2025年最后一天，深圳市南山區(qū)蛇口街道黨群服務(wù)中心內(nèi)飯菜飄香，街坊們歡聲笑語，一場“暖心家宴”溫暖開席。社區(qū)獨居長者、環(huán)衛(wèi)工、保安，困難家庭與愛心商戶、志愿者圍坐一堂。餐桌上，從豐盛的大盆菜到熱乎的芝麻糊，都來自商戶的慷慨捐贈?！霸谏呖谶@么多年，第一次和這么多鄰居一起跨年吃飯?！?8歲的李伯笑著說。

這頓特別的“家宴”，正是“鵬城有愛·益企向善”社區(qū)慈善聯(lián)合行動落地的生動實踐。自2025年7月啟動以來，這場行動以騰訊基金會的數(shù)字關(guān)愛平臺為核心載體，凝聚起散落在社區(qū)不同角落的微小善意，讓多元行動主體成為可持續(xù)社區(qū)慈善生態(tài)的共創(chuàng)者。當(dāng)城市的善意開始在鄰里間有效流轉(zhuǎn)，慈善便成為我們觸手可及的生活日常。

01

數(shù)字賦能：讓每一份善意都能精準(zhǔn)抵達(dá)

數(shù)字關(guān)愛平臺堅持以受益人為中心?！谤i城有愛·益企向善”社區(qū)慈善聯(lián)合行動聚焦“一老一小”、弱困人群、新就業(yè)群體等服務(wù)對象，通過數(shù)字關(guān)愛平臺精準(zhǔn)匹配需求與資源，讓善意與關(guān)愛在節(jié)點、日常、應(yīng)急等多種場景都能落到實處。

老有頤養(yǎng)：佳節(jié)與三餐皆有溫度

2025年重陽節(jié)，“鵬城有愛·益企向善”社區(qū)慈善聯(lián)合行動啟動“鵬城敬老·益企關(guān)愛”敬老關(guān)愛節(jié)，聯(lián)動全市46個社區(qū)，79家企業(yè)及商戶攜手，為超過7000人次長者送去溫暖。

在龍華區(qū)北站社區(qū)，劉奶奶打開“助老關(guān)愛包”，看著里面的蛋白粉、魚油等物資，滿心歡喜：“你們實在是太貼心了！”這份關(guān)愛來自美麗魔方集團(tuán)、愛圣公益基金會、海王集團(tuán)、金活關(guān)愛健康基金會等多家愛心單位對長者的牽掛。

在羅湖區(qū)金嶺社區(qū)，“重陽游園會”熱鬧開場，華潤萬家、錢大媽等愛心商戶、企業(yè)門店與志愿者通過數(shù)字關(guān)愛平臺的“關(guān)愛券”“幫幫卡”等能力，為長者帶來個性化的愛心物資與節(jié)日祝福。

幼有善育：成長路上多點睛之筆

南山區(qū)文昌街社區(qū)的孩子們在架子鼓公益啟蒙課上，直呼“敲架子鼓太酷了”。龍崗街道的兒童運(yùn)動嘉年華，讓100名孩子在趣味體能活動中感受快樂。鶴湖新居客家博物館的研學(xué)活動，則讓親子家庭在傳統(tǒng)文化中體會陪伴的溫情。這些基于社區(qū)真實需求設(shè)計的公益課程與活動，正在通過數(shù)字關(guān)愛平臺惠及更多家庭。

弱有眾扶：給予機(jī)會，收獲“我能行”的力量

在鹽田區(qū)海山街道，美好家園共建計劃“星光啟航”項目培育的“慈善一條街”關(guān)愛活動，讓殘障兒童在志愿者的陪伴下走進(jìn)愛心商鋪，體驗整理繪本、折疊餐盒、擦拭餐桌。反復(fù)練習(xí)后的成功，換來了孩子自信的笑容。一位家長道出心聲：“在熟悉的社區(qū)里，孩子有安全感，更愿意嘗試?！苯o予證明自我的機(jī)會，是社會融合最好的起點。

