網(wǎng)購(gòu)遇到這5種店鋪，千萬(wàn)別下單，背后全是你不知道的套路

現(xiàn)在，網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物已成為大眾喜愛(ài)的購(gòu)物方式之一。它之所以受到大眾的喜愛(ài)，原因有二：一是網(wǎng)絡(luò)商品價(jià)格相對(duì)較低，能為消費(fèi)者節(jié)省不少開(kāi)支；二是網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物可直接將商品送貨上門(mén)，為消費(fèi)者省去了許多搬運(yùn)上的麻煩。

然而，經(jīng)常網(wǎng)購(gòu)的朋友應(yīng)該都有過(guò)這樣的經(jīng)歷：明明看著是銷量破萬(wàn)的“爆款”，收到貨卻發(fā)現(xiàn)貨不對(duì)板；滿心期待等待預(yù)售商品，結(jié)果要么遲遲不發(fā)貨，要么品質(zhì)慘不忍睹。其實(shí)網(wǎng)購(gòu)的坑看似五花八門(mén)，背后的套路卻有跡可循。結(jié)合自己多年的網(wǎng)購(gòu)經(jīng)驗(yàn)，再加上和身邊朋友的交流總結(jié)，我把這些常見(jiàn)的網(wǎng)購(gòu)風(fēng)險(xiǎn)點(diǎn)，系統(tǒng)歸納成了五大核心類別。掌握這五類套路，下次網(wǎng)購(gòu)時(shí)就能快速分清好壞，少走很多彎路。

網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物時(shí)，不管商家把店鋪裝修得多精美、商品圖拍得多誘人，只要存在風(fēng)險(xiǎn)，總能在這五類套路里找到對(duì)應(yīng)。認(rèn)清這些類別，不用再反復(fù)對(duì)比糾結(jié)，就能快速做出靠譜的購(gòu)物決策。

第一類：數(shù)據(jù)操縱型店鋪

這類店鋪?zhàn)钌瞄L(zhǎng)“裝門(mén)面”，靠偽造交易數(shù)據(jù)和市場(chǎng)反饋騙消費(fèi)者下單。咱們平時(shí)刷到的那些“銷量十萬(wàn)+”“全五星好評(píng)”的店鋪，說(shuō)不定就是這類“偽裝者”。我之前就踩過(guò)類似的坑，看著評(píng)論區(qū)全是夸商品好的，結(jié)果收到貨才發(fā)現(xiàn)根本不是那么回事。

特征1：評(píng)價(jià)與商品完全脫節(jié)

這是最容易識(shí)別的刷評(píng)鐵證，只要稍微留意就能發(fā)現(xiàn)。比如我之前看一件連衣裙，評(píng)論區(qū)里居然有人說(shuō)“手機(jī)殼質(zhì)感很好，貼合度高”，明顯就是把其他商品的評(píng)論復(fù)制過(guò)來(lái)的。還有些好評(píng)，內(nèi)容幾乎一模一樣，都是“質(zhì)量不錯(cuò)、物流很快、推薦購(gòu)買(mǎi)”這類模板化的話，甚至?xí)駡D的背景都大同小異，一看就是商家花錢(qián)請(qǐng)人刷的。更離譜的是，有些賬號(hào)連續(xù)在多家不同店鋪的評(píng)論區(qū)曬圖，頭像和昵稱都沒(méi)變，這種明顯的刷評(píng)賬號(hào)，一定要多留個(gè)心眼。

特征2：銷量嚴(yán)重注水，名不副實(shí)

商家為了營(yíng)造“爆款”假象，會(huì)用各種手段給銷量“充水”。最常見(jiàn)的就是“捆綁沖量”，比如在賣(mài)羽絨服的選項(xiàng)里，加一個(gè)幾元錢(qián)的“僅毛領(lǐng)”“備用紐扣”，很多消費(fèi)者為了湊單或者圖便宜會(huì)買(mǎi)這些小配件，商家就把這些小配件的銷量和主商品合并計(jì)算，一下子就讓主商品的銷量變成了“幾萬(wàn)+”。還有一種情況是“量評(píng)不符”，銷量顯示好幾萬(wàn)，但真實(shí)評(píng)價(jià)只有幾十條，而且大多是簡(jiǎn)單的“好評(píng)”，沒(méi)有詳細(xì)的使用感受，這大概率是“靜默刷單”——只刷銷量不寫(xiě)評(píng)論，想靠高銷量蒙騙消費(fèi)者。

