“對(duì) AI 來(lái)說(shuō)，技術(shù)是門(mén)票，生態(tài)才是勝負(fù)手。”

作者丨董子博

編輯丨林覺(jué)民

今日，雷峰網(wǎng)獲悉，截至 2 月 7日，千問(wèn)的 DAU 已經(jīng)達(dá)到了 7352 萬(wàn)，逼近豆包的 7871 萬(wàn)——中國(guó)的大廠 AI 戰(zhàn)事，已經(jīng)從“一家獨(dú)大”正式進(jìn)入了“雙雄爭(zhēng)霸”的新時(shí)代。

自 2023 年面世，豆包用了三年時(shí)間，正建立起一個(gè)未來(lái)可期的 AI 帝國(guó)；而到達(dá)同等 DAU 水平，去年 11 月上線測(cè)試的千問(wèn)，則只用了短短三個(gè)月時(shí)間。

又一次漂亮的閃擊戰(zhàn)，能夠迅速站上頂峰，與豆包分庭抗禮——千問(wèn)做對(duì)了什么？

01

從“最后一公里”到“最后一公分”

聽(tīng)說(shuō)千問(wèn) DAU 追平豆包，或許許多人都會(huì)得出一個(gè)過(guò)于“順理成章”的結(jié)論：

“千問(wèn)在燒錢(qián)撒紅包，DAU 當(dāng)然更高——等補(bǔ)貼力度下來(lái)了，DAU 自然也就下來(lái)了。”

然而，這一切真的這么簡(jiǎn)單嗎？

互聯(lián)網(wǎng)戰(zhàn)場(chǎng)，大額補(bǔ)貼的作用可以比作“炮火洗地”，飽和式轟炸的背后，通常隱匿著更深刻的戰(zhàn)略意圖。

如果觀察阿里去年補(bǔ)貼的脈絡(luò)，不難發(fā)現(xiàn)：從淘寶閃購(gòu)再到今天用千問(wèn)點(diǎn)奶茶，阿里的目標(biāo)只有一個(gè)——那就是用戶(hù)的“心智”。

過(guò)去，用戶(hù)使用外賣(mài)平臺(tái)點(diǎn)單，幾乎已經(jīng)成為了肌肉記憶；但今天，AI 給了用戶(hù)一個(gè)改變點(diǎn)單習(xí)慣的機(jī)會(huì)。先前的點(diǎn)單模式，用戶(hù)需要將自己的需求轉(zhuǎn)化成購(gòu)物目標(biāo)，再去紛繁復(fù)雜的“信息貨架”中進(jìn)行揀選，更別提規(guī)則繁多、大小不一的購(gòu)物紅包。

而大模型時(shí)代，市場(chǎng)的一貫共識(shí)是：AI 要解決用戶(hù)需求“最后一公里”的問(wèn)題。在交付上做多模態(tài)、做大文本，自然變成了不少 AI 產(chǎn)品的“自我要求”。

如此，市面上催生出了一大批“信息型”的 AI，它們?cè)谳斎牒洼敵錾现С侄嗄B(tài)，為用戶(hù)提供信息、幫助決策，面對(duì)工作和創(chuàng)作場(chǎng)景有不錯(cuò)的生產(chǎn)提效能力?！岸拱眰冏龅綐O致，就是 AI 時(shí)代的信息和知識(shí)中樞，讓用戶(hù)距離更優(yōu)質(zhì)專(zhuān)業(yè)的信息更近，就是“信息型 AI”的未來(lái)。

雖然在工作和創(chuàng)作領(lǐng)域，AI 確實(shí)幫助用戶(hù)走完了“最后一公里”，但到了市場(chǎng)最大的日常生活場(chǎng)景，由于大多數(shù) AI 缺乏與線下生態(tài)的聯(lián)通通道，服務(wù)從商家到用戶(hù)手中這“最后的一公分”，用戶(hù)還得走很久。

