成為消費(fèi)者、商家雙向認(rèn)可的主力產(chǎn)品,讓流量爆發(fā)過后,更多人愿意在平臺(tái)中沉淀下來。

眼下,掃街榜的走紅還在持續(xù),時(shí)間仍然站在高德這一邊。

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