陜西
近日，有群眾反映，中國農業(yè)銀行漢中東一環(huán)路支行出現自助取款機故障問題。該網點的自助取款機雖能夠正常插卡，但操作屏幕呈現黑屏狀態(tài)，導致現金存取等業(yè)務無法正常辦理。
值得關注的是，該營業(yè)網點地處陜西理工大學周邊，日常師生業(yè)務辦理需求量極大。然而，網點總共僅配備兩臺自助取款機，如今其中一臺出現故障卻未得到及時修繕。對于國有大行而言，這樣的服務表現不禁引發(fā)公眾質疑：其服務客戶的意識究竟體現在何處？日常設備維護管理的責任又是否落實到位？在服務民生、保障金融服務便利的道路上，農行還需進一步加強設備運維管理，切實提升服務質量，回應客戶關切。
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