李先生去年在樂山打贏官司，他買到假冒衣服，法院判決賣家退款并賠償三倍金額，執(zhí)行時(shí)卻發(fā)現(xiàn)商家早已去世，2023年2月就注銷了戶口，這比他下單時(shí)間還早了八個(gè)月，判決書因此無法執(zhí)行，錢款也無法追回。

2023年10月底，他在淘寶上買了四件標(biāo)著“100%山羊絨”的大衣，花了三千五百塊錢，收到貨之后不放心，送去檢測發(fā)現(xiàn)全是綿羊毛做的，于是就去告了賣家，一開始告的是王某和顧某，后來淘寶提供了王某某的身份證信息，法院就把被告改成了這個(gè)人，2025年的時(shí)候，兩級法院都判決讓他退錢并賠償，但到了2026年1月執(zhí)行時(shí)，才發(fā)現(xiàn)這個(gè)人早就沒了。

平臺規(guī)定每半年要核驗(yàn)賣家身份一次，王某某在2023年2月去世，到10月交易發(fā)生已經(jīng)過去八個(gè)月，平臺沒有發(fā)現(xiàn)這個(gè)情況，系統(tǒng)審核如何通過也沒有人說明，平臺只用身份證號和姓名進(jìn)行核驗(yàn)，沒有接入公安系統(tǒng)的死亡人口數(shù)據(jù)庫，這就相當(dāng)于用一張過期的證件開店鋪，系統(tǒng)還讓它通過了。

這類事情發(fā)生得很多，很多人被冒用身份去開店，特別是老年人和大學(xué)生群體，他們自己平時(shí)不上網(wǎng)，個(gè)人信息卻被拿去注冊店鋪，這次的情況更加嚴(yán)重，直接拿去世的人的身份來開店，帶來的風(fēng)險(xiǎn)更大，但平臺沒有成功防范，法院那邊也出現(xiàn)問題，只是根據(jù)平臺提供的信息來判決，沒有去核實(shí)這個(gè)身份是否還在有效期內(nèi)，司法機(jī)構(gòu)和平臺之間根本沒有建立起數(shù)據(jù)共享的機(jī)制。

從技術(shù)角度看，這個(gè)問題確實(shí)有辦法解決，比如用人臉識別確認(rèn)身份，把社保狀態(tài)關(guān)聯(lián)起來，甚至對接殯葬系統(tǒng)接口，都能實(shí)時(shí)核實(shí)當(dāng)事人是否在世，但現(xiàn)在的平臺多數(shù)還是靠上傳固定資料，誰上傳材料就能開店，監(jiān)管也沒有跟上節(jié)奏，市場監(jiān)管部門從未公開過抽查平臺核驗(yàn)情況的數(shù)據(jù)，2025年新修訂的電子商務(wù)法實(shí)施細(xì)則里，也沒有明確說明“死亡賣家”算不算免責(zé)，法律存在空白，平臺就鉆了這個(gè)空子。

數(shù)據(jù)對接這個(gè)問題更讓人頭疼，公安系統(tǒng)的死亡人口信息按理應(yīng)該開放給電商平臺去查詢，但到了2026年，全國也只有浙江和廣東兩省在做試點(diǎn)接入，四川這邊根本就沒覆蓋到，李先生遇到的情況正好就發(fā)生在四川，直接撞上了這個(gè)漏洞，平臺雖然一直說“持續(xù)優(yōu)化核驗(yàn)?zāi)芰Α?，可具體怎么優(yōu)化、有沒有跟死亡數(shù)據(jù)庫做對接、責(zé)任到底歸誰管，這些內(nèi)容平臺一句都沒提。

李先生起訴這個(gè)平臺，不是為了拿到賠償金，是想讓平臺把真正的賣家找出來，再好好道個(gè)歉。他清楚，只告一個(gè)已經(jīng)去世的人沒有用，但如果平臺始終不肯說出背后操作的是誰，那這案子就會一直卡在這里。程序上贏了，結(jié)果上卻輸了，這件事不只是他一個(gè)人的問題，2025年雙十一過后，江蘇、湖南這些地方也出現(xiàn)了十幾起類似的案件，全都沒有人向平臺追責(zé)。

淘寶那邊只會說店鋪已經(jīng)關(guān)門，別的都不肯多講，用戶只能干著急，平臺規(guī)矩寫得挺嚴(yán)格，實(shí)際做起來卻到處是漏洞，消費(fèi)者維權(quán)不容易，不是因?yàn)樗麄儧]盡力，而是因?yàn)檎麠l鏈子上的人都在互相推脫，就算你打贏了官司，也不一定能拿到錢，有些最該負(fù)責(zé)的家伙反而躲在系統(tǒng)后面，連面都不露。