11月25日，由汽車服務(wù)世界主辦、佳通輪胎冠名的2025(第十八屆)汽車服務(wù)世界超級(jí)大會(huì)-新浪潮大會(huì)，在上海虹橋綠地鉑瑞酒店隆重召開(kāi)。一群年輕人，齊聚一堂，一起交流彼此的創(chuàng)業(yè)心得。

當(dāng)天上午九點(diǎn)，新浪潮大會(huì)正式開(kāi)始，汽車服務(wù)世界邀約嘉賓們展開(kāi)了精彩的分享，以下是汽車服務(wù)世界整理的新浪潮大會(huì)嘉賓精彩觀點(diǎn)集錦。

01熱愛(ài)是基礎(chǔ)，專業(yè)服務(wù)和細(xì)節(jié)是護(hù)城河

FCCPARK車間主任詹斌

從2009年到2025年，F(xiàn)CC已經(jīng)積累了16年行業(yè)經(jīng)驗(yàn)，因?yàn)闊釔?ài)，F(xiàn)CC從1.0階段迭代升級(jí)到5.0階段；因?yàn)闊釔?ài)，身邊的客群越來(lái)越同頻和高端；因?yàn)闊釔?ài)，我們也吸引了越來(lái)越多志同道合的人。

16年一路走來(lái)，熱愛(ài)是基礎(chǔ)，場(chǎng)地是基礎(chǔ)，專業(yè)服務(wù)和細(xì)節(jié)才是護(hù)城河。

02新能源汽車趨勢(shì)下，汽服門店的輪胎項(xiàng)目風(fēng)口

佳通輪胎（中國(guó)）投資有限公司乘用車替換銷售副總經(jīng)理胡為生

從2016年到2025年，國(guó)內(nèi)新能源汽車銷量不斷增長(zhǎng)，預(yù)計(jì)今年突破1500萬(wàn)輛，全年滲透率超過(guò)50%。

在此背景下，新能源汽車輪胎同時(shí)面臨著機(jī)遇和挑戰(zhàn)：在市場(chǎng)需求與特性上，新能源輪胎更換周期短、性能要求專用化；在產(chǎn)品與技術(shù)上，專業(yè)設(shè)計(jì)帶來(lái)高附加值，同時(shí)順應(yīng)綠色與智能化趨勢(shì)；在渠道與服務(wù)創(chuàng)新上，原配輪胎占據(jù)主導(dǎo)地位，服務(wù)模式呈現(xiàn)多元化特點(diǎn)。

汽服門店要想經(jīng)營(yíng)輪胎項(xiàng)目，面臨著品牌、利潤(rùn)、專業(yè)等三大痛點(diǎn)，而佳通輪胎攜帶高流量、盈利強(qiáng)、易經(jīng)營(yíng)三大優(yōu)勢(shì)，助力門店更好地入局輪胎項(xiàng)目，抓住新能源時(shí)代的新風(fēng)口。

03在流量之外，一定要有模式

立奧汽車創(chuàng)始人小李子

立奧從個(gè)人IP一步步構(gòu)建立奧商業(yè)版圖，立奧奧迪從1家店做到44+店，立奧保時(shí)捷從1家店做到10家店，種種成績(jī)背后，做對(duì)的地方就在于：在流量之外，一定要有模式。

首先，聚焦細(xì)分賽道，然后用流量IP賦能單店模型，模型跑通了，生意才能跑通，大家跟著你才能賺錢。

除了商業(yè)模式，老板自身也很重要，現(xiàn)階段一定要聚焦三大核心能力，一是產(chǎn)品思維，二是營(yíng)銷思維，三是流量思維，特別是在AI趨勢(shì)下，所有東西都值得被AI重做一遍。

04體系化賦能汽車后市場(chǎng)

英尼艾克（杭州）科技有限公司董事長(zhǎng)王翔

英尼艾克定位于汽車后市場(chǎng)模塊化賦能型服務(wù)商，以品牌連鎖加盟、優(yōu)選供應(yīng)鏈、汽車后市場(chǎng)商學(xué)院、技術(shù)學(xué)院、新媒體運(yùn)營(yíng)、校企合作人才輸送為一體，致力于為全球車主打造專業(yè)有溫度的第三空間。

專業(yè)是英尼艾克的基本盤，把車洗好、把膜貼好是我們根基，此后，我們?cè)俳o客戶提供超出預(yù)期的服務(wù)和體驗(yàn)，用情緒價(jià)值打動(dòng)客戶。

05為車主提供獨(dú)特的情緒價(jià)值

英尼艾克（杭州）科技有限公司明星創(chuàng)始人黃志瑋

汽車早已不只是交通工具，更是“第二個(gè)家”，是能安心思考人生、安放情緒的空間,英尼艾克能夠傳遞這種情緒價(jià)值。

無(wú)論是是咖啡、三明治、早餐文化，還是未來(lái)的B2B、B2C業(yè)務(wù)，我們都希望給每一位愛(ài)車之人提供獨(dú)特的情緒價(jià)值，這才是英尼艾克未來(lái)要為車主創(chuàng)造的核心貢獻(xiàn)。

06贏得人心，才能贏得市場(chǎng)

達(dá)安輪總經(jīng)理王鵬錫

如何在輪胎這個(gè)看似傳統(tǒng)、固化，甚至有些“土”的行業(yè)里，找到屬于自己的新路，并說(shuō)服團(tuán)隊(duì)跟上？

我認(rèn)為，思維層面（思考/決策）的分享比具體打法更有價(jià)值，這里面有三個(gè)層面的觀點(diǎn)：第一，創(chuàng)新就是舊元素的重新組合；第二，傳統(tǒng)行業(yè)里的創(chuàng)新要低成本；第三，極致且穩(wěn)定的利益分配。

在這個(gè)行業(yè)，講“愿意利益分配”的人多，堅(jiān)持做“愿意利益分配”的人少，我們要以贏得人心為目的去做市場(chǎng)。

07深耕汽車后市場(chǎng)，助力品牌崛起

三個(gè)圈創(chuàng)始人褚志華

三個(gè)圈深耕汽車后市場(chǎng)，助力品牌崛起，我們的業(yè)務(wù)就是給各位老板畫餅，說(shuō)是畫餅，但最終客戶都實(shí)現(xiàn)了，可以說(shuō)三個(gè)圈品牌系統(tǒng)論更適合中國(guó)汽車后市場(chǎng)，包括超級(jí)定位戰(zhàn)略圈、超級(jí)符號(hào)視覺(jué)圈和超級(jí)口號(hào)營(yíng)銷圈。

畫餅用另外一個(gè)詞形容，那就是夢(mèng)想，祝大家夢(mèng)想成真。

08組織是連接員工與客戶的橋梁

組織與人才發(fā)展專家章森

在汽車服務(wù)中，組織是連接員工與客戶的橋梁。

沒(méi)有讓員工感到被尊重的組織，就沒(méi)有主動(dòng)為客戶著想的技師；沒(méi)有標(biāo)準(zhǔn)化流程的組織，就無(wú)法讓“一次修復(fù)率”成為常態(tài)。

服務(wù)利潤(rùn)鏈的每一個(gè)環(huán)節(jié)，都刻著“組織”的名字。

至此，2025(第十八屆)汽車服務(wù)世界超級(jí)大會(huì)-新浪潮大會(huì)圓滿落幕，期待更多年輕小伙伴加入我們，一起長(zhǎng)江后浪推前浪，我們下次再會(huì)~

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