特征3：動(dòng)態(tài)評(píng)分低于行業(yè)均值

動(dòng)態(tài)評(píng)分是反映店鋪長(zhǎng)期口碑的關(guān)鍵，包括描述相符、服務(wù)態(tài)度、物流速度三項(xiàng)。如果這三項(xiàng)評(píng)分全部或者大部分都低于行業(yè)均值，而且評(píng)分曲線一直往下走，說(shuō)明這家店鋪的整體水平確實(shí)差，就算銷量再高也不能信。我之前就因?yàn)闆](méi)看DSR評(píng)分，買(mǎi)了一家銷量很高的零食店的商品，結(jié)果收到的零食口感差，聯(lián)系客服還愛(ài)答不理，后來(lái)看了評(píng)分才發(fā)現(xiàn)，它的服務(wù)態(tài)度評(píng)分比行業(yè)均值低了很多。

第二類：商品本體風(fēng)險(xiǎn)型店鋪

這類店鋪的核心問(wèn)題就是商品不靠譜，要么是假貨，要么是質(zhì)量差，要么是和宣傳的完全不一樣。我身邊有個(gè)朋友，之前圖便宜在網(wǎng)上買(mǎi)了一款“名牌口紅”，商家說(shuō)是“工廠尾貨”，結(jié)果收到后發(fā)現(xiàn)膏體粗糙，味道也不對(duì)，明顯是假貨，找商家維權(quán)還被拉黑了。這類店鋪的套路雖然隱蔽，但只要仔細(xì)觀察，就能發(fā)現(xiàn)破綻。

特征1：商品身份造假，全是“偽高端”

商家最常用的套路就是打著“原單”“尾貨”“工廠直出”的名義，銷售知名品牌的商品，價(jià)格比專柜低很多，吸引消費(fèi)者購(gòu)買(mǎi)。但實(shí)際上，這些商品都是仿冒的假貨，質(zhì)量和正品差遠(yuǎn)了。還有些商家會(huì)炒作“獨(dú)家設(shè)計(jì)”“明星同款”，但點(diǎn)進(jìn)商品詳情頁(yè)會(huì)發(fā)現(xiàn)，圖片都是模糊的氛圍圖，沒(méi)有任何細(xì)節(jié)，而且在其他店鋪也能找到一模一樣的圖片，這就是典型的盜圖虛假宣傳，所謂的“獨(dú)家設(shè)計(jì)”根本不存在。

特征2：價(jià)格低得離譜，違背市場(chǎng)規(guī)律

“一分錢(qián)一分貨”這句話在網(wǎng)購(gòu)中依然適用，如果一款商品的價(jià)格遠(yuǎn)低于市場(chǎng)正常價(jià)格，尤其是在數(shù)碼、美妝、大家電這些領(lǐng)域，一定要提高警惕。比如一款正常售價(jià)幾千元的手機(jī)，某店鋪只賣(mài)幾百元；一款專柜售價(jià)幾百元的粉底液，網(wǎng)上只賣(mài)幾十元，這些大概率都是假貨或者翻新貨。我之前就見(jiàn)過(guò)有人在網(wǎng)上買(mǎi)了一款低價(jià)的數(shù)碼產(chǎn)品，結(jié)果用了沒(méi)幾天就壞了，找商家維修，商家卻拒不承認(rèn)是商品質(zhì)量問(wèn)題。

特征3：商品信息不透明，藏著掖著不說(shuō)明

正規(guī)商家都會(huì)把商品的細(xì)節(jié)講得很清楚，比如材質(zhì)、尺寸、成分、使用方法等，還會(huì)配上清晰的實(shí)物細(xì)節(jié)圖。但這類有問(wèn)題的店鋪，商品詳情頁(yè)全是華麗的氛圍圖，沒(méi)有任何實(shí)物細(xì)節(jié)特寫(xiě)，也不說(shuō)明商品的材質(zhì)和尺寸，問(wèn)客服也是含糊其辭。比如買(mǎi)衣服，只知道是“外套”，卻不知道是什么面料、有沒(méi)有內(nèi)襯、具體的尺碼標(biāo)準(zhǔn)；買(mǎi)家具，不知道是什么材質(zhì)、承重多少，這樣的商品買(mǎi)回去，大概率會(huì)因?yàn)椴缓仙?、不適用而后悔。