應(yīng)急響應(yīng)：合力筑牢社區(qū)韌性根基

在日常的關(guān)愛中，社區(qū)依托數(shù)字關(guān)愛平臺構(gòu)建起由商戶、企業(yè)、社會組織等多方參與的關(guān)愛資源網(wǎng)絡(luò)。當(dāng)臺風(fēng)“樺加沙”來襲，社區(qū)依托這個網(wǎng)絡(luò)迅速集結(jié)多方愛心力量，精準(zhǔn)找到需要幫助的人。餐飲店熱騰騰的愛心餐、中秋暖心問候的美心月餅及時送達(dá)受助人，盧森堡大藥廠的防蚊貼、穩(wěn)健醫(yī)療的護(hù)腰帶，守護(hù)一線清障的環(huán)衛(wèi)工、志愿者，讓風(fēng)雨中的受災(zāi)者與守護(hù)者都能被溫柔呵護(hù)，共同夯實社區(qū)韌性根基。

02

善意共振：

一家小店、一家企業(yè)、一位鄰居的暖心接力

從社區(qū)小店到龍頭企業(yè)，從專業(yè)志愿者到退休居民，“鵬城有愛·益企向善”社區(qū)慈善聯(lián)合行動激發(fā)了社區(qū)不同主體的善意與活力，形成“價值共創(chuàng)”的溫暖循環(huán)。

“小門店”的“大愛心”：讓生意與善意共生

遍布街巷的小店，是社區(qū)慈善生態(tài)中最貼近受助人的末梢。在鹽田區(qū)海山街道，順豐速運(yùn)海鵬營業(yè)店的員工定期為獨居、行動不便的長者提供入戶清潔關(guān)愛服務(wù)，改善老人居住環(huán)境。在南山區(qū)蛇口街道，61家商戶結(jié)成愛心商家網(wǎng)絡(luò)，從捐贈一份早餐到一副老花鏡，各盡所能。正如羅湖區(qū)大望社區(qū)的一位便利店老板所說：“小門小店也能參與，讓每一份善意被看到，很自豪！”

愛心企業(yè)獻(xiàn)專長：從捐贈資源到共建生態(tài)

越來越多的企業(yè)正通過數(shù)字關(guān)愛平臺，發(fā)揮核心能力參與社區(qū)服務(wù)。企業(yè)不再是遙遠(yuǎn)的愛心捐贈者，而是社區(qū)慈善生態(tài)的深度共建者。

百步印社在多個小區(qū)自助打印機(jī)屏幕上投放重陽敬老節(jié)主題海報，助力營造愛老尊老氛圍。曼秀雷敦為戶外奔波的外賣騎手、快遞小哥提供防曬霜，中國平安為新就業(yè)群體和志愿者發(fā)放運(yùn)動裝備包，讓深圳速度與社區(qū)溫度雙向奔赴。貨拉拉捐出運(yùn)力優(yōu)勢，打通愛心物資送達(dá)的“最后一公里”，北京貨拉拉公益基金會理事長慕林杉直言：“平臺的精準(zhǔn)匹配能力與貨拉拉的物流能力結(jié)合，各自發(fā)揮所長，效率倍增?！?/p>

熱心居民與志愿者：從“被服務(wù)者”到“服務(wù)提供者”

社區(qū)個體的內(nèi)生力量正在被不斷激活。坪山區(qū)六聯(lián)社區(qū)的劉雪老師為職場人士開設(shè)瑜伽減壓課程?！吧眢w收獲滿滿，我又可以重新出發(fā)了?！币晃皇芤嫒嗽跀?shù)字關(guān)愛平臺給劉雪老師寫下暖心留言。

鹽田區(qū)海濤社區(qū)的劉華老師，用一根鉤針開設(shè)公益課程，為全職媽媽們編織出減壓空間和情感聯(lián)結(jié)，“看著姐妹們一邊織一邊笑，是我最高興的事?！?/p>

志愿者是行動扎根社區(qū)的關(guān)鍵節(jié)點：既是善意資源的雷達(dá)，還是陪在受益人身邊的溫暖紐帶。龍崗區(qū)坂田街道的美容美發(fā)專業(yè)志愿者，上門為90多歲的老紅軍柯爺爺理發(fā)，聆聽老人講述年輕時的參軍故事，用貼心的陪伴驅(qū)散老人冬日煩憂。