在日常的生活中，用戶(hù)想要點(diǎn)一杯好喝的奶茶、買(mǎi)一件漂亮的衣服、訂一份合適的機(jī)票……無(wú)論 ChatBot 們做出多精準(zhǔn)的推薦、多精美的 PPT 和圖文內(nèi)容，用戶(hù)的需求還是無(wú)法得到端到端的滿(mǎn)足。

而千問(wèn)的答案則相當(dāng)明確：用服務(wù)留人，不是用信息留人。

到了今天，用戶(hù)只需對(duì)千問(wèn)說(shuō)一聲，“我想喝奶茶”，千問(wèn)不僅可以直接推薦附近好喝的奶茶店，更可以給用戶(hù)配好紅包，把枯燥麻煩的“揀選”變成了靈動(dòng)活潑的“聊天”，幾步點(diǎn)擊片刻之間，一杯熱熱的奶茶就送到了用戶(hù)的手上。

“最后一公分”交付的意義，是讓服務(wù)實(shí)打?qū)嵉刂苯咏坏接脩?hù)的手中，把端到端做到極致。

憑借著能點(diǎn)外賣(mài)、打車(chē)、買(mǎi)東西、訂酒店、買(mǎi)機(jī)票的“辦事能力”，千問(wèn)儼然已經(jīng)成為了 AI 時(shí)代最可能率先突破的超級(jí)入口，在短短三個(gè)月內(nèi)走完豆包三年的路，甚至開(kāi)始讓AI深入縣城鄉(xiāng)村，改變每個(gè)普通人的生活。

02

阿里的護(hù)城河，可以被逾越嗎？

如果可以，誰(shuí)不想用一個(gè) AI APP 把線上線下的全生態(tài)鏈接起來(lái)呢？

而千問(wèn)，卻首先出現(xiàn)在了阿里。

2025 年，阿里用了大半年的時(shí)間整合了外賣(mài)和酒旅業(yè)務(wù)，把集團(tuán)的線下生態(tài)體系完成了進(jìn)一步補(bǔ)全：購(gòu)物有淘天，外賣(mài)有閃購(gòu)，出行有飛豬，生鮮有盒馬，導(dǎo)航到店有高德，付款有支付寶——從用戶(hù)起心動(dòng)念，到實(shí)際完成付費(fèi)，阿里幾乎可以完成全流程覆蓋。

而這樣豐富完備的線下生態(tài)，放眼中國(guó)，乃至世界，都少有人可以與阿里匹敵。

正是如此，作為超級(jí) AI 入口，千問(wèn)現(xiàn)在不僅可以點(diǎn)外賣(mài)、更可以買(mǎi)年貨、叫出租。而最新消息稱(chēng)，千問(wèn)也已經(jīng)完成了和大麥與飛豬的接入，用戶(hù)不僅可以通過(guò) AI 購(gòu)買(mǎi)電影票，更能在千問(wèn)上買(mǎi)到更加便宜的機(jī)票，價(jià)格相較航司甚至更加優(yōu)惠。

其他 APP 都在用各種花哨的理念和功能把自己裝點(diǎn)得更“酷”、更“聰明”，只有千問(wèn)在埋頭苦干，幫用戶(hù)花好錢(qián)、花對(duì)錢(qián)，幫用戶(hù)把事兒辦成。

覆蓋衣食住行、吃喝玩樂(lè)等生活場(chǎng)景下最完整的生態(tài)，并且具備更強(qiáng)的服務(wù)履約能力——阿里在 AI 賽道上，不僅技術(shù)不落人后，還有生態(tài)這個(gè)大殺招。

這個(gè)春節(jié)，當(dāng)越來(lái)越多的用戶(hù)開(kāi)始享受到千問(wèn) AI “一句話”式的辦事便利，AI Agent 大戰(zhàn)的下半場(chǎng)也將正式打響。

相信不久后，市場(chǎng)就會(huì)明白這樣一個(gè)道理：對(duì) AI 來(lái)說(shuō)，技術(shù)是門(mén)票，生態(tài)才是勝負(fù)手。