在高平這座充滿活力的城市里，高平市盛悅家政保潔托養(yǎng)服務中心董事長趙素香的名字，與“堅韌”“不服輸”緊緊相連。從一名普通清潔員到帶領100多名工人打拼的企業(yè)家，從白手起家到業(yè)務涵蓋家政、保潔、托養(yǎng)的綜合服務平臺，她用二十余載的堅守與拼搏，在看似平凡的領域闖出了一片廣闊天地，每一步都印刻著克服困境的汗水與執(zhí)著。

底層起步：清潔員的“不甘心”與逆襲初心

趙素香的創(chuàng)業(yè)之路，始于最基層的清潔工作。早年為了生計，她拿起掃帚、拖把，穿梭在城市的大街小巷和各類場所，日復一日重復著繁瑣而辛苦的勞作。清潔行業(yè)收入微薄、工作強度大，還常面臨他人的輕視與不理解，但趙素香從未抱怨。她做事較真，無論多臟多累的活兒，總能做到干凈徹底，憑借細致負責的態(tài)度贏得了客戶的認可。

然而，日復一日的重復勞動并未消磨她的斗志，反而讓她生出了“不甘心”的念頭�！皠e人能做到的，我為什么不能？”不服輸的勁頭在她心中萌芽。她敏銳地發(fā)現，隨著城市發(fā)展和生活水平提高，家庭及企業(yè)對專業(yè)家政保潔服務的需求日益增長，但當時市場上的服務大多零散雜亂、缺乏規(guī)范。這份發(fā)現，讓她看到了創(chuàng)業(yè)的契機，也點燃了她改變命運的決心：我一定要打破“清潔員只能賣力氣”的刻板印象，打造一支專業(yè)的服務隊伍。

白手起家：10萬注冊資本撐起的創(chuàng)業(yè)硬仗

2018年3月，趙素香拿出多年積攢的全部積蓄，湊齊10萬元注冊資本，正式注冊成立高平市盛悅家政保潔服務有限公司。創(chuàng)業(yè)初期的艱難遠超想象：沒有客源，她就帶著自己的服務清單，挨家挨戶上門推銷，被拒之門外是家常便飯；沒有團隊，她親自上陣服務，同時四處招募工人，手把手培訓清潔技巧和服務禮儀；沒有資金周轉，她省吃儉用，把每一分錢都用在刀刃上，甚至一度面臨工資發(fā)不出的困境。

最艱難時，公司承接了一個大型商場的保潔項目，要求高、工期緊，而團隊人手不足。為了按時完成任務，趙素香帶領僅有的幾名員工連續(xù)奮戰(zhàn)三天三夜，白天頂著烈日清洗外墻，晚上加班整理室內衛(wèi)生，餓了就啃面包、喝了就喝礦泉水，累了就趴在墻角短暫休息。有員工撐不住想放棄，她總是咬牙鼓勵：“再堅持一下，咱們不能砸了自己的招牌！”憑借這股不服輸的韌勁，他們圓滿完成項目，用實打實的服務質量贏得了首個長期大客戶，也為“盛悅家政”在當地贏得了小有的名氣。

逆勢擴張：從幾人團隊到100人規(guī)模的跨越

公司站穩(wěn)腳跟后，趙素香并未停下腳步。她深知，家政行業(yè)的核心競爭力在于專業(yè)與誠信。為了提升服務質量，她制定了嚴格的服務標準和培訓體系，要求所有員工必須經過專業(yè)培訓才能上崗，從清潔流程到溝通禮儀都有明確規(guī)范；為了拓寬業(yè)務范圍，她敏銳捕捉市場需求變化，逐步將業(yè)務從單一保潔拓展到家政服務、住宅室內清修、園林綠化等多個領域，滿足不同客戶的多元化需求。