第三類：銷售模式陷阱型店鋪

這類店鋪不直接在商品上動(dòng)手腳，而是通過(guò)特殊的銷售模式，把風(fēng)險(xiǎn)轉(zhuǎn)移給消費(fèi)者。很多消費(fèi)者因?yàn)闆](méi)看清銷售規(guī)則，下單后才發(fā)現(xiàn)問(wèn)題，想維權(quán)都難。我之前就經(jīng)歷過(guò)一次超長(zhǎng)預(yù)售的坑，付款后等了一個(gè)多月才收到貨，結(jié)果商品質(zhì)量和商家宣傳的完全不一樣，想退貨還被商家以“預(yù)售商品不支持七天無(wú)理由”拒絕了。

特征1：超長(zhǎng)預(yù)售模式，本質(zhì)是“集資生產(chǎn)”

現(xiàn)在很多店鋪都搞預(yù)售，但正常的預(yù)售一般等待時(shí)間不會(huì)超過(guò)15天，而且會(huì)有詳細(xì)的成品預(yù)覽圖。而這類有問(wèn)題的店鋪，預(yù)售時(shí)間長(zhǎng)達(dá)一個(gè)月甚至幾個(gè)月，還沒(méi)有任何可靠的成品預(yù)覽，只靠幾張概念圖吸引消費(fèi)者下單。這種模式本質(zhì)上就是“集資生產(chǎn)”，商家用消費(fèi)者的錢(qián)去生產(chǎn)商品，一旦生產(chǎn)過(guò)程中出現(xiàn)問(wèn)題，或者商家卷款跑路，消費(fèi)者就會(huì)面臨“貨錢(qián)兩空”的風(fēng)險(xiǎn)。就算最后收到了商品，品控也很難保證，畢竟商家的核心目的是“集資”，而不是做好商品。

特征2：售后保障缺失，出了問(wèn)題沒(méi)人管

正規(guī)店鋪都會(huì)明確標(biāo)注售后保障政策，比如支持七天無(wú)理由退貨、假一賠三、全國(guó)聯(lián)保等。但這類有問(wèn)題的店鋪，售后規(guī)則模糊不清，要么不標(biāo)注，要么設(shè)置各種苛刻的條件，比如“不支持七天無(wú)理由退貨”“拆封后不退不換”“僅支持質(zhì)量問(wèn)題退貨，且需要提供權(quán)威檢測(cè)報(bào)告”等。更氣人的是，客服形同虛設(shè)，不管是咨詢商品信息還是反饋問(wèn)題，都只有自動(dòng)回復(fù)，根本聯(lián)系不上人工客服，就算聯(lián)系上了，也會(huì)各種推諉扯皮，不解決實(shí)際問(wèn)題。

特征3：誘導(dǎo)私下交易，脫離平臺(tái)監(jiān)管

這是最危險(xiǎn)的一種套路，商家會(huì)以“價(jià)格更優(yōu)惠”“給你發(fā)紅包”“操作更方便”等理由，引導(dǎo)消費(fèi)者通過(guò)微信、QQ等平臺(tái)外的渠道付款。一旦脫離了購(gòu)物平臺(tái)的監(jiān)管，消費(fèi)者的權(quán)益就很難得到保障。比如付款后商家不發(fā)貨、發(fā)假貨，消費(fèi)者想退款都找不到渠道；就算想投訴，也因?yàn)闆](méi)有平臺(tái)交易記錄，很難維權(quán)。我身邊就有朋友因?yàn)樨澅阋?，被商家誘導(dǎo)私下付款，結(jié)果商家收了錢(qián)就拉黑了他，最后只能自認(rèn)倒霉。

第四類：店鋪資質(zhì)存疑型店鋪

這類店鋪本身就不具備穩(wěn)定、可信的經(jīng)營(yíng)基礎(chǔ)，可能是臨時(shí)開(kāi)設(shè)的“游擊店”，也可能是沒(méi)有任何資質(zhì)的“黑店”。在這類店鋪購(gòu)物，就像在路邊攤買(mǎi)貴重物品，隨時(shí)可能被騙。