在福田區(qū)竹林社區(qū)，還有一群特殊志愿者，他們是退役基建工程兵，每日風(fēng)雨無阻，將愛心企業(yè)捐贈的營養(yǎng)餐送至行動不便的長者家中。這些志愿者，有的就是空巢老人，有的還在照料重病家人，但依然盡己所能，向有需要的鄰居伸出援手。

03

未來可期：

讓每一份善意都不被辜負(fù)，持續(xù)流淌

在數(shù)字關(guān)愛平臺的支持下，越來越多的社區(qū)基于自身的資源稟賦，在這場行動中解鎖出各具特色的慈善實踐路徑。既有羅湖區(qū)大望社區(qū)以信任為根基、社區(qū)基金為載體、節(jié)慶為牽引，構(gòu)建更有溫度的城中村社區(qū)慈善生態(tài)，也有龍崗街道的兒童、家庭與商戶、企業(yè)、社會組織合力，共建兒童友好的慈善資源網(wǎng)絡(luò)與支持體系。這些實踐為基層治理創(chuàng)新提供了生動的“深圳樣本”。

由騰訊基金會聯(lián)合深圳市慈善會、深圳壹基金公益基金會、深圳市老齡事業(yè)發(fā)展基金會等機(jī)構(gòu)發(fā)起的“鵬城有愛·益企向善”社區(qū)慈善聯(lián)合行動，覆蓋全市，聯(lián)動超過520家愛心商戶與企業(yè)，發(fā)起各類關(guān)愛活動270余場，將溫暖精準(zhǔn)送達(dá)超3萬人次的居民手中，撬動來自社會各界的現(xiàn)金、物資、服務(wù)資源已超過360萬。

半年實踐，這場行動不僅交出了精準(zhǔn)回應(yīng)民生需求的暖心答卷，更沉淀了“數(shù)字賦能、立足社區(qū)、復(fù)合支持、多方共建”的可行路徑，積極助力深圳社區(qū)慈善從“單向給予”向“雙向奔赴”轉(zhuǎn)變。

騰訊可持續(xù)社會價值副總裁、騰訊基金會秘書長肖黎明指出：“技術(shù)最有溫度的地方，在于以人的需求為中心精準(zhǔn)匹配，讓公益從‘單點幫助’變成‘系統(tǒng)工程’。數(shù)字關(guān)愛平臺的意義，不僅是物資對接，更在于搭建可持續(xù)生態(tài)?！?/p>

這正是“鵬城有愛·益企向善”社區(qū)慈善聯(lián)合行動的核心邏輯——用數(shù)字技術(shù)打破信息壁壘，讓資源高效流轉(zhuǎn)；以多元參與凝聚共識，讓慈善融入日常；以社區(qū)創(chuàng)變激發(fā)活力，讓生態(tài)自我迭代。

深圳國際公益學(xué)院特聘研究員唐昊教授表示，“鵬城有愛·益企向善”社區(qū)慈善聯(lián)合行動為社區(qū)善意流轉(zhuǎn)注入了新動能。而以“立足社區(qū)、動員社區(qū)、服務(wù)社區(qū)、提升社區(qū)”為核心理念的“深根者”計劃，在騰訊基金會數(shù)字關(guān)愛平臺提供技術(shù)支撐的基礎(chǔ)上，通過培育復(fù)合型社區(qū)慈善人才，為深圳社區(qū)慈善發(fā)展提供持續(xù)動力，讓善意深扎在社區(qū)煙火氣的日常，讓溫暖在鄰里間生根發(fā)芽。

在深圳，這場“家門口”的慈善行動正在讓"民生七優(yōu)"幸福標(biāo)桿的內(nèi)涵更加具體而生動。這場始于深圳的溫暖行動仍在繼續(xù)，未來將覆蓋全國更多社區(qū)，從日常的暖心關(guān)懷延伸到社區(qū)防災(zāi)減災(zāi)等更廣闊的領(lǐng)域，讓每一份微小的善意都能被精準(zhǔn)識別、有效連接、不被辜負(fù)。它告訴我們，最好的社區(qū)，是當(dāng)風(fēng)雨來時，我們知道彼此可以依靠；最好的城市溫度，就藏在每一扇被善意推開的鄰里之門內(nèi)。

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