發(fā)展過程中，挑戰(zhàn)從未間斷。市場競爭加劇、員工流失、突發(fā)疫情等難題接踵而至，但趙素香總能憑借堅韌的意志一一化解。疫情期間，家政服務行業(yè)遭受重創(chuàng)，訂單銳減，不少同行紛紛倒閉。趙素香沒有裁員，而是利用這段時間組織員工線上培訓，提升專業(yè)技能，同時開拓線上接單渠道，推出家庭消毒、深度保潔等特色服務。疫情好轉后，憑借過硬的專業(yè)能力和良好的口碑，公司訂單量迅速回升，甚至實現了逆勢擴張。

多年來，她始終把員工當家人，為工人提供穩(wěn)定的薪資待遇和晉升渠道，解決他們的后顧之憂。這份真誠與擔當，讓越來越多的人愿意跟著她干，公司規(guī)模從最初的幾人團隊，逐漸發(fā)展到如今擁有100多名工人的規(guī)模化企業(yè)，服務范圍覆蓋高平及周邊區(qū)域，成為當地家政服務行業(yè)的標桿。

深耕細作：拓展托養(yǎng)服務的民生擔當

隨著企業(yè)不斷發(fā)展壯大，趙素香的視野越來越開闊。她發(fā)現，老齡化加劇和雙職工家庭增多，讓養(yǎng)老托育成為社會剛需，而高品質的家政保潔托養(yǎng)一體化服務缺口巨大。為了回應這份民生需求，也為了實現企業(yè)的轉型升級，她決定拓展托養(yǎng)服務板塊，成立盛悅家政保潔托養(yǎng)服務中心。

新業(yè)務的拓展又是一場硬仗。托養(yǎng)服務對場地、人員資質、安全保障等要求極高，從選址裝修到招聘專業(yè)護理人員，從制定服務流程到完善安全體系，每一個環(huán)節(jié)都需要反復打磨。期間，有人質疑她“跨界風險太大”，勸她安于現狀，但趙素香再次展現了不服輸的勁頭：“只要是對群眾有益、對企業(yè)發(fā)展有利的事，再難我也要干成！”

她親自考察學習先進托養(yǎng)服務模式，高薪聘請專業(yè)護理人員和管理人員，投入大量資金改善場地設施，建立起涵蓋生活照料、醫(yī)療護理、文化娛樂等全方位的托養(yǎng)服務體系。如今，盛悅家政保潔托養(yǎng)服務中心不僅為客戶提供專業(yè)的家政保潔服務，更以溫暖貼心的托養(yǎng)服務解決了眾多家庭的后顧之憂，用實際行動詮釋了企業(yè)家的社會責任與擔當。

不忘來路：以公益之心回饋社會

在帶領企業(yè)穩(wěn)步發(fā)展的同時，趙素香始終懷揣著一顆感恩之心，將反哺社會、踐行公益融入企業(yè)發(fā)展的血脈之中。她深知，企業(yè)的成長離不開社會的滋養(yǎng)，因此積極投身各類公益事業(yè)，主動為弱勢群體送去溫暖與關懷。無論是為社區(qū)老人提供免費的家政保潔服務，還是為困境家庭贈送生活物資、為困境兒童捐贈學習用品，亦或是組織員工參與義務勞動、助力鄉(xiāng)村振興，趙素香始終以實際行動詮釋著企業(yè)家的社會責任。她常說：“我從一名普通清潔員一路走來，深知底層的不易，如今有能力了，就該多為社會做點實事�！边@份質樸的信念，讓“盛悅”不僅成為家政服務行業(yè)的標桿，更成為傳遞愛心、弘揚正能量的溫暖平臺。趙素香用點滴善舉點亮了更多人的生活，也讓她這種“不服輸”的精神在公益之路上綻放出了更加動人的光彩。

從一名普通清潔員到企業(yè)掌舵人，趙素香的創(chuàng)業(yè)之路布滿荊棘，但她憑借一股不服輸的韌勁、一份腳踏實地的堅守、一顆誠信經營的初心，在平凡的領域創(chuàng)造了不平凡的業(yè)績。她的故事，不僅是一段個人逆襲的傳奇，更彰顯了新時代創(chuàng)業(yè)者堅韌不拔、勇攀高峰的精神風貌，為更多普通人點亮了奮斗的希望。（李翠英）

【編輯：彭欣】