特征1：主體身份模糊，沒(méi)有任何資質(zhì)證明

正規(guī)的企業(yè)店鋪都會(huì)在店鋪首頁(yè)公示營(yíng)業(yè)執(zhí)照，個(gè)人店鋪也會(huì)公示身份證信息，銷售品牌商品的店鋪還會(huì)提供品牌授權(quán)證明。但這類有問(wèn)題的店鋪，根本找不到這些資質(zhì)證明，就算問(wèn)客服要，也會(huì)以“隱私問(wèn)題”“正在辦理中”等理由拒絕提供。還有些店鋪會(huì)偽造資質(zhì)證明，仔細(xì)看就能發(fā)現(xiàn)，營(yíng)業(yè)執(zhí)照上的信息模糊不清，或者和店鋪名稱、經(jīng)營(yíng)范圍不匹配。

特征2：經(jīng)營(yíng)狀態(tài)異常，明顯不合常理

有兩種情況需要特別注意：一種是“老店突然轉(zhuǎn)型”，比如一家經(jīng)營(yíng)了好幾年文具的店鋪，突然開(kāi)始銷售手機(jī)、電腦等價(jià)值較高的商品，而且銷量還異常高。這種店鋪大概率是被倒賣(mài)了，新店主利用老店的信譽(yù)騙消費(fèi)者；另一種是“新店數(shù)據(jù)異?！?，剛開(kāi)設(shè)沒(méi)幾天的店鋪，沒(méi)有任何積累，卻在短時(shí)間內(nèi)擁有了驚人的銷量和“完美”的評(píng)價(jià)，這明顯是刷出來(lái)的，根本不可信。我之前就關(guān)注過(guò)一家新店，開(kāi)店三天銷量就破萬(wàn)，評(píng)論全是五星好評(píng)，但過(guò)了半個(gè)月再看，店鋪就已經(jīng)關(guān)閉了，很多消費(fèi)者都反饋沒(méi)收到貨。

第五類：綜合警示型店鋪

這類店鋪是風(fēng)險(xiǎn)最高的，同時(shí)具備以上多類店鋪的特征，相當(dāng)于“集套路之大成”，只要遇到，不管商品看起來(lái)多誘人，都要立即遠(yuǎn)離，千萬(wàn)不要抱有僥幸心理。

典型畫(huà)像：全是風(fēng)險(xiǎn)點(diǎn)的“問(wèn)題店鋪”

這類店鋪的畫(huà)像很清晰：首先是數(shù)據(jù)虛假，銷量高得離譜，但評(píng)論都是模板化的刷評(píng)，沒(méi)有真實(shí)的使用感受；其次是商品可疑，打著“大牌尾單”“工廠倒閉清倉(cāng)”的名義，價(jià)格低得違背市場(chǎng)規(guī)律，商品詳情頁(yè)沒(méi)有任何細(xì)節(jié)；然后是模式高危，采用超長(zhǎng)預(yù)售模式，售后規(guī)則苛刻，客服聯(lián)系不上；最后是資質(zhì)缺失，找不到營(yíng)業(yè)執(zhí)照和品牌授權(quán)證明，主體身份模糊。

常見(jiàn)話術(shù)：專門(mén)忽悠人的“套路話術(shù)”

商家還會(huì)用一些極具煽動(dòng)性的話術(shù)吸引消費(fèi)者下單，比如“工廠倒閉清倉(cāng)，最后一批，拍完下架”“內(nèi)部渠道流出，絕對(duì)正品，錯(cuò)過(guò)再等一年”“限時(shí)特惠，手慢無(wú)”等。這些話術(shù)都是利用消費(fèi)者的“貪便宜”“怕錯(cuò)過(guò)”的心理，其實(shí)都是騙人的噱頭，只要冷靜下來(lái)想一想，就知道根本不可信。

總之，在購(gòu)物時(shí)，尤其是購(gòu)買(mǎi)電子產(chǎn)品時(shí)，應(yīng)選擇信用高、評(píng)論好且銷量不差的正規(guī)店鋪。切勿因貪圖便宜而選擇以上幾種存在問(wèn)題的店鋪，以免遭受損失